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YouTube - Foro de ayuda > Acceder a canal youtube de empresa

Acceder a canal youtube de empresa

laam
28/08/15 1:27
Hola,

Cuenta de youtube de empresa.
la persona que gestionaba entre otras cosas youtube se ha ido y de la compañía y no nos ha dejado las claves para acceder a nuestro canal youtube corporativo, por lo que en este momento no podemos gestionarlo de ninguna de las maneras.

Cómo podemos obtener las claves para poder gestionar el canal?

os paso link de nuestro canal

Respuestas (10)

@G
28/08/15 1:39
Hola,

Si el canal se ha creado con una cuenta @gmail.com
Debes de tener en cuenta que son para uso personal, es decir, únicamente puede lograr el acceso el propietario de la misma.

¿Has probado contactando con el?

Para nuevos casos, no estaría mal que uséis Google Apps para vuestra empresa. De esta manera se solucionarán todos los problemas con el acceso a las cuentas.

Tienes que usar el sistema de recuperación de cuentas de Google:
Si se hace desde la misma ubicación, equipo y navegador desde el que iniciaste sesión recientemente en esa cuenta obtendrás mas punto a favor.
Pero se preguntará información relacionada con la cuenta que únicamente la sabrá quien usaba la cuenta.

Un Saludo.

laam
28/08/15 1:51
Gari.
gracias por contestar
no no le puedo preguntar, lo único que dijo es que estaba vinculado con mi cuenta personal...pero no es así no puedo gestionar el canal porque no sé cual es el usuario ni la contraseña.
lo que me dices de recuperar contraseña no sirve porque cambia la de mi cuenta personal, no la del canal de la empresa
@G
28/08/15 2:12
Hola de nuevo,

Claro, ahí está el problema.
Si respondes con datos tuyos, el sistema intentará recuperar tu cuenta.

Por eso mismo en estos casos no es posible recuperar una cuenta de la que no es es propietario. (A no ser que te hagas pasar por esa persona).
Pero ten en cuenta que no lo lograrás si por ejemplo esa persona que gestionaba el canal, sigue usando su cuenta o no sabes todos los datos que el sistema pide para verificar la identidad.

Un Saludo.
laam
28/08/15 2:21
entonces qué podemos hacer?
1.- cerrar el canal...no podemos porque no hay forma de gestionarlo
2.- dejar el canal como está y crear otro para la empresa...no es correcto porque confundiríamos a nuestros clientes
3.- dejarlo como hasta ahora....no debemos porque queremos seguir publicando cosas

qué hago??
@G
28/08/15 2:27
Hola de nuevo,

Cerrarlo si es posible dado a que está usando la marca de vuestra empresa.
laam
28/08/15 2:42
mala solución, pero si no nos das otra opción...
fpardo
28/08/15 23:04
Una cosa laam, si te dijo que está vinculado a tu cuenta personal, ¿has probado a entrar con ella en Ver todos mis canales o crear uno nuevo?

Saludos a todos.
laam
29/08/15 1:48
gracias fpardo,

sí he entrado  pero el canal de empresa lo tengo como canal suscrito... nada más, asñi que no puedo gestionarlo
Jorge Heredia Garcia
30/09/15 8:02
¿Como habéis solucionado el problema?

Yo tengo el mismo problema en mi empresa y hemos abierto otro canal con distinto  nombre cambiando el orden, lo unico que se me ocurre es intentar cerrarlo por misma marca comercial.
@G
30/09/15 23:55
Hola Jorge,

Lo mejor es que contactéis con quien creó el canal.
De esta manera podéis insistir en que os de las credenciales de acceso.

Es complicado recuperar el acceso a una cuenta si no se es el propietario. El sistema está diseñado para ser seguro.
¿Recordáis alguna credencial de acceso para el canal?

Por ejemplo el correo electrónico.

Si recuperar el acceso os resulta imposible, siempre tenéis la opción que hemos comentado aquí > Marcar el canal por usar una marca registrada.

Un Saludo y Gracias.