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YouTube - Foro de ayuda

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Hay que "reactivar" el canal después de ganar una apelación?

Zemtex .
23/12/13 7:46
He ganado una apelación por infracciones en las condiciones del servicio de YouTube, y tengo la notificación de Google de que se retracta en su decisión, me devuelve la cuenta, y puedo volver a subir contenido. Pero la cuenta sigue exactamente igual que cuando me suspendieron, con el mensaje en rojo en la parte superior y "todo vacío". Por otros cauces, Google me dice que "

todavía hay un recurso pendiente relacionado con tu cuenta." y que hay que esperar, cuando ya no hay recurso, sino que tengo resolución.

Tal vez hay que reactivar algo, configurar algo o similar?

Gracias

Respuestas (17)

Zemtex .
23/12/13 7:47
Edito: El canal de Google+ sigue en pié, con los círculos intactos, pero con los vídeos sólo con los enlaces, sin "video real"...
Manny M
24/12/13 8:22
¿Hace cuánto tiempo recibiste esa notificación?
¿Cuál es la URL del canal en cuestión?
Zemtex .
24/12/13 9:19
La notificación es del lunes 23 de madrugada, hace unas 36 horas cuando escribo estas líneas. Las URL es http://www.youtube.com/user/zemtexoficial

Gracias de antemano, y feliz navidad a todos
Manny M
25/12/13 8:20
¿Te importaría copiar el texto de la notificación también?
Zemtex .
25/12/13 14:11
No hay problema...

El asunto del mensaje lleva como referencia [3-4779000002416] y dice así:

Hola:


Hemos revisado tu apelación con respecto a la eliminación de tus vídeos y hemos estado investigando el historial de tu cuenta.


Te informamos de que nos hemos retractado en nuestra decisión de eliminar tus vídeos. Ya puedes volver a subirlos si quieres.


Si detectamos que tu cuenta infringe de nuevo la sección H del apartado n.º 4 de las Condiciones de uso, la suspenderemos sin posibilidad de apelación.


Como referencia, esto es lo que dice la sección H del apartado n.º 4 de las Condiciones de uso:


Ud. se compromete a no utilizar ni activar ningún sistema automatizado (incluido, sin limitación alguna, cualquier robot, araña ["spider"] o lector offline) que acceda al Servicio de modo que envíe más mensajes de solicitud a los servidores de YouTube en un intervalo de tiempo concreto de los que una persona física podría razonablemente producir en el mismo intervalo de tiempo utilizando un navegador web públicamente disponible y general. A pesar de lo arriba mencionado, YouTube permite a los propietarios de motores de búsqueda públicos el uso de robots de tipo "araña" con el objetivo de copiar materiales del sitio y así crear índices de los materiales que se puedan buscar públicamente, no registros ni archivos de dichos materiales. YouTube se reserva el derecho de revocar estas excepciones de forma general o en casos específicos. Ud. acepta no recopilar ni recuperar del Servicio ningún tipo de información que pueda identificar a los usuarios (incluidos los nombres de cuentas); ni usar los sistemas de comunicación del Servicio (como los comentarios o el correo electrónico) para fines de tipo comercial. Asimismo, se compromete a no pedir contenido a ningún usuario del Servicio.


Los servicios que intentan aumentar el número de visualizaciones de forma automatizada o que engañan de alguna forma a los espectadores para que vean un vídeo son totalmente inaceptables. Entre estos métodos destacamos, entre otros, el uso de diseños fraudulentos en sitios web de terceros que pueden engañar a los espectadores para que reproduzcan un vídeo al hacer clic en elementos de la página que no están relacionados entre sí. Otros métodos son el uso de vídeos insertados en lugar de contenido dirigido, usar ventanas subyacentes, redireccionamientos y multitud de métodos a los que recurren los usuarios para aumentar el número de visualizaciones.


Si vas a contratar a alguien para que te ayude a promocionar tu contenido, debe ser alguien en quien confíes plenamente, ya que pones en sus manos el destino de tu canal (y el de tu negocio en YouTube). Si el proveedor recurre a métodos que incumplen nuestras Condiciones de uso, tú serás quien pague el pato, ya que eliminaremos tus vídeos y tu canal. Además, te recomendamos que no creas a nadie ciegamente: pregunta todo lo que haga falta, investiga qué van a hacer para promocionar tus vídeos y actúa con sentido común. Al fin y al cabo, tú eres el responsable de conocer nuestras Condiciones de uso y cumplirlas. Es decir, debes estar al tanto de la naturaleza del tráfico de tu canal y asegurarte de que cumples nuestras Condiciones de uso. Si no eres consciente de que el tráfico de tu canal no es el adecuado ni de las acciones que se están llevando a cabo en tu nombre, podríamos eliminar tu cuenta de YouTube.



