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YouTube - Foro de ayuda > Como contacto con youtube? no encuentro la manera de enviar un correo solicitando ayuda..

Como contacto con youtube? no encuentro la manera de enviar un correo solicitando ayuda..

Excitotoxico
25/04/18 11:00
existe algun correo o solo se puede pedir asistencia a traves de este foro?? si existe un email podrian facilitarmelo? muchas gracias

Respuestas (20)

@G
25/04/18 11:13
Hola,

Si nos dices el motivo de la consulta podemos indicarte mejor que camino llevar :)

Un Saludo.
Excitotoxico
25/04/18 12:49
El motivo de la consulta es problemas con monetizacion, tiempo de espera y cobro de ingresos generados,  se me desactivo la monetizacion del canal y se me quedaron ingresos sin cobrar, me dijeron que no podia cobrarlos hasta que me volvieran a activar la monetizacion y que tenia que esperar un mes y poner en regla mi canal, paso el mes y volvi a solicitar la activacion y llevo 4 meses esperando la respuesta.... y me gustaria saber como cobrar los ingresos que tengo atrasados, o si no se me van a pagar tener algo de información al respecto, no se.. deberia acudir a una oficina fisica de Youtube españa para que me atiendan y me resuelvan las dudas? 5 meses llevo mandando emails y me siguen respondiendo que espere un poco que estan revisando.... xd
@G
25/04/18 13:06
Hola,

¿Nos pasas una captura de pantalla de la siguiente página?
Excitotoxico
25/04/18 13:15


@G
25/04/18 13:17

Hola,


Hay una actualización del día 19 de Abril respecto a la obtención de ingresos en YouTube.


¿Por qué las revisiones están tardando tanto?


YouTube se comprometió a proteger la comunidad de creadores del abuso, uno de los trabajos principales era que los equipos pasarán más tiempo revisando y verificando los canales de YouTube que aplicaban para el programa de Partners. También han estado entrenando a nuevos miembros del equipo para aplicar las decisiones correctas en dar acceso al programa a los canales correctos.


Este periodo ha durado más tiempo del esperado y los equipos piden disculpas por los retrasos.


Si tienes una solicitud pendiente ¿Cuando deberías recibir novedades?


Los equipos de revisión han crecido y los procesos están en una fase más rápida.

Se espera que las solicitudes pendientes se revisen para finales de Junio, se avisará si hay nuevos cambios.


Cuando un canal es revisado para determinar su legitimidad los equipos tienen en cuenta los vídeos subidos, avisos (sanciones), reproducciones, suscriptores y tiempo de visualización. El canal será aprobado si cumple las Normas de la Comunidad y las Políticas del Programa de Partners


Mientras esperas, centrarte en crecer tu audiencia. La mejor forma de montar un negocio y generar ingresos en YouTube es tener una audiencia comprometida. YouTube dispone de muchos recursos que te ayudarán a crear buen contenido, aumentar de audiencia y hacerte visible.


Respuestas a preguntas frecuentes:


  • Los equipos están revisando los canales que tienen más reproducciones primero, son los que más potencial tienen a generar más ingresos.


  • Los sistemas de búsqueda y descubrimiento en YouTube no tienen en cuenta si el canal/contenido está siendo monetizado. Es decir, la monetización no impacta en cómo tu contenido está siendo promocionado, recomendado o descubierto en la plataforma.


Un Saludo y Gracias.
Excitotoxico
25/04/18 13:25
podria comprender que se me deniege... pero porque no lo hacen? llevo esperando desde enero una respuesta, y sobre todo para poder cobrar los 1200 euros que se me quedaron de antes de la desmonetizacion, ya que via email me dijeron que lo generado antes de la desmonetizacion podia cobrarlo sin problemas pero que el ultimo mes que genere ingresos no se me habia traspasado a adsense porque no estaba vinculada al desmonetizar el canal, e leido información y por hay he leido que hay casos en los que no se llega a pagar lo generado y se DEVUELVE a las empresas que pagaron por la publicidad, que bueno... no me pareceria bien pero en fin.... creo que como usuario me merezco una respuesta de parte de la plataforma algo formal y no tanto capotazo y capotazo, yo he cumplido mi parte que fue la de no subir contenido que pudiese infringir las normas de la comunidad... incluso elimine todos mis videos y volvi a empezar practicamente de 0 porque no se me puso ningun strike ni se me indico que videos incumplian las normas, simplemente se me desmonetizo el canal por infringir las normas y se me exigio lo pusiera en orden.... al principio me contestaron a todos los emails pero a partir del segundo mes ya todo eran respuestas generadas automaticamente...  

Puede ser que esten esperando a que pase un año para que no cumpla los requisitos y al no cumplirlos no me monetizan el canal y no me pagan los meses atrasados???


@G
25/04/18 13:29
Hola,

Si los ingresos se han generado de forma legítima son pasados a AdSense el mes siguiente entre los días 10 y 14.

