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Recuperación de cuenta

Diego Fráter
2/05/17 9:19


Buen día, estoy intentando recuperar la cuenta de zonadec...@frater.org, pero me sale el error que les adjunto, la cuenta ya tiene casi 2 años de no ser utilizada, creemos que esta cuenta está asociado a este canal de youtube https://www.youtube.com/user/fraterzonadcampeones/ 

Habrá alguna manera de que se pueda recuperar la contraseña? incluso enviando un correo electrónico a ese mismo correo, ya que contamos con el acceso interno (dado que es correo institucional).

Respuestas (9)

@G
2/05/17 9:24
Hola Diego,

¿Que pasos estás siguiendo hasta dar con esa pantalla?
¿Eres capaz de responder todas las preguntas de forma precisa?

Un Saludo y ¡Gracias!
Diego Fráter
2/05/17 9:32
Hola, gracias por la pronta respuesta, esa pantalla me sale inmediatamente al dar clic en "¿Olvidaste la contraseña?" 

No me da ninguna opción para recuperarla.
@G
2/05/17 11:02
¡Gracias Diego!

Acabo de consultar con un genio en cuentas :)
En cuanto tengamos te vamos diciendo.

Saludos.
Diego Fráter
2/05/17 11:16
Gracias! quedo al pendiente.
@G
2/05/17 11:27
Hola de nuevo,

¡Tengo noticias!
Ha estado investigando fpardo y ha llegado a la conclusión de que se trata de una cuenta inhabilitada.

Dado a que has mencionado que tienes acceso a los correos de esa cuenta...
Te recomendamos que busques pistas sobre una inhabilitación de la cuenta. Por ejemplo, correos de Google sobre el estado de la cuenta.

Un Saludo y ¡Gracias!
Diego Fráter
2/05/17 13:09
Hola, gracias por la información, estuve revisando entre correos antiguos, lamentablemente no tengo ningún correo sobre el estado de la cuenta. Dado que la cuenta se ha manejado de manera POP3 se han perdido también algunos correos.

¿Hay alguna manera de volver a habilitarla y poder acceder a ella?
Diego Fráter
4/05/17 7:27
Hola de nuevo, 

¿Se podrá al final, recuperar la cuenta de algún modo?
@G
4/05/17 7:55
Hola de nuevo y ¡Gracias!

Cuando este tipo de situaciones ocurre, el equipo de Google manda un correo y especifica que hay un tiempo limitado para poder recuperar el acceso.
En caso contrario... La cuenta se elimina.

Un Saludo.
Diego Fráter
4/05/17 8:07
Ya veo, si no hay otra manera ¿qué pasaría con el canal de youtube antes mencionado? 

Al eliminar la cuenta, ¿podríamos volver a crear de nuevo el canal y empezar de cero?