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YouTube - Foro de ayuda > Cambié de cuenta de G Suite y ahora no puedo acceder a mi canal, dice que no existe.

Cambié de cuenta de G Suite y ahora no puedo acceder a mi canal, dice que no existe.

Leticia Pérez de Ziriza
3/04/18 9:15
Hola,

Tenía mi dirección de dominio in...@midominio.com asociada a una cuenta de G Suite con la que entraba a youtube, esta cuenta la gestionaba mi proveedor de hosting. Ahora me he cambiado de proveedor y ellos han dado de baja esa cuenta de G Suite. He vuelto a crear una nueva cuenta de G Suite, esta vez gestionada por mi, y asociando de nuevo mi dominio y mi usuario in...@midominio.com, pero no puedo acceder a mi canal de youtube, me dice "Esta cuenta todavía no puede ser utilizada en Youtube", y cuando pongo en el navegador la URL de mi canal, aparece todo el contenido, pero bloqueado, como si el usuario no existiera. ¿Podrían decirme cómo puedo recuperar mi canal?

Gracias!

L.

Respuestas (15)

@G
3/04/18 9:18
Hola,

¿En que país creaste la cuenta de GSuite?

Un Saludo.
Leticia Pérez de Ziriza
3/04/18 9:20
Hola, 

Ambas cuentas, se crearon en España.
Leticia Pérez de Ziriza
4/04/18 0:53
¿Alguna solución al respecto? El rastro de mi canal sigue ahí apareciendo con todos los videos, suscriptores, etc...
Y cuando me logeo con mis credenciales me dice que no es posible cargar los canales de la cuenta. :-(
Es una cuenta de artista con video clips y música original, con bastantes reproducciones, y estoy verdaderamente preocupada por ello.

gracias.

L.
@G
4/04/18 1:04
Hola de nuevo,

El tema está en que en estos casos se debe recuperar la misma cuenta que se canceló.
Es decir, la que canceló el hosting que indicas.

Aunque hayas creado una nueva de GSuite con el mismo dominio son cuentas diferentes.

¿Has probado a contactar con el equipo de GSuite para contar lo sucedido? https://support.google.com/a/answer/1047213

Un Saludo y Gracias Leticia.
Leticia Perez de Ziriza
4/04/18 8:16
Sí, he contactado con ellos, y me dicen que no es posible recuperar la cuenta antigua de G Suite, que contacte con youtube para que intenten restablecerme ellos la cuenta, ya que el nombre de usuario y correo sigue siendo el mismo.

¿Alguna otra alternativa?

Gracias

L.
Leticia perez de Ziriza
17/04/18 11:15
¿No hay alternativa para que youtube pueda reestablecerlo, verdad?
@G
18/04/18 13:11
Hola de nuevo Leticia,

He estado hablando de este caso con un genio en cuentas y me comenta si es posible realizar la siguiente prueba.
Accede al canal de YouTube y envía un mensaje privado al mismo.

¿Te llega la notificación al correo que has creado en GSuite?

Un Saludo.
Leticia Pérez de Ziriza
18/04/18 13:49
Hola, no puedo acceder al canal...
Me dice que no existe, por lo que no puedo enviar ningún mensaje. La url del canal era: LeyDJtube
Era un canal de artista con videoclips y contenido de música original, con muchas visitas y suscriptores.
Es frustrante porque mis credenciales de acceso son las mismas y las sigo teniendo.
Leticia Pérez de Ziriza
18/04/18 13:52
Cuando intento ingresar a Youtube me dice: “error al recuperar la lista de canales”
Leticia Pérez de Ziriza
18/04/18 13:59
Desde G Suite me dicen que Youtube podría reestablecerlo.
@G
19/04/18 0:22
Hola de nuevo,

Me refiero a que desde otra cuenta accedas al canal de YouTube y envies un mensaje privado al canal en cuestión.

Un Saludo.
Leticia perez de Ziriza
19/04/18 0:40
Cuando intento acceder al canal de youtube desde otra cuenta me dice que el canal ya no existe, y cuando intento acceder desde la url de algún video me dice: este video ya no está disponible porque el usuario ha cerrado su cuenta de youtube.

Y cuando intento acceder con los credenciales de la cuenta me dice: error al recuperar la lista de canales


@G
19/04/18 2:50
Hola de nuevo,

¿Puedes indicarme los siguientes detalles?
Dominio de GSuite y la URL del canal de YouTube.

Un Saludo.
Leticia perez de Ziriza
19/04/18 3:29
Dominio de G Suite: leydj.com
email de acceso a cuenta de youtube: in...@leydj.com
URL canal: LeyDJtube

Muchas gracias.

L.
@G
19/04/18 11:28
Hola de nuevo,

Gracias por los detalles.
En ese caso al tener la URL del canal puedo indicarte mejor lo que ha ocurrido.

El canal de YouTube ha sido eliminado por lo que no es posible recuperarlo. Este tipo de situaciones suceden ya bien borrando el canal manualmente o cuando se elimina la cuenta de Google que es propietaria del canal de YouTube. Lamento decirte pero no es posible recuperarlo.

Un Saludo y ¡Gracias!