Si, realizamos la apelación.
Nos dieron la siguiente respuesta

aparte de esto enviamos una carta a sus oficinas

Pensamos que se trata de una confusión, debido a que hay canales con nuestro contenido, que después de resolver este punto procederemos aplicar la recomendaciones pautadas en la norma de la comunidad, pero hasta ahora no tenemos constancia del motivo del cierre, queremos por favor que nos indiquen que hacer en este caso.
saludos