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YouTube - Foro de ayuda

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Me han cancelado mi canal permanentemente y estoy desesperada!!!

Ale T
9/10/18 5:32
Hola buenas. Hace un par de semanas me cree un canal en youtube puesto que llevaba pensando y desarrollando este proyecto mas de un año. Subí dos videos que (no por fardar ni nada puesto que soy muy humilde) pero estaban muy currados y se puede ver. A parte de que estaba muy ilusionada por ello puesto que en este año había sido el peor de mi vida y ya cuando por fin me sentí preparada di el paso. Resulta que a una amiga mía se le ocurrió la idea de promocionarlo en otros canales por si a la gente les podría interesar mi canal. Y me metía en mi canal cada dos por tres para asegurarme de que estaba cumpliendo todos los requisitos. Mi cuenta incluso se dio por verificada. Todo cambió cuando escribí un comentario en un video del Rubius. Al minuto me metí en mi cuenta y solo me ponía un mensaje en el que ponía que mi cuenta había sido cancelada permanentemente debido a "spam y contenido engañoso y fraudulento". Me quedé a cuadros, pues en ningún momento pensé que estuviera haciendo spam. Y no solo me cancelaron la cuenta, sino que me prohibieron crearme una cuenta. Efectivamente me abrí una cuenta de google (sin crearme otro canal de youtube) y esta se me inhabilitó al día siguiente de forma automática. Pienso que fue porque el Rubius al ser TAN famoso tiene algún tipo de detector automático y que ha habido un error. El equipo de youtube puede comprobar que mis comentarios no eran para nada engañosos, al igual que mi canal estaba currado aunque acabase de empezar y que solo estaba promocionando como hace muchísima más gente. Incluso al día siguiente iba a pagar lo necesario para que youtube promocionase mi canal. Les escribí pero solo recibí una respuesta que decía lo siguiente:

Hola:
Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente (puesto que tuve que enviar dos porque me cerraron las 2 cuentas, así que una apelación por cada cuenta). Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión tomada respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación. 

Un saludo,
El equipo de YouTube

Estoy muy desesperada puesto que tengo muchos videos de calidad ya grabados editados y bien elaborados con todo su tiempo, dedicación y SOBRETODO, motivación (tras lo que he pasado a lo largo de este año) pero no se cuanto va a durar, y realmente pienso que puedo dar mucho a esta comunidad de YouTube. Por favor, ayudadme, darme alguna respuesta me encuentro muy perdida y desmotivada ahora mismo porque NO SE CUANTO VAN A TARDAR EN CONTESTAR A MI APELACIÓN... por favor... solo os pido alguna guía... por favor...

Y muchas gracias de antemano...
Un cordial saludo,
Ale

Respuestas (15)

@G
9/10/18 6:19
Hola,

En estos casos debes esperar a recibir una respuesta de la apelación sobre el primer canal.
¿Hace cuanto la has enviado?

Un Saludo.
Ale T
9/10/18 6:29
Pensaba subir nuevo video (después de 7h de grabación y 12 de edición) el martes pasado pero esto me ocurrió el lunes por la tarde, por lo que estando hoy a martes, hace 8 días
@G
9/10/18 6:39
Hola,

Los tiempos de respuesta pueden variar, pero si has enviado correctamente la apelación debes recibir una respuesta lo antes posible.
Espera unos días más y nos avisas.

Un Saludo y ¡Gracias!
(desconocido)
9/10/18 6:42
<Se ha eliminado este mensaje.>
Ale T
9/10/18 6:59
Perfecto, esperaré hasta el viernes y según indica en el correo que me enviaron me confirmado que si la habían recibido correctamente. Si para el viernes no se nada os volveré a escribir porque estoy muy desanimada y frustrada con todo esto.

Y muchas gracias a ti por toda vuestra ayuda y apoyo de verdad!
Un cordial saludo,
Ale
Ale T
13/10/18 2:26
Hola, os vuelvo a escribir porque estamos a sábado y aun no he recibido ningún feedback del equipo de youtube. Sonará una tontería pero ya casi ni puedo dormir con este tema porque a parte de que sufro de ansiedad, es un proyecto que me ha costado mucho llevarlo adelante y tan solo siento mucha impotencia, no se que mas hacer, que otras alternativas puedo sacar...
Muchas gracias por la ayuda
Un cordial saludo,
Ale
@G
13/10/18 3:53
Hola,

¿Cual es la URL del canal de YouTube?

Un Saludo.
Ale T
14/10/18 0:05
Hola! puesto que el canal está cerrado no me sabría la URL pero debería ser www.youtube.com/HEYitsAle

Muchas gracias
Ale T
17/10/18 5:24
Hola! te pongo al día diciendo que aun no se nada por parte del equipo de youtube y quería saber si se podría hablar con ellos o saber qué esta ocurriendo con mi canal actualmente porque ya la situación me tiene muy desconcertada. 

Gracias y un cordial saludo,
Ale
@G
17/10/18 6:10
Hola de nuevo,

¿Puedes pasarnos el correo que has recibido en relación al cierre del canal?

Un Saludo.
Ale T
18/10/18 5:04
En cuanto se me canceló la cuenta, no supe nada de youtube. Solo un mensaje en mi canal (ya cerrado por lo que no puedo ver el mensaje que ponía) pero decía algo así como "la cuenta se ha cancelado permanentemente debido a spam, contenido engañoso y fraudulento".Cuando yo en ningún momento he engañado a nadie y si tenéis acceso a mis videos colgados en el canal lo podréis ver. Mandé una apelación y no me contestaron a esa apelación. Por lo que me creé otra cuenta de google (sin ni siquiera abrir un nuevo canal) y esa cuenta se me inhabilitó automáticamente, por lo que ya mandé una segunda apelación y ya me contestaron con este correo:

Hola:

Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.

Un saludo,
El equipo de YouTube


Por lo que yo conteste: 


De acuerdo. Estaré atenta a mi bandeja entrada y esperaré pacientemente la decisión tomada tras haber hecho la valoración de mi situación.
Gracias por la atención. Un cordial saludo,
Alejandra

Sigo sin haber recibido ninguna respuesta de la decisión tomada y eso fue hace hace casi tres semanas.
Todo esto que está pasando me parece muy excesivo puesto que mientras tanto hay youtubers que han causado muchísima polémica y "mal rollo" en la plataforma con muchísimas denuncias por pedofilia, maltrato animal, acoso sexual, etc (no voy a mencionar nombres) pero después se les cierra el canal a gente que no han hecho nada malo y solo tenían la ilusión de transmitir la buena energía y ganas de reír y olvidarse de los problemas a través de los videos, como por ejemplo yo entre muchos mas. Es por eso por lo que pido vuestra mas sincera ayuda. Por favor lo agradecería de corazón. Muchas gracias

Ale T
19/10/18 5:24
Se sabe algo por favor?
Gracias

Canal de divulgación científica
19/10/18 6:21
Ale T
1/11/18 2:04
Hola. No he vuelto a saber de vosotros ni de YouTube. Por favor QUE ESTÁ PASANDO?!
Anderson
1/11/18 8:05
A ver si nos hacen un poco más de caso...

Otra cosa, cuidado con las últimas apelaciones, es la última oportunidad de poder recuperar la cuenta... si te la deniegan ya no se podrá hacer nada...