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YouTube - Foro de ayuda

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¡Notificación de Botón de Plata 100.000suscriptores NO llega!

Tecvideostv
14/03/18 5:07
Lo dicho en el título, somos ya más de 130.000 suscriptores en mi canal y aún habiendo pasado un mes no llega la notificación para reclamar el botón. Por otro lado, contacto a través del correo de asistencia para creadores, y tras pasar una semana tampoco recibo contestación. ¡Ayuda gente! 

Tecvideos Tv :)

Respuestas (7)

@G
14/03/18 5:30
Hola,

¿Cual fue la última intervención que tuviste con el equipo de soporte a creadores?

Un Saludo.
Tecvideostv
14/03/18 15:08
Hola, la última vez que conseguí "contactar" y digo entre comillas, fue la semana pasada a través de un chat de prueba que pusieron en la plataforma de YouTube. La cuestión es que el chat se cerró inesperadamente y me mandó por correo una respuesta diciendo que iba a transmitir mi problema al equipo de YouTube. Sin embargo, desde entonces no he tenido ninguna noticia, e incluso en el apartado de"ayuda" de YouTube he solicitado varias veces respuestas planteándoles mi problema, y lo único que he recibido ha sido un corre electrónico automático indicando que el equipo de YouTube esta con un porcentaje alto de trabajo y que en las próximas horas le contactarían (Lo Cual no ha pasado). Espero que puedas ayudarme con esta gestión, un saludo
@G
14/03/18 15:10
Hola,

Para que tengamos más detalles y podamos ayudarte nos sería de utilidad que nos pases una captura de pantalla de la página funciones y estado de tu canal de YouTube.

Quedo a la espera de la misma.

También estaría bien que me pases por aquí capturas de esos mensajes que has recibido.

Saludos y Gracias :)
Tecvideostv
15/03/18 1:45
Hola,

el canal tiene todo bien y no figura en ningún sitio nada extraño. Te adjunto capturas a continuación, pero preferiría mantener mayor privacidad de estos mensajes o tratar la conversación vía correo. Espero que pueda ayudarme a buscar la solución a este problema. Adjunto capturas, un saludo.
@G
15/03/18 1:54
Hola de nuevo,

En ese caso veo que está escalado.
Solo han pasado 6 días por lo que debes dar algo más de tiempo a que los equipos puedan revisar la escalación y te indiquen más información sobre tu caso.

Un Saludo.
Tecvideostv
15/03/18 1:59
Ok, pues esperaré entonces, aunque la demora que lleva ya es bastante significante. ¿Se sabe cuál es el tiempo estimado de respuesta? Un saludo y gracias
@G
15/03/18 2:10
Hola,

Los premios a los creadores suelen tardar meses desde el momento que se cumplen los criterios.
La respuesta del equipo de soporte la has tenido, están a la espera que los equipos puedan revisar la escalación y te puedan comunicar lo sucedido.

Un Saludo.