Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

No se ven las miniaturas personalizadas cargadas

Bio4Gamer
14/03/15 6:50
Una vez más, subo mis videos y en el momento de cargar las miniaturas, me muestra que fueron cargadas pero no se ven ni en mis listas de reproducción ni en mis videos dentro del Creator Studio.
No es la primera vez que me sucede., cómo se soluciona?

Muchas gracias.

Respuestas (51)

fpardo
14/03/15 9:20
Hola Bio4Gamer, ese problema suele estar relacionado con la caché del navegador. Puedes probar a borrarla:
También puedes confirmar eso entrando en modo incógnito o con otro navegador.

Saludos.
Bio4Gamer
14/03/15 10:12
Te agradezco mucho la respuesta; sin embargo, no es una solución.
El problema permanece.
fpardo
14/03/15 10:33
Muy bien, entonces por favor adjunta por aquí unas capturas de pantalla que veamos y también la URL de alguno de esos vídeos:
Bio4Gamer
14/03/15 10:46
Acabo de borrar los videos para subirlos nuevamente en la madrugada.
Si al volver a subirlos persiste el problema, mañana a la mañana subo
capturas y URL.
No es la primera vez que me sucede.
Seguimos mañana a la mañana.
Muchas gracias.
Bio4Gamer
15/03/15 6:23




fpardo
15/03/15 6:57
En esta que adjunto las veo todas.

¿Qué formato usas para la miniatura? Prueba con otro a ver qué pasa.

Saludos.
Bio4Gamer
15/03/15 7:39
Ahora pruebo con otro formato, uso PNG.
Pero cómo es posible que acá de ninguna PC lo veamos (escritorio, laptop)pero vos lo veas? Estoy confundido


Muchas gracias.
Bio4Gamer
15/03/15 7:49

Ahí las pasé a JPG, sin embargo se ven el el Creator Studio pero no en las Listas de Reproducción.
Tampoco se ven en otras publicaciones en donde las quiero insertar: (Ej: Facebook, Taringa ...)




Me gustaría que me expliques como vos podés visualizarlas y nosotros acá no. Ni el la PC, ni en Laptop ...


Muchas gracias.


 
fpardo
15/03/15 11:31
Yo creo que se trata de un error temporal, mira cómo veo yo esta: default.webp (120×90) (Sacada de la lista CSGO - #CCA - Cerrado Con Amigos - YouTube)

Dices que anteriormente te ocurrió lo mismo, ¿se arregló?

Saludos.
Bio4Gamer
15/03/15 11:37
No se arregló, tuve que borrar el video y volver a subirlo; algo que ya hice con estos.
Además estos ya los borré, no puedo resubirlos.

Esa captura que me mostrás  default.webp (120×90) (Sacada de la lista CSGO - #CCA - Cerrado Con Amigos - YouTube) no es la que debería verse.

Hay algún mail de soporte de YouTube?

Muchas gracias.
fpardo
15/03/15 11:57
La que he adjuntado es la correcta, ¿no?

Eso significa que la está procesando bien pero no la está distribuyendo, quizás debido a que están implantando webp, el nuevo sistema de compresión

Cuando vuelvas a subirlos no borres nada porque entonces no tendré nada que mostrar si tengo que elevar tu caso. (Solo hay mail de soporte para los canales que tengan más de 15.000 horas de visualización en los últimos 90 días) Si borras tampoco podremos comprobar si el problema se resuelve solo.

La próxima prueba intenta hacerla con el bloqueador de publicidad desactivado, por si estuviese interfiriendo...

Saludos.



Bio4Gamer
15/03/15 12:06
La que adjuntaste es la correcta.
Osea que como no tengo las horas que mencionás quedo sin respuesta, atención ni solución? Es lamentable que discriminen de esta manera.

No voy a borrarlo, aún quedando mi canal horrible con estas miniaturas.
Muchas gracias x tu atención y lamento no tener una solución a un problema ajeno a mi por no tener las horas que piden.

Muchas gracias.
fpardo
15/03/15 12:11
No tienes asistencia directa pero ya estás en nuestras manos. Tu problema es nuestro problema y seguramente el de otros muchos así que no te sientas desasistido, por favor.

Ahora simplemente vamos a esperar a ver si se resuelve solo, mira cómo se ha resuelto un caso parecido al tuyo:
Bio4Gamer
15/03/15 12:26
Muchas gracias por ocuparte con tanto compromiso de mi problema. Te lo agradezco con sinceridad.
Te parece espera cuanto, 1 día??

Muchas gracias.
fpardo
15/03/15 13:10
Si te parece bien vamos a esperar lo que haga falta y así usamos tu caso como ejemplo del problema.

