Hola a toda la comunidad de Ayuda en YouTube,
me gustaría poner antes en situación de por que realizo este mensaje y lo que me ha llevado a querer compartir esta reflexión con esta comunidad de ayuda. Hace unos días mi canal fue cancelado según el email que recibí por spam, fraude y contenido engañoso, después de revisar minuciosamente que consideraban ellos como spam, fraude y contenido engañoso he de decir que tengo la absoluta certeza de que yo no tenía nada en mi canal que lo incumpliera. Decidí apelar la decisión y en 30 segundos, si en 30 SEGUNDOS una "supuesta persona" y recalco, SUPUESTA PERSONA le dio tiempo a leer casi mis mil caracteres de apelación, revisar que lo que le decía era verdad o no y responderme. Francamente, seamos claros, hay dos opciones, es un ordenador el que recibe las apelaciones y las despacha o bien hay una persona que no revisa nada de lo que se apela y se dedica a contestar con un texto predeterminado.
Después de apelar y saber en tan solo 30 segundos que mi canal no se me podía devolver, intenté contactar con alguien de Google de cualquier apartado, pude llegar a un chat de Google Play donde me atendió una persona muy cercana y me dio una forma de poder contactar por teléfono con una persona física de YouTube. Conseguí hablar con una persona de YouTube pero que evidentemente como esperaba no me podía ayudar por que no estaba en el departamento que trata estas situaciones de cancelación de canales, ya que el único medio para hablar con estas personas es por el famoso formulario de apelación. Después de compartir 15 minutos opiniones, creo que me dejó entrever que esto puede pasar por demasiados reportes, cosa que me cuadra, ya que tu en YouTube puedes tener las cuentas que quieras y dedicarte a hacer estas cosas.... En cualquier caso las dos personas con las que traté muy amables y cercanas y les agradezco la comprensión.
He estado leyendo por esta comunidad de ayuda muchos casos, algunos se demostraba que podía estar justificada la cancelación, otros, que se han tenido que resignar a aceptar la cancelación del canal sin que se les de un motivo con más peso. Es esto lo que me hace crear este tema para poner una reflexión que me gustaría que llegara a alguien de Google o más concretamente del apartado YouTube pero visto lo visto que es casi imposible hablar con una persona real del apartado de cancelaciones de la cuenta de Youtube, será muy difícil.
Google siempre nos ha vendido ser una empresa cercana a las personas, que estaba ahí para ayudarnos y hacer el mundo un poco más fácil para todos, además esta supuesta política nos la vendieron muy bien en la divertida película "Los Becarios", en esta, si me lo permitís "película-spam" se ve una Google mucho más accesible para todos y donde se trata con personas y no con máquinas. La realidad es más bien diferente, cuando usas sus servicios te das cuenta que Google actúa como cuando eramos pequeños y teníamos al amigo que traía el balón para jugar, solamente jugaba quien él quería y con las condiciones que él quería que las aplicaba a quien él quería....
Y a las pruebas me remito, hay canales que hacen vídeos donde vejan a otras personas, canales que tienen algún vídeo amenazando a otros canales, canales que emiten en directo eventos deportivos, canales que tienen series de televisión e incluso hasta películas he llegado a ver, en fin, contenido que en principio según las normas está prohibido... Seguramente alguno puede decir o pensar que para Google y/o YouTube es imposible controlar todo lo que se sube, yo no opino así, una empresa como Google es capaz de controlarlo perfectamente. Por eso dije lo de antes, bajo mi opinión Google actúa como ese niño dueño del balón, solo juega el que quiere y las normas que impone las aplica a quien quiere.
En mi caso ya no podré en mi vida tener un canal de YouTube según me han dicho en el email, no podré recuperar ni volver a ver los vídeos que he subido a mi canal y que fiándome de Google y YouTube dejé ahí con la confianza de poderlos ver cuando me apeteciera, todas las horas de edición de vídeos y de subida a la plataforma tiradas a la basura sin saber el motivo exacto.
Google y YouTube reflexionar conmigo, creo enérgicamente que todo el mundo merece una segunda oportunidad para redimirse en caso de incumplir alguna norma de las que supuestamente borráis los canales, creo que el borrado del canal sin dejar recuperar ningún vídeo y sin previo aviso es una práctica abusiva, que por supuesto estáis en condiciones de hacerlo por que así lo reflejáis en los términos y condiciones. Firmemente creo también que deberíais ir más de frente y decirle al usuario el motivo exacto de la cancelación y aportando las pertinentes pruebas, sois una de las empresas más importantes del mundo y creo que no os podéis permitir estos comportamientos que a mi modo de ver llegan a ser casi abusivos. Me gustaría también que cuando decidáis aplicar las normas lo hagáis sin miramientos de cuantos suscriptores tiene la persona y las horas de visualización que tiene.
Recordar la famosa frase, "No hay imperio que mil años dure" algún día vendrá alguien que os ponga un poco de competencia y es entonces cuando valorareis que usuarios como yo y mucha gente use vuestra plataforma, es muy fácil beneficiar siempre a los canales grandes, pero la plataforma la hacen tanto canales con ningún suscriptor como el que tiene cincuenta millones. Creo que ese día llegará y lo va a hacer pronto por suerte y es entonces cuando cambiaréis.
Para los que aún tienen canal, decirles que intenten llevarse bien con absolutamente todo el mundo, ya que según creo que me dejaron entrever esto se debe a varios reportes del canal, recordar que una persona puede tener todas las cuentas que quiera y dedicarse a darle a reportar vuestro canal sin que les pase nada. Y si algún día os lo cancelan que sepáis que es imposible hablar con alguien que os pueda ayudar, podréis apelar, podréis hablar con quien queráis por chat o por teléfono no servirá absolutamente de nada.
Yo he decidido abandonar y dar por perdido mi canal, solamente voy a conseguir perder el tiempo. Por mi parte intentaré utilizar lo mínimo posible los servicios de Google, he decidido cambiar mi email Gmail por Hotmail, desinstalar Google Chrome en favor de Mozilla Firefox, intentaré hacer las búsquedas por Bing o similares, ver algún vídeo por Dailymotion, etc... Simplemente usaré Google para el móvil por que no tengo más remedio, e intentaré que sea lo menos posible.
Gracias el que haya llegado hasta aquí, se que es mucho texto, pero necesitaba hacer este tema, se que no va a servir de mucho, pero por lo menos antes de dejar de confiar en Google definitivamente quería compartir mi experiencia y mi reflexión.
Buena suerte a todos.
