Mi cuenta ha sido eliminada! Cómo la recupero!!?

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Mi cuenta ha sido eliminada! Cómo la recupero!!?

Magda Perez

18/06/15 22:35

Cuando intento entrar me dice Google no reconoce esa dirección de correo electrónico...

Entonces le doy en ayuda y pongo mis datos y me dice:

Esta cuenta se eliminó hace 0 días. Puedes intentar restaurarla enviando una solicitud de recuperación.

Y ya llené la solicitud pero al final dice que no coinciden los datos, incluso aunque haya dado la respuesta secreta correcta!! Para qué te la piden entonces al crear la cuenta?? Cómo resuelvo esto?

Respuestas (1)

fpardo

19/06/15 9:53

Hola Magda, insiste con el formulario hasta que lo consigas y hazlo desde el mismo equipo y navegador con el que iniciaste sesión recientemente en esa cuenta.

Tener la respuesta secreta correcta ayuda mucho pero por lo que estamos viendo no es suficiente. ¿Las fechas de creación y último acceso las estás poniendo bien o aproximadamente bien?

¿Qué más preguntas te hacen y qué posibilidades tienes de contestarlas correctamente?

Espero tus respuestas por aquí, un saludo.