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Clics inválidos: ¿Cuál es el tiempo de respuesta una vez que se ha apelado?

TLA
25/05/16 23:47
Buenas noches:

Desde hace un par de meses me llego un correo indicando "Hemos desactivado la obtención de ingresos de esta cuenta porque hemos detectado una actividad de clics no válida." por lo que deshabilitaron la monetización, me dieron la opción de apelar lo cuál hice llenando el formulario:


A lo cual en aprox 24hrs me respondieron:

"Hemos buscado en nuestro sistema, pero no hemos encontrado la cuenta de AdSense con la información que nos ha proporcionado. Responda a este correo electrónico desde la dirección de correo electrónico que está asociada actualmente a su cuenta de AdSense y estaremos encantados de ayudarle.

Si no conoce la dirección de correo electrónico que ha utilizado para la cuenta de AdSense, responda directamente a este correo electrónico con el nombre de contacto, la URL u otros detalles de la cuenta. De esta manera, podremos ubicar su cuenta más fácilmente."


Les respondí indicando mi correo, reenviando el correo que me hicieron llegar, link del canal y a la fecha no se me ha respondido, ni dando acuse de recibo, ni nada.

Inicialmente la respuesta fue de 24hrs y al enviar la información solicitada han pasado 15 días, y desconozco si la información que proporcioné en el primer y segundo correo esta completa para que se resuelva mi apelación.

¿Alguien podría proporcionarme algo de información o consejo a seguir?

Saludos.

Respuestas (5)

@G
26/05/16 2:33
Hola TLA,

Si ya has enviado la información, ahora debes esperar a que lo revisen y recibas respuesta.
De todas formas, en el foro de AdSense te podrán ayudar mejor:
¡Saludos!
TLA
27/05/16 21:11
Me llego esta respuesta:

After looking through our records, we have found that your AdSense account is currently active.

If you are having trouble logging into your account, please visit the login troubleshooter.

If you are not seeing any ads on your site, please visit this troubleshooter.

We also recommend checking your email inbox and the Messages section in your AdSense account for any messages you might have received about the status of your account.

Thanks for your interest in the AdSense program.


Sucede algo curioso, que mi canal de YT esta creado y ligado a un correo que no es google (es un correo de dominio personal), desde la que genere mi primera apelación a la cual no he recibido respuesta aun, como menciono en el primer mensaje.


Estuve investigando, y mi cuenta AdSense esta ligada a mi correo que si es de google, y donde recibi esa respuesta.


Pese a haber recibido esa respuesta, ingreso a mi canal y sigue apareciendo el mensaje que no puedo monetizar.


Estoy confundido ahora, ya que me cuestiono si realmente ese es mi correo de AdSense o no, o que sucedio con mi cuenta de AdSense.


¿Sabes como puedo ratificar cual es mi cuenta AdSense adherida a mi cuenta de YT? Ya que trate de revisar si mi correo ligado a mi cuenta de YT tiene cuenta de AdSense y no tiene, solo tiene mi otro correo, la que si es cuenta de gmail.


Saludos.




@G
28/05/16 0:12
Hola de nuevo,

Es posible que puedas ver el ID de tu cuenta de AdSense desde:

¡Saludos!º
TLA
28/05/16 0:29
Gari gracias por responder pero al darle clic me sale: 

Se ha desactivado la pestaña de obtención de ingresos.


Saludos.
alvaro_argentina
30/05/16 7:07
primero para ver tu ID de adsense mira este hilo https://productforums.google.com/forum/#!topic/adsense-es/gBrGdb4_r78 

segundo tu monetizacion puede estar desactivada en youtube pero tu cuenta adsense activa,por lo que en ese caso la decision fue del equipo de youtube y NO de adsense, en este caso deberas esperar 6 meses y ver si se reestablece aunque es muy poco probable de que eso suceda,si no sucede podras usar adsense para cualquier sistema excepto youtube

saludos