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Necesito cerrar cuenta Adsense para modificar datos y no puedo. Adjunto pantallazo

María Gil Millan
19/06/18 9:13
Tengo 2 canales de YouTube y abrí 2 cuentas en Adsense. Me han comunicado que no es posible hacerlo con los mismos datos y me piden que cierre una de ellas. Entro en ambas y al estar las dos inhabilitadas no puedo cerrar ninguna.

Respuestas (16)

@G
19/06/18 9:29
Hola,

¿Puedes pasarnos los correo que recibiste en relación?

Saludos.
María Gil Millan
19/06/18 10:16
Os adjunto el correo que recibí por parte de Adsense y el correo que recibí por vuestra parte.

Gracias.
María Gil Millan
21/06/18 10:39
Hola,

hace un par de días os envíe el mail que me pedisteis. ¿Me podéis dar información sobre la incidencia?

Gracias
@G
24/06/18 1:26
Hola de nuevo y ¡Gracias!

¿Que te muestra?

Un Saludo.
María Gil Millan
24/06/18 6:30
¡Hola!

Te adjunto lo que me aparece.

Gracias.
María Gil Millan
29/06/18 11:54
Hola!

Hace unos días os escribí con la respuesta. ¿Me podéis decir algo, por favor?

Gracias
María Gil Millan
3/07/18 23:48
Buenos días,

llevo varios días esperando vuestra respuesta y no sé nada. Me decís que no cree entradas iguales, pero nadie me atiende.

¿Podéis facilitarme algún mail o contacto de asistencia o resolverme el problema?

Gracias
@G
4/07/18 1:52
Hola de nuevo,

Ten en cuenta que somos humanos y no podemos ofrecer respuestas inmediatas.
¡Gracias por la paciencia!

¿Puedes ponerte en contacto con AdSense mediante este formulario?
Tenga en cuenta que solo puede ver este formulario si actualmente ha iniciado sesión con la dirección de correo electrónico asociada a la solicitud rechazada.

Saludos.
María Gil Millan
4/07/18 2:01
Hola,

No sé si estáis al corriente del caso. Os he dicho que ya me he puesto en contacto con Adsense y ellos me han remitido a vosotros. Ya he probado lo que me acabáis de decir y si lees lo mails anteriores verás que no puedo acceder a nada ni hacer lo que me decís.

Sé que sois humanos. Lo único que quiero es saber si se está intentando solucionar el caso, porque no obtengo respuestas ni sé si se está ignorando o se está trabajando en ello.

Gracias
@G
4/07/18 2:35
Hola de nuevo,

O has contacto por correo con el equipo de soporte de YouTube o mediante el enlace que te he pasado.

¡Gracias!
María Gil Millan
4/07/18 2:48
Justo el enlace que me has pasado es el mío.

Hice los pasos que me indicaron, que fue ponerme por aquí en contacto con vosotros.

Gracias a ti.
@G
4/07/18 2:50
¡Gracias!

En ese caso no has contactado como tal con AdSense.
Por eso es importante que te pongas en contacto mediante este formulario: https://support.google.com/adsense/contact/duplicate_disapproved

¿Te lo permite?

Saludos.
María Gil Millan
4/07/18 3:05
El problema es que no puedo adjuntar la información que me solicitan porque mi cuenta Adsense está bloqueada. Y ese es el problema. No puedo enviar un comprobante de identificación porque no puedo pasar de ahí.

Y con la otra cuenta que tengo el problema tampoco. De ahí surge todo


@G
4/07/18 5:21
Hola de nuevo,

¿Que dato te solicita el formulario que no puedes introducir?
Si es el ID de la cuenta de AdSense, puedes obtenerlo desde: https://www.youtube.com/account_monetization?action_adsense_connection=1

Un Saludo.
María Gil Millan
4/07/18 5:28
Me solicita la información que os adjunto en el pantallazo, y no la puedo enviar, ya que no puedo pasar de la pantalla inicial al tener la cuenta bloqueada.

Aún no estoy cobrando nada en esta cuenta en particular, por lo que factura tampoco tengo.

Gracias por vuestra ayuda.
@G
4/07/18 11:15
Hola de nuevo,

En ese caso no es necesario acceder a tu cuenta para poder adjuntar mediante el formulario una imagen del documento de identidad oficial.
Es decir, no pide una captura de lo que se indica dentro de la cuenta de AdSense, pide el documento de identificación de la persona que tiene registrada la cuenta de AdSense.

Saludos.