En los casos que la obtención de ingresos se ha desactivado por no llegar a los nuevos criterios también es así, la obtención de ingresos se puede desactivar pero los ingresos generados de forma legítima son pasados a la cuenta de AdSense.

Tú canal está en proceso de revisión y hay retrasos en esos procesos pero no significa que la respuesta vaya ser negativa. Si el canal cumple las normas y las condiciones del programa de Partners será aceptada.

Saludos.
Excitotoxico
25/04/18 13:30
realmente no quiero seguir con ese canal, mi canal era sobre informacion sobre drogas y ayudas y consejos para dejar las drogas y toda mi audiencia estaba centrada en eso, con el golpe que me dieron al canal me bajaron tanto el canal y me tiraron todo el trabajo realizado con los suscriptores que me quitaron las ganas de continuar, y lo unico que quiero es monetizar para poder cobrar el mes atrasado, hay alguna forma de contactar con youtube para que me traspasen los ingresos generados atrasados a adsense sin monetizar el canal??  
@G
25/04/18 13:34
Hola,

¿Dichos ingresos en que meses se han generado? ¿Los ves reflejados en YouTube Analytics?

Un Saludo.
Excitotoxico
25/04/18 13:39
A ver, el mes de diciembre se me desactivo la monetizacion y en el analitics me dice lo que genere en diciembre y no se me ha transferido a adsense, desde youtube me dijeron que lo generado antes de la desmonetizacion en un principio se me transferiria a adsense pero no ha sido asi, esos ingresos como los reclamo? se los queda youtube o como funciona si deciden no darmelos???  porque aparecen en mi youtube analitics??  Hay algun telefono, oficina o email donde me puedan atender personalmente o tengo que hacerlo a traves de este foro? Un saludo
Excitotoxico
25/04/18 13:49
hablo con una persona responsable de youtube o un foro de usuarios??  Si, fue en diciembre y se me desmonetizo el canal a principios de enero, en mi analitics aparece reflejado lo generado en diciembre, de 1900 que habia en un principio se reducio a 1200... o eso al menos aprecie yo, pero resulta que a mi no se me ha transferido ni 1900 ni 1200 ni nada, y la razon que me dieron por email fue que al estar desactivada la monetizacion y haber tenido problemas pues no se habia hecho pero que al proximo mes se actualizaria y se transferiria o desapareceria y se devolveria a las empresas que pagan por la publicidad, pero eso nunca ha pasado, solo vi como los ingresos se reducieron pero sigo esperando que se me transfiera el mes de diciembre
Excitotoxico
25/04/18 14:20
podrias mandarme un email si eres alguien de youtube y me intentas ayudar en privado para no andar contando mi vida en los foros? mi email es yodispar...@gmail.com .... o si no trabajas en youtube me podrias ayudar a contactar de alguna manera con la empresa o algun consejo de como poder reclamar esos ingresos generados?? necesitaré un abogado laboral o algo así?? me fastidio un poco y perdi dinero yo, y la verdad al final creo que tendre que reclamarlo por via legal para al menos recuperar lo que perdi de alguna manera si es posible si hay alguna posibilidad porque parece que a mi como usuario no se me piensa responder
Moe - The forum bartender
25/04/18 14:34
Hola

Te aclaro, lo primero es que se te desmonetizó por incumplir la política, que es muy distinto a por no cumplir con los nuevos requisitos de monetización.

Cuando se desmonetiza por no cumplir las normas entonces el ingreso no se pasa a adsense, es retenido y verificado, si se determina que fue generado ilicitamente entonces es retornado a los anunciantes, si no es así se te pasará adsense únicamente si recuperas la monetización del canal.

Dado que se te desactivo en la entrada de las nuevas políticas debes pasar por la revisión del canal, proceso en el que te encuentra, que puede tomar hasta finales de junio, y se revisa en orden de volúmen de vistas y no por fecha de solicitud.


