Hola bael30...
eso suena extrañísimo! Me podrías enviar una captura de pantalla si aún te sigue pasando.
Si nunca has realizado una captura de pantalla, sigue las instrucciones indicadas a continuación:
1. Pulsa los botones Alt + Imprimir pantalla de tu teclado para capturar la ventana del Administrador de tareas.
2. Selecciona "Inicio" > "Programas" > "Accesorios" > "Paint". Se abrirá la aplicación Paint.
3. Pulsa Ctrl + V para pegar la captura de pantalla en Paint. Si recibes un mensaje con el siguiente texto: "La imagen del Portapapeles es mayor que el mapa de bits. ¿Desea aumentar el mapa de bits?", haz clic en el botón "Sí".
Guarda el archivo y adjúntalo a este mensaje de correo electrónico para que podamos revisarlo.
gracias,
saludos
