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No puedo acceder a mi gestor de vídeos desde hace 1 mes

Yiltarus
2/08/18 11:58
Hola,

Tal como dice en el título no puedo acceder a mi gestor de vídeos desde hace un mes.

Durante los primeros días me preocupé pero leí que a veces pasa y que solo hay que esperar unos días y se arreglaría solo.

Pero ya ha pasado un mes y sigo sin poder acceder, al intentarlo tarda un rato en cargar para luego salir un error en la pantalla. Tampoco puedo acceder mediante la versión beta.

¿Alguien podría decirme por qué no puedo acceder y cómo solucionarlo por favor?

Gracias de antemano.

Respuestas (25)

@G
2/08/18 12:15
Hola,

Para que tengamos más información y detalles sobre el problema que nos estás indicando, necesitamos una captura de pantalla de cuando se muestra el error.
Por favor, para que nos sea de utilidad pásanos la captura de pantalla en modo completo, es decir, que no sea solo de un área de tu pantalla total.

Un Saludo y Muchas Gracias.

Yiltarus
2/08/18 12:54
Hola,

Gracias por tomarete la molestia.

Aquí están las 2 capturas de pantalla, tanto de la versión beta como de la clásica.



Gracias!
Yiltarus
2/08/18 22:57
Buenos días,

¿Algún consejo?

Gracias.
Yiltarus
3/08/18 12:36
¿Me podría explicar alguien?...
@G
3/08/18 13:03
Hola,

¿Sucede lo mismo si pruebas desde otro navegador?
Yiltarus
3/08/18 16:41
Hola,

Uso Firefox, he probado ahora con Chrome y Internet Explorer y sale el mismo error.

Al principio me iba todo perfecto pero derrepente un día hace un mes esa pestaña me dejó de funcionar y desde entonces me sale ese error y no puedo administrar mis vídeos.

¿Alguna solución por favor?

Gracias de antemano de verdad.
Ábrego
3/08/18 16:52
Hola.

Probablemente ya lo has hecho, pero como no lo mencionas, igual lo sugiero:
  • Desactiva las extensiones del navegador
  • Vacía la caché, cookies y el historial del navegador
  • Prueba en el modo privado de Firefox, o el modo incógnito en Chrome
  • Intenta desde otra red/punto de acceso a Internet
Nos comentas si has dado con la solución o sigues con problemas.
Yiltarus
3/08/18 17:54
Hola Ábrego.

Sí he probado todo eso y nada.

He probado a entrar desde el móvil y tampoco.

Incluso en un ordenador totalmente nuevo que monté el Sábado pasado y tampoco se abre.

Debe de haber algo en el Gestor de vídeos que de algún error pero no he hecho nada raro, hasta que me pasó esto lo único que subía eran directos que hacía pero dejó de funcionar sin más y desde entonces no he podido entrar desde ninguna parte.

De verdad que ya no sé qué más probar y sois mi única solución. ¿Qué más podría hacer? ¿Hay alguna forma de contactar un técnico de Youtube (en el caso que existan) para que lo revise?

Ya ni siquiera puedo entrar desde la versión Beta desde hace unos días.

Gracias de antemano por la ayuda y perdonad las molestias.
Yiltarus
4/08/18 2:44
Buenos días,

¿Tendríais alguna solución por favor?

Gracias de antemano.
@G
4/08/18 6:02
Hola,

Gracias por los detalles.
Necesito una captura de pantalla completa de cuando se muestra el error. Por favor, que sea en una ventana en modo incógnito de Google Chrome.

Saludos.
Yiltarus
4/08/18 9:07
Hola,

Aquí la tienes.

@G
4/08/18 9:42
¡Gracias!

Veo que Chrome te está mostrando un aviso en amarillo en la esquina superior derecha.
¿Que te está mostrando si haces clic ahí?

Un Saludo.
Yiltarus
4/08/18 9:59
Era un aviso de Avast Browser, si lo quería activar en Chrome, aunque ya no me aparece.

@G
4/08/18 10:02
¡Gracias!

Por favor, pasanos la URL del canal con el que está sucediendo el problema.

Un Saludo.
Yiltarus
4/08/18 10:05
Yiltarus
4/08/18 14:35
Buenas noches,

Alguna noticia al respecto? He vuelto a probar con los diferentes navegadores, tanto en modo oculto como normal pero sigo sin poder acceder y es un elemento clave para organizar el canal.

De verdad que apreciaría vuestra pronta ayuda!

Gracias de antemano y perdonad por tanta molestia.
@G
5/08/18 1:47
Hola de nuevo,

Voy a consultarlo con los equipos y en cuanto tenga alguna novedad te avisamos por aquí.

Un Saludo.
Yiltarus
5/08/18 2:35
Muchas gracias por la ayuda, de verdad que estoy agradecido.

Estoy revisando este post cada hora por si habeis encontrado alguna solución.

Espero saber pronto de vosotros, cuando crees que podrías saber lo que pasa?

Un saludo.
@G
5/08/18 4:05
Hola de nuevo,

En tu correo recibirás actualizaciones sobre este hilo, no hace falta que verifiques el hilo cada hora :)
Sobre el tiempo no puedo indicarte por el momento una fecha pero si que está transmitido a los equipos correspondientes.

Cuando tengamos información que podamos compartir sobre este caso, te avisamos.

Un Saludo.
@G
5/08/18 8:36
Hola de nuevo,

Hay varios usuarios comentando problemas similares y los equipos ya estaban al tanto del problema e investigando el mismo.
En cuanto tengamos alguna novedad más te avisamos.

Un Saludo.
Yiltarus
5/08/18 9:28
Hola,

Muchísimas gracias por tomaros el tiempo para mirar en el caso.

A la espera quedo de buenas noticias.

Seguiré revisando cada día por si se arregla comunicároslo o por si teneis alguna solución.

Muy agradecido por vuestra atención!
Yiltarus
7/08/18 1:21
Buenos días,

Alguna novedad en lo referente a lo anterior?

Gracias de antemano.
@G
7/08/18 1:46
Hola de nuevo,

No, aún no hay novedades que podamos compartir sobre este caso.
En cuanto tengamos algo, directamente avisamos por aquí.

Un Saludo y ¡Gracias!
@G
16/08/18 9:11
Hola de nuevo,

Los equipos indican que este problema ya debería estar resuelto.
¿Puedes comprobarlo y nos avisas si puedes acceder correctamente tanto al gestor de vídeos como a Creator Studio?

Un Saludo.
Yiltarus
16/08/18 13:20
Hola G,

Gracias por el aviso.

Acabo de comprobarlo y en la versión normal me sigue sin entrar, sigue saliendo el mismo error. Cuando lo intento desde la versión Beta sí me aparecen.

¿Qué crees que puede ser el causante del error para que lo pueda ver de forma normal?

Gracias de antemano y un saludo!