Hemos contactado en varias ocasiones con el servicio de soporte legal para que eliminen una cuenta antigua creada por un empleado que ya no trabaja con nosotros, por lo que no tenemos acceso a ella ni al email con la que se creó. Hemos enviado varias solicitudes de derechos de autor, como nos ha aconsejado el propio servicio de soporte legal, sin ningún resultado.
Hemos enviado el mismo formulario ya cuatro veces y siempre nos responden lo mismo, diciéndonos que enviemos una reclamación de derechos de autor, que es precisamente lo que hemos hecho en primer lugar. Este es el mensaje:
Creemos que tenemos derecho a que se elimine el canal antiguo porque nuestra marca hoy en día está asociada al nuevo, y no entendemos qué problema tiene Youtube para cerrarlo, si además es un canal que lleva sin utilizarse varios años.
Hemos enviado en repetidas ocasiones toda la documentación legal asociada a la marca, que nos identifica como propietarios, y aun así no nos dan soluciones. ¿Nos podéis orientar sobre cómo actuar en este caso?
Muchas gracias y un saludo.
