Localizar e-mail de administrador de un canal.

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Localizar e-mail de administrador de un canal.

Empresa

27/06/18 2:58

Hola,

Un cliente con perfil Supervisor, nos solicita permisos de administrador sobre un canal, además de obtener los derechos para visualizar unos vídeos, pero hoy día no recordamos la cuenta de administración puesto que han pasado más de 10 años.

¿Hay alguna forma de averiguarla?, Quizás desde el propio perfil de Supervisor exista la forma de llegar al administrador pero no hemos visto nada, solo "Noname Yet", tampoco un e-mail o teléfono de contacto de soporte de Youtube. ¿Qué podemos hacer?

Gracias.

Respuestas (3)

27/06/18 4:07

Hola,

Los permisos están para eso y un supervisor no puede convertirse en administrador o propietario sin la autorización del mismo o tampoco obtener más detalles como el correo.

Los detalles que puedes obtener son los propios que has indicado.

¿Conoces la persona que creó y gestionaba la cuenta? En ese caso puedes decirle a esa persona (el sistema está diseñado para que solo la persona que creó y gestionaba la cuenta pueda recuperarla) que siga estos pasos:

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Es posible con el sistema de recuperación de cuentas de Google recuperar la dirección de correo de la cuenta de Google.
Accede al proceso de recuperación desde:
Formulario de recuperación de la cuenta - Ayuda de Cuentas de Google
Tendrás que acordarte del número de teléfono o dirección de correo de recuperación que añadiste a tu cuenta de Google.
¿Lo recuerdas? ¿Lo intentas?
En el campo del nombre y apellido, introduce el de la cuenta que deseas recuperar.

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Un Saludo.

Empresa

27/06/18 4:26

Muchas gracias por la información.

Parece que ya hemos dado con el correo administrador, aunque no tiene nada que ver con nosotros... Entonces no sé si abrir un tema nuevo para esto, porque queda ver por qué en algunos de los vídeos del canal de nuestro cliente aparece el mensaje "Este vídeo incluye contenido de {nuestra_empresa} y no está disponible en tu país".

¿Hay algo que podamos hacer para habilitar el derecho a verlo?

27/06/18 8:52

Hola,

En ese caso sería contactar con la otra parte para poder resolver los bloqueos de contenido y la administración del contenido.

Un Saludo.