Recuperar cuenta de Youtube

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Lorena Yera

13/06/18 4:56

Buenas tardes,

Administro la comunicación digital de una institución pública de Barcelona. Anteriormente la cuenta de Youtube se la administraba otra empresa y actualmente no quiere facilitar los credenciales (mail y contraseña) y no podemos acceder a ella. Hace unos 9 meses que no se ha subido ningún vídeo por este motivo.

¿Hay alguna manera de recuperarla? ¿Hay algún correo o teléfono donde desde dirección de la institución puedan ponerse en contacto para solucionar este problema?

Muchas gracias.

Respuestas (1)

13/06/18 5:24

Hola Lorena,

Por motivos de seguridad solo puede recuperar el acceso a la cuenta la persona que creó y gestionaba la cuenta.

Si el canal está utilizando un nombre registrado o marca, es posible que el responsable de la misma lo reclame pero para dar de baja el material, no recuperar el acceso al canal de YouTube.

Un Saludo y Gracias.