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YouTube - Foro de ayuda > Me han limitado el acceso, cuenta de marca

Me han limitado el acceso, cuenta de marca

El Rincón De Rincón
10/07/18 7:53
Buenas, he tenido un problema, he creado una cuenta de marca asociada a mi gmail (yo era propietario principal) y he hecho propietario a una persona, ahora esa persona ya no es propietaria de mi cuenta de marca pero de 300.000 subscriptores que tenia ya no tengo ninguno y me ha limitado el accesso a youtube...

el canal sigue siendo el mismo y sigue asociado a mi cuenta de google + pero no tengo accesso al canal, este individuo nunca ha sido propietario principal pero si propietario (ya lo he quitado) pero se ve que me ha denegado el accesso poniendo su cuenta de gmail o que se yo, y tengo miedo a que pueda hacer un destrozo al canal (ya que segun tengo entendido puede borrarlo, y esta borrando videos...)

Porfavor necesito ayuda para saber como sacarlo y volver a recuperar mi cuenta de youtube.. tengo las redes sociales del canal y la cuenta de gmail.. tiene que ser posible.. Gracias


Urgente ayuda..  Muchas Gracias!!

Respuestas (18)

Nico S.
10/07/18 8:02
Hola El Rincón De Rincón!

¿A que te refieres con que se limitó el acceso a youtube? ¿Aparece algún mensaje cuando intentas ingresar?

Un Saludo.
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El Rincón De Rincón
10/07/18 9:03
No me deja entrar en el canal a traves de mi cuenta de gmail, el solo ha sido propietario unos minutos de una cuenta de marca asociada a este gmail (y no principal) y ahora ya no tengo los subscriptores (no se que habra hecho para quitarme el acceso y los subs)

Puedo sacarlo de alguna forma?

hay algun telefono en el que pueda contactaros?

No me sale ningun mensaje, simplemente el gmail que estaba asociado a el canal de youtube no tiene subscriptores, a si como la cuenta de marca que cree en la que el era propietario.

Gracias
Nico S.
10/07/18 9:09
Gracias por la aclaración El Rincón De Rincón!

Lamentablemente no hay ningún teléfono al público, y para acceder al soporte vía email es necesario tener acceso a la cuenta.

Solamente para asegurarnos de que estamos en sintonía.

Tu canal (https://www.youtube.com/user/ElRinconDeRincon/featured) pertenecía a una cuenta de marca (A la cuál sigues teniendo acceso) pero ya no puedes subir videos ni ingresar a la configuración del canal. ¿Cierto?

Necesito chequear tres cosas

  • En caso positivo, al ingresar a https://myaccount.google.com/brandaccounts ¿Ves tu cuenta de marca? Si le haces click y seleccionas el logo de youtube bajo Actuar como XXXXX en: ¿Que sucede? ¿Te lleva a tu canal o este ya no aparece?
  • Si comentas en algún video ¿Te llega la notificación por correo?
  • Por último, ¿Intentaste hablar con la otra persona? ¿Obtuviste alguna respuesta de su parte?
Un Saludo.
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El Rincón De Rincón
10/07/18 9:15
Mi canal (https://www.youtube.com/user/ElRinconDeRincon/featured) , era mio y yo cree una cuenta de marca hice a una persona propietaria y ya no tengo subscriptores ni acceso al canal. Ese es mi problema
El Rincón De Rincón
10/07/18 9:20
A la cuenta tengo acceso, este es el gmail principal soy el propietario principal y tengo la cuenta de google+ asociada al canal.. solo que al hacer a esa persona propietaria se ve que me ha restringido el acceso de alguna forma..
Nico S.
10/07/18 9:22
Entiendo,

¿Si ingresas a https://support.google.com/youtube/contactflow ves la opción de contactar a soporte para creadores por email?

Un Saludo.
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El Rincón De Rincón
10/07/18 9:23
el acceso al canal de youtube con los subscriptores remarco, al gmail tengo acceso (es este). quiero quitarle los poderes de propietario desde este el gmail o desde la cuenta de google + asociada..
El Rincón De Rincón
10/07/18 9:28
no lo veo, solo veo para tener ayuda desde la comunidad poniendo un post como este..

que formas hay de recuperarlo entonces?


Nico S.
10/07/18 9:31
¿Intentaste hablar con la otra persona que robó el canal? ¿Obtuviste alguna respuesta de su parte?

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El Rincón De Rincón
10/07/18 9:42
No se puede hablar con el, y no vive por mi zona. Pero siendo yo el propietario principal y teniendo la cuenta google+  vinculada a el canal no puedo reestablecerlo de ninguna manera?

el nunca ha sido propietario principal y no tiene la cuenta gmail... solo esta destrozando todo, no hay manera de quitarlo?
Nico S.
10/07/18 12:33
Si ya no tienes control sobre el canal es porque fue transferido a otra cuenta de marca.

Voy a consular internamente que opciones hay en estos casos y te mantendré informado.

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Nico S.
10/07/18 12:41
Hola nuevamente,

¿Te llegó algún correo informandote sobre un cambio de marca en tu canal de youtube cuando perdiste acceso al mismo? ¿Podrías revisar bien?

En caso positivo, ¿Podrías adjuntarnos una captura de pantalla del mismo?
Un Saludo.
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El Rincón De Rincón
10/07/18 17:54
No me ha llegado ningun mensaje de que se ha transferido a otra cuenta de marca, solo hay un mensaje dicendo que el es propietario de una cuenta de marca en la que yo soy el propietario principal. Supongo que me habra bloqueado aun siendo yo el propietario principal y habra creado otra cuenta de marca.. o nose..

pero no es posible hacer nada desde google my bussines?


El Rincón De Rincón
10/07/18 17:59
Desde su funcion de propietario supongo que habra cambiado los permisos y me habra limitado el acceso aun sinedo yo propietario principal
Nico S.
11/07/18 6:19
Acabo de consultarlo con el equipo.

Cuando tenga alguna respuesta te aviso por aquí :)

Un Saludo.
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Nico S.
12/07/18 6:37
¡Hola nuevamente!

¿Podrías adjuntarme una captura de pantalla en donde sea vea las cuentas que te aparecen en youtube?

Para ello:
  1. Ingresa a Youtube.com
  2. Haz click en la esquina superior derecha donde verás tu avatar
  3. Haz click en Cambiar de Cuenta
  4. Captura la pantalla y adjuntala 
Debería ser algo como esto:


¡Quedo a la espera!
Un Saludo.
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El Rincón De Rincón
12/07/18 7:45



Nico S.
12/07/18 7:54
¡Gracias por la información!

Lamentablemente, después de haberlo conversado con el equipo, nos comentan que al haber sido tu quién concedió los permisos al tercero, no hay nada que podamos hacer de nuestro lado.

Lo que hizo esta persona antes de que le quitaras los permisos, fue transferir al canal a otra cuenta de marca, en estos casos Google/Youtube no puede interceder.

La única forma que tendrías de recuperar el canal en esta instancia es contactando a la otra persona, o iniciando acciones legales.

Lamento mucho no poder ayudarte más :(
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