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Google no ha podido verificar que eres tú, por lo que no puedes iniciar sesión en esta cuenta en est

luismi pacheco
11/12/16 11:34
mi cuenta google es un correo hotmail la cual es la que uso para mis telefonos android y alli tengo mis contactos telefonicos de suma importancia, el problema cuando intento acceder es que me dice que puede ser que otra persona tiene mi contraseña y cuando voy a las preguntas de seguridad: no tengo ya el telefono donde estaba activa por ultima vez mi cuenta google; no poseo el numero telefonico de verificacion; como se supone que voy a recordar cuando abri una simple cuenta google y cuando mando los codigos de verificacion que manda a otros correos no hace nada....

Respuestas (2)

avm99963
11/12/16 12:52
¡Hola Luismi!

Intenta iniciar sesión desde un ordenador donde recientemente hayas iniciado sesión y si es posible des del mismo navegador desde el que lo haces habitualmente. Que yo sepa, el mensaje que pones aparece cuando inicias sesión con unas circunstancias que Google detecta que son sospechosas, así que de esta manera estás iniciando sesión en circunstancias habituales (lo más importante es que lo hagas desde el mismo ordenador, navegador y ubicación ya que Google detectará que estás iniciando sesión desde un dispositivo de confianza). Así a ver si puedes acceder, y configuras tu teléfono y correos de recuperación correctamente para que no te quedes sin acceso a tu cuenta.[1]

Si no, prueba de recordar si has dejado la sesión iniciada en algún sitio, y desde allí añades los datos de recuperación.

Además, cuando recuperes tu cuenta, si añades la verificación en 2 pasos tendrás seguridad adicional en tu cuenta.[2]

Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)


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avm99963
11/12/16 13:41
Oh, y otra cosa más.

Por lo que dices, puede ser que te hayan robado tu cuenta de Google, así que te recomiendo cambiar tu contraseña y seguir los pasos del siguiente artículo de ayuda (véase sección "Si todavía puedes acceder en la cuenta"):