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YouTube - Foro de ayuda

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Problema con mi cuenta de marca

Syngenta Comunicaciones
28/08/18 6:16
Realicé un traslado de mi canal de YouTube a mi cuenta de marca, pero desde la cuenta de marca no me deja administrar el canal y tampoco desde el correo anterior.

Pueden ayudarme, por favor.

Respuestas (6)

@G
28/08/18 6:19
Hola,

Acabo de revisar y hay varios reportes similares.
De todas formas ¿Puedes revisar si desde una ventana en modo incógnito de Chrome te ocurre lo mismo?

Un Saludo.
Syngenta Comunicaciones
28/08/18 6:23
Hola,

Sí, también intenté eso, pero no funcionó. Cómo crees que pueda recuperar, aunque sea, la administración desde el correo anterior?

Gracias
@G
28/08/18 7:38
Hola de nuevo,

Voy a consultar que podemos hacer para estos casos que reportan este problema.
Para que lo pueda preguntar a los equipos ¿Puedes pasarme la URL del canal?

También necesito capturas de pantalla (toda la pantalla, no solo un área) de todos los pasos que sigues hasta que no puedes acceder a la administración del canal.
Estos pasos síguelos y capturalos desde una ventana en modo incógnito.

Un Saludo.
Syngenta Comunicaciones
28/08/18 10:20
Hola de nuevo,

Este es el enlace del canal: https://www.youtube.com/user/SyngentaLAN 

Y adjunto van los pasos.. Puse también el paso alternativo para que veas los correos linkeados en la cuenta de marca.
@G
28/08/18 13:10
¡Gracias por los detalles!

Los equipos están trabajando en resolver este problema.

Un Saludo.
Syngenta Comunicaciones
28/08/18 13:22
Muchas gracias... Sabes cuánto tiempo durara el tema? Y a quién podría contactar?