Hola
Marcela, ¿con qué navegador te sucede eso? ¿Ocurre lo mismo con otro?
Intenta resolverlo con un borrado de los datos de navegación. Aquí van las instrucciones:
¿Tienes instalado algún bloqueador de publicidad? En ese caso por favor prueba con él inhabilitado y nos comentas.
Espero tus respuestas por aquí, un saludo.