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Vídeo emitido en directo no aparece como grabado una vez terminada la emisión

Amiga Wave
29/11/15 20:20
Saludos.

Hoy hemos emitido nuestro segundo vídeo en directo de este canal de youtube.

Es un vídeo muy trabajado, de casi 4 horas de duración, que ha salido muy bien y reúne mucha información de elevadísimo interés, con algunos testimonios inéditos. Es un muy buen material y ha creado mucha expectación, probablemente tenga muchas visitas.

Pero paran nuestra sorpresa tras terminar la emisión en directo vemos que sólo aparecen los 11 primeros minutos de vídeo.

Nos gustaría saber a qué es debido esto. Si es que aún el vídeo se está comprimiendo y el material restante posterior a esos 11 minutos se añadirán cuando terminen de procesar (hubo un corte en la emisión durante unos segundos y fue a los 11 minutos). O si, en caso de que no aparezcan, disponen del material en su base de datos y nos lo pueden facilitar o ayudar a subsanar este problema.

Es un material que sería casi irrepetible. Y no nos gustaría nada perderlo.

Espero su respuesta.
Atentamente,
el personal de Amiga Wave.

P.D.: El enlace al vídeo en streaming en directo (cuya emisión ya cesó es este).

Rogamos por favor lo solucionen a la mayor celeridad posible o nos expliquen qué pasa y cómo solucionarlo. 

Respuestas (6)

@G
30/11/15 4:29
Hola,

Es posible que no se haya procesado por completo y más tarde se procese...
Pero sinceramente al haber existido un corte, dudo mucho que se muestre más tarde, el resto del contenido.

En el caso de eventos importantes, se recomienda grabar localmente el evento, además de emitirlo.

Un Saludo.
Amiga Wave
30/11/15 6:00
Es que cuando se muestra la preview de este enlace en mi email, aparece una imagen de por el final del vídeo, y al abrir el enlace, en la preview antes de darle a reproducir se muestra otra imagen diferente. Es decir, el contenido parece estar ahí.

Pero al darle a emitir dice "la emisión ha terminado".

Así que pido por favor un cauce de comunicación para poder ponerme directamente en contacto con youtube y que me lo resuelvan, ya que el contenido se transmitió vía youtube, hubo 28 personas viéndolo, y lo normal cuando hay cortes en la emisión es que lo que se transmite a posteriori se añada a continuación o en un nuevo vídeo. Es decir, dudo mucho que viéndose imágenes del final del vídeo en la preview del directo y habiéndose transmitido en directo a través de youtube y habiéndolo visto 28 personas al menos, la información no esté ahí.

Así que por favor, mírenlo en los servidores si son tan amables.
Gracias.
Amiga Wave
30/11/15 6:01
Es decir, el corte no fue de emisión. Fue de que dejó de funcionar la emisión unos segundos y luego prosiguió y la gente lo siguió viendo, chateando, la transmisión terminó, y todo bien.
Amiga Wave
1/12/15 10:23
Bueno, ¿se va a hacer cargo YouTube de esto o no?
@G
2/12/15 6:17
Hola de nuevo,

Como comentaste, hubo una desconexión con el servidor en el minuto 11.
Motivo por el cual no se ha guardado.

¡Lo siento!

Para futuros eventos, crearlos desde: https://www.youtube.com/my_live_events
De esta forma, se procesarán bajo la misma URL y no se crearán copias como te ha sucedido.

Un Saludo.
Amiga Wave
2/12/15 14:03
Gracias por el consejo, lo tendremos en cuenta para las siguientes emisiones.

De todos modos seguimos muy interesados en recuperar lo que se perdió.

Puesto que la emisión funcionó y el directo se vio y durante el mismo se le podía dar a rebobinar, por tanto entiendo que eso tendrá que estar en algún lugar almacenado. ¿Habrá alguna forma de solicitar que intervenga un servicio técnico de YouTube o algún servicio de YouTube para que nos ayude a recuperar ese vídeo?