Excitotoxico
25/04/18 14:45
y ya he llegado al pensamiento de bueno, si algun abogado cree que se puede reclamar por via legal, pues si quiere de lo 1200 euros yo solo me quedaria 350 y estoy dispuesto a pagarle los 850 restantes a el.... aunque no entiendo mucho del tema pero me parece que quizas es poco dinero y ningun abogado quiera trabajar por esa cantidad, intentaré ir a preguntar a la oficina de la ocu, organizacion de consumidores y a la sede de la asociacion de trabajadores, porque a mi se me "engaño" y se me hizo pagar una cuota de unos 350 euros  para nada, es lo que mas me molesta de todo esto, si mi canal no es apropiado o incumplia las normas de una manera tan evidente, porque no se me desmonetizo desde el principio, ya que me canal fue revisado en muchisimas ocasiones, me desactivaron la monetizacion de muchisimos videos a los que luego tras reclamarlos se me volvian a activar, me pusieron y quitaron strikes, y me respondieron muchisimas consultas.... pero se me desmonetizo y paso a incumplir las normas cuando genere 2000 euros... porque paso esto?? tengo tantas dudas con youtube que la verdad.... lo que te he dicho, que si un abogado quiere trabajar y cree que se puede reclamar lo que no se me transfitio estoy dispuesto a darle TODO los ingresos retenidos menos los 350€ que unos dias antes de que me desmonetizaran el canal, un asesor de youtube me asesoro y me indico que debia darme de alta como autonomo.... de las cosas mas absurdas que me han pasado nunca, me jodieron la navidad pero bien, perdi el poco dinero que tenia en pagar el autonomo para que a la semana se me joda todo y siga esperando el dinero
Moe - The forum bartender
25/04/18 14:52
Si lo crees conveniente puedes hacerlo, pero primero lee las normativas porque si incumplias las normas entonces perderás el caso y el pago de tu abogado saldrá de tu bolsillo.
por otro lado ¿quién te cobró una cuota de 350? youtube es gratis
Excitotoxico
25/04/18 14:52
no sé, yo estoy ya totalmente con la esperanza perdida y no creo casi nada porque se me lleva toreando y dando respuestas disuasorias y desde hace 2 meses ni siquiera se me contesta, yo soy una persona humilde que desgraciadamente cai en la trampa esa y bueno, ya yo personalmente acepte la "Derrota" por llamarlo de alguna manera y acepto la poco transparencia o la mala organizacion de una empresa tan grande, aunque me cuesta entender el porque, quizas dentro de mi pesimismo radical quiera tener la esperanza en mi interior de que el ser humano es bueno por naturaleza e intentan ayudarse los unos a los otros.... pero yo con youtube como empresa me estoy dando con un muro de hormigon armado que no cede ni un milimetro, cuando la maquinaria se activa, las personas como yo estamos totalmente perdidas e indefensas, el capitalismo nos devora
Moe - The forum bartender
25/04/18 15:01
Hola

Cuando se pierde la monetización se pierde el acceso a la comunicación con el soporte.
Si se viola una normativa de youtube se pierde la monetización y los ingresos son retornados a los anunciantes, es un proceso legal y correcto para proteger al anunciante de los usuarios que realizan malas prácticas.
Espera a recuperar la monetización y ahi verás qué pasó.
Excitotoxico
25/04/18 15:18
si, si llevo 4 meses esperando como te dije y recibiendo respuestas genéricas, entiendo lo de proteger a los anunciantes de usuarios que realizan malas practicas, pero concretamente no es mi caso, a mi me desmonetizaron por problemas con copiright, aunque fue decision de alguna persona interna, porque no tenia reclamaciones activas y las reclamaciones que tuve por copyright fueron solventadas a medida, o al menos eso tenia entendido yo y fue la propia plataforma la que me mandaba correos en los que me decia que TAL o CUAL video eran propiedad de TAL o CUAL usuario y que se añadiria publicidad que generarian ingresos para ese usuaio en concreto, y que no debia preocuparme por ello, y al menos a mi no se me llego a preguntar si tenia los derechos de ningun video en concreto, ni intente falsear ningun documento, la publicidad que salio en el contenido que subi fue visualizada de manera legal,  y en referente a que youtube es gratis.... esto es un foto de usuarios de youtube verdad?? aqui no hay responsables de la empresa ni nada de eso no? te lo digo por la pregunta de quien me cobro una cuota de 350 euros... xD  en fin, ya se que es absurdo todo pero al menos me desahogo de alguna manera de este abandono al que estamos sometidos los usuarios pequeños de youtube
Excitotoxico
25/04/18 15:22
Considero que una empresa tan grande como es youtube deberia tener una linea de comunicacion mas clara y directa con los usuarios que necesitan atención, he sufrido ciberacoso a traves de youtube y no he podido contactar con nadie ni recibir ayuda de nadie de la empresa ni poder comunicar el caso con nadie, porque es tan hermetica e inaccesible la plataforma? tan inhumano y robotizado esta todo?? me gustaria que hubiese un trato mas humano pero bueno, dejaremos todo eso para mi mente soñadora xD
Moe - The forum bartender
25/04/18 15:24
Hola

Sí, es de usuarios para ayudar y orientar a otros usuarios.
Respecto a la revision del canal:
1.- La fecha real en que se espera poder llegar a revisar las cuentas que siguen rezagadas es a finales de junio, para abril no lo lograrán.
2.- Las revisiones son priorizando canales con más vistas, hay quienes tienen suerte y les han revisado antes, pero ya se indicó oficialmente que es por cantidad de vistas el que las revisen.
3.- Hay que tener en cuenta que la revisión incluye que no tengan strikes ni contenido ajeno:
"Cuando revisamos su aplicación, observamos la actividad de su canal, como videos subidos, avisos, vistas, subs y tiempo de reproducción, y se le aprobará YPP si todo cumple con nuestros Lineamientos de la comunidad y nuestras políticas del Programa de Socios de YouTube."– Jordan (YouTube)
Saludos