Si quieres obtener más información sobre nuestras Condiciones de uso, ve a:


http://www.youtube.com/t/terms



Saludos,

El equipo de YouTube "

Manny M
26/12/13 8:06
Trataré de preguntar cuánto tiempo se tiene que esperar cuando se recibe una respuesta positiva a una apelación en estos casos, pero no puedo garantizar de que obtenga una respuesta, además que durante el fin de año las cosas no se mueven mucho.
Zemtex .
26/12/13 8:36
Estupendo, muy agradecido por las gestiones. Esperaré unos días a ver si hay suerte.

Gracias de nuevo
Manny M
6/01/14 7:54
Parece que esta notificación hace referencia a un canal que tienes activo y vinculado a un perfil de G+, mas no al canal que tienes suspendido y que estaba vinculado a una página de G+ :/
Zemtex .
6/01/14 10:23
Hola Manny; gracias por tu respuesta y feliz año.

Cada vez entiendo menos cosas; estoy totalmente perdido. Veamos...

El canal al que hace referencia la apelación sólo puede ser este: http://www.youtube.com/user/zemtexoficial . Aquí puedo añadir suscripciones así como otras cosas, pero si quiero subir un vídeo debo crear un canal de nuevo, e incluso puedo mantener el mismo avatar, pero NO puedo poner el mismo nombre porque (entiendo) que "todavía" existe. El canal está relacionado con este perfil de G+ : https://plus.google.com/u/1/b/111042178302300730960/111042178302300730960/posts/p/pub que parece activo y funcionando, pero que solo muestra ventanas sin videos a los cuales, al hacer click, se muestra el mensaje de que el vídeo no existe porque el canal asociado a él ha sido eliminado.

Si no fuera el caso, porqué al solicitar ayuda a YouTube se me responde que se ha detectado una causa abierta relacionada con mi cuenta y que debo esperar a su resolución, cuando ya tengo resolución? Es decir, más sencillo todavía en el supuesto que estuvieras en lo correcto... Qué canal se supone que tengo activo y vinculado a un perfil de Google+? Y que perfil de Google+ que no sea el que he enlazado antes? 

Gracias de nuevo por todo




Manny M
6/01/14 11:20
Haz clic sobre tu nombre (en la esquina superior derecha de YouTube) y selecciona la opción "Cambiar cuenta" ¿Qué opciones aparecen allí?
Zemtex .
6/01/14 12:10
Ahí aparece, además de la cuenta desde la que escribo estas líneas, y que es a su vez la que está vinculada a la cuenta suspendida de YouTube, a otra cuenta de Gmail con mi nombre real, y cuyo canal jamás se ha creado. Existe además un perfil que en su momento me cree por error y cuyo canal muestra un montón de televisores y el mensaje en rojo "Tu cuenta se ha desactivado de forma permanente". Sin embargo, si en el menú emergente de "cambiar cuenta" y selecciono la opción "Todas mis selecciones" puedo ver la cifra de 472 suscriptores y el mensaje "no hay vídeos públicos" pero la cuenta, insisto, se muestra como "Tu cuenta se ha desactivado de forma permanente" y, insisto de nuevo, es el perfil que NO está relacionado con la cuenta suspendida.

La única manera que tenía de distinguir un perfil del otro era porque el avatar del canal suspendido era diferente al perfil del que ahora muestra los suscriptores.

Entiendo que en un foro público no debo facilitar información sensible, pero si fuera necesario, no dudes en ponerte en contacto conmigo si necesitas cualquier tipo de información.

Gracias de nuevo.
Manny M
7/01/14 8:40
Lo único que te puedo sugerir, es que pruebes nuevamente con el formulario de apelación, pero esta vez escribe la dirección de la página y no la de la cuenta Google (puedes verla en la sección de su configuración), generalmente son de tipo @pages.plusgoogle.com ... solo por si acaso.
Zemtex .
7/01/14 10:12
Eso no creo que sea posible, puesto que me piden datos relacionados directamente con el canal en sí, no de Google+ . El enlace que tengo es este: https://support.google.com/youtube/contact/tou_removal_appeal y desde este me llegó el resultado de la apelación, ya que en el cuerpo del mensaje me venían todas las respuestas

Tal vez existe otra dirección... ¿?

Gracias de nuevo


Manny M
7/01/14 10:59
Zemtex .
7/01/14 12:06
La respuesta al enlace que me mandas siempre es la misma, ya lo he intentado varias veces... "

Hemos revisado tu solicitud y hemos detectado que todavía hay un recurso pendiente relacionado con tu cuenta. Espera a recibir el resultado del recurso actual. Gracias por tu paciencia."

En fin, que ya no se que más me queda por hacer...

Zemtex .
10/01/14 2:31
... sin embargo, acabo de intentar rellenar el formulario con la dirección de G+ que me comentas, pero no me lo permite, y me indica que debe ser una dirección de correo electrónico...

Lo dicho, ya no se que más me queda por hacer...
Zemtex .
24/01/14 10:43
He repetido todas las posibilidades que conozco, no sea que con las navidades de por medio se haya extraviado algún correo o similar, pero de momento, sin respuesta...