PROBLEMAS CON INTERFAZ DEL CANAL EN DISPOSITIVOS MÓVILES

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PROBLEMAS CON INTERFAZ DEL CANAL EN DISPOSITIVOS MÓVILES

Sergio Serrano Castillo

27/06/14 3:54

Hola. Recientemente he actualizado la interfaz de mi canal de YouTube (portada y foto de perfil) pero en los dispositivos móviles (no en la app de YouTube) no aparece tal cambio, sino que en lugar de la portada se ve una imagen en gris como la que aparece en las portadas de los vídeos que todavía no han cargado. Llevo así ya tres días y no cambia. ¿Me podéis decir a qué se debe o alguna solución? Es urgente. Gracias.

Respuestas (10)

27/06/14 4:00

Hola Sergio,

¿Te refieres al navegador del movil? ¿Cual es tu canal?

De todas formas, prueba a borra las cookies y la caché del navegador:

Abre el navegador predeterminado y toca Menú.
En Ajustes, toca Privacidad y seguridad.
Toca Borrar caché y luego Aceptar.
Toca Borrar todos los datos de cookies y luego Aceptar.

Un Saludo.

Sergio Serrano Castillo

27/06/14 4:08

Sí, me refiero al navegador del móvil. Es decir, a través de Safari para iPhone entro en Google y busco YouTube. Una vez dentro, entro en mi canal y en lugar de aparecerme el cambio en la portada me sale una foto en gris. ¿Desde dónde hago los cambios que me has indicado? ¿Desde el navegador del PC o del móvil? Gracias.

27/06/14 4:19

Hola de nuevo Sergio,

Desde el navegador del movil.

Un Saludo.

Sergio Serrano Castillo

27/06/14 4:25

De acuerdo, estoy en el navegador del móvil y no se ha producido ningún cambio. Este es el enlace a mi canal para que veas cuál es el problema que tengo desde dispositivos móviles https://www.youtube.com/user/Sergio140195

27/06/14 4:30

Hola de nuevo,

Acabo de acceder desde mi movil y se visualiza correctamente.

Tal vez tarde un poco en cambiarse en todos los dispositivos. Pero... ¿Estas seguro que has borrado los datos?

4 Ways to Clear Your Browser's Cache on an iPhone - wikiHow

Un Saludo.

Sergio Serrano Castillo

27/06/14 4:46

Hola. Acabo de aplicar todos los pasos que me has indicado a través del enlace, pero sigo teniendo el mimo problema. Te envío captura de pantalla para que veas qué es lo que me ocurre. Gracias.

27/06/14 5:16

Hola de nuevo,

En la captura que has pasado, la imagen gris, parece una miniatura de un video y no el arte del canal.

Si se trata de la miniatura de un video, simplemente hay que esperar a que se procese y aparezca correctamente en todos los tamaños.

Un Saludo.

Sergio Serrano Castillo

27/06/14 8:57

Hola. Sí, esa es la misma imagen que aparece en la miniatura de un vídeo, pero resulta ser el arte (portada) de mi canal. No sé si con el tiempo se podrá visualizar o como...

27/06/14 11:24

Hola de nuevo Sergio,

Voy a preguntar a un usuario de iPhone y cualquier novedad de comento.

Un Saludo.

27/06/14 12:46

Hola de nuevo Sergio,

avm99963, usuario de un iPhone me acaba de comentar que lo ha probado y sucede exactamente lo mismo.

¿Podrias probar a subir una imagen diferente para ver lo que ocurre? De esta manera podemos ver si es un problema de la imagen o de tu canal.

Un Saludo.