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YouTube - Foro de ayuda

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Pantalla en negro

Kike nacher vallet
7/11/17 4:33
Hola, tengo un problema, y es que cuando veo videos de youtube en mi nueva tablet lenovo (menos de 1 semana, casi sin apps ni programas) se me pone la pantalla en negro cuando lleva 5 o 10 mins, aunque la aplicación y el sonido sigue funcionando bien. No se porque puede ser ya que otro reproductores de vídeo como netflix funcionan perfectamente.
Espero que alguien me pueda ayudar gracias!

Respuestas (4)

Manny M
7/11/17 5:46
Hola Kike.

No pareces ser la única persona que tiene este problema con una tableta Lenovo. La primera recomendación es que pruebes borrando la aplicación, luego la caché del dispositivo y reinstalando la aplicación desde la Play Store, además de revisar si hay actualizaciones disponibles para tu sistema.


Sin embargo, eso no parece haber funcionado en los casos de ese hilo. Un agente de soporte de Lenovo recomienda medidas más drásticas, como el restablecimiento del dispositivo a su estado de fábrica. Esto requiere que primero hagas una copia en un lugar seguro de tus archivos, pero lo mejor es que consultes la documentación de Lenovo si lo quieres intentar.
Manny M
7/11/17 5:48
A propósito, se me olvidaba preguntar ¿Cuál es el modelo específico de la tablet y la versión del sistema y la aplicación?
Kike nacher vallet
7/11/17 6:57
tab4 10 y la versión android 7.1.1. Gracias por responder tan rapido :)
Kike nacher vallet
8/11/17 3:49
resteure de fabrica y nada, tendré que ver si me devuelven el dinero o algo porque llame al servicio técnico y no me contestan.