Saludos.
Bio4Gamer
15/03/15 13:28
Espero que no haya que esperar mucho.
Cuál es tu nombre.
Muchas gracias.
Jesús López Rodríguez
15/03/15 23:48
Buenos días. A mí me pasa exactamente igual, así que sigo este hilo por si encuentran la solución. Saludos.
@G
16/03/15 7:53
Hola a todos,

El equipo de YouTube ya está al tanto y trabajando en una solución :)

Saludos.
Jesús López Rodríguez
16/03/15 7:56
Mi vídeo de repente se ve bien!!!
Bio4Gamer
16/03/15 8:24
El mio sigue viéndose mal, sin las miniaturas.
Bio4Gamer
16/03/15 8:29
Inclusive probé cambiando la miniatura y elegí una de las 3 que YouTube ofrece, aún así no cambia de miniatura. 
Está fija en una que no es la que yo hice en Photoshop.
fpardo
16/03/15 10:09
El equipo de YouTube ya está trabajando en eso así que solo queda esperar.

¡Paciencia!
Bio4Gamer
16/03/15 10:21
Ok, espero mientras lo solucionen.
Muchas gracias.
Jesús López Rodríguez
17/03/15 2:43
Ha vuelto a irse la miniatura! Jajaja, qué paranoia! :|
Bio4Gamer
22/03/15 5:26
Sinceramente es indignante.
Cada día desaparece una imagen nueva, alterando y perjudicando la interfaz gráfica del canal.
Es pero aún que por no tener determinadas horas de reproducción no obtengamos soporte apropiado. Ya que publicando acá no sólo no se arregló sino que la situación empeoró.

Uno se esfuerza para hacer las miniaturas, YouTube las saca y nadie nos ayuda.
Lamentable.
Elle Kira
23/03/15 7:30
Hola, tengo muchos problemas con las miniaturas personalizadas, aquí os pongo una lista de esos problemas:

1- Si pongo una no cambia la imagen y se queda la que Youtube ha elegido
2- Si la acepta no se actualiza y debo ponerla unas seis veces para que se cambie
3- Me he fijado que no dejan de desaparecer muchas de mis miniaturas personalizadas que ya estaban
4- Subo la imagen desde 2 navegadores diferentes y aun así no sirve

Me gustaría saber si hay una forma de evitar que desaparezcan o fallen porque he visto que a muchos youtubers no le borran sus miniaturas.
Bio4Gamer
23/03/15 7:36
Me pasa todo eso. Cada día que pasa empeora. Me faltan miniaturas de videos vi3jos, nuevos ... es un desastre.
Elle Kira
23/03/15 7:58
Si y encima algunos nos tomamos la molestia de hacer una miniatura (ya sea sencilla o completa) para que luego la pongamos y no podamos verla.
Bio4Gamer
23/03/15 8:12
En mi caso me tomo mucho trabajo preparando los PSD.Es indignante lo que está sucediendo. Peor aún es que no nos den soporte apropiado por no tener determinada cantidad de horas de audiencia. Es una vergüenza.
Elle Kira
23/03/15 13:45
Esto es decepcionante, ya no solo se quitan las viejas, he perdido mas de 100 miniaturas de vídeos mas recientes.
Bio4Gamer
24/03/15 7:44
No solucionan nada y me borran un nuevo tema que hice??
Ustedes son de terror.
No quieren que la gente vea lo que pasa??
fpardo
24/03/15 7:47
Hola Bio4Gamer, tu mensaje no ha sido borrado, solo redirigido a este ya que tratas el mismo tema que aquí y por lo tanto es mejor tenerlo centralizado.

Quedamos en que el equipo de YouTube está al tanto del problema y tenemos que esperar. 

¡Paciencia!
Mariana Ochandorena
1/04/15 6:55
Buenos días,
Me comunico porque estamos teniendo el mismo problema. Cargamos la miniatura y tardó muchisimo en subirse a youtube y cuando lo ponemos en facebook aparece la vieja, probamos borrando el Caché y tampoco. Aguardo su pronta respuesta.
Saludos

¡Gracias!
@G
1/04/15 6:56
Hola Mariana,

Para el caso de Facebook revisa la siguiente pagina:
DM MDP
1/04/15 7:19
Hace meses que a mi y miles de usuarios nos sucede lo mismo. Como la mayoría no tenemos miles de horas de reproducción semanal, no nos dan soporte.
Nos queda esta via en la que no tenemos solución. Nos dan paliativos como limpiar cache, cambiar el navegador, cambiar formato de las miniaturas ... nada funciona.
Es una verguenza.
Jesús José Quispe Roque
16/05/15 11:48
Mi video no tiene miniatura personalizada.Cómo se arregla esto?.

fpardo
16/05/15 11:52
Hola Jesús José, eso se arregla poniéndosela. 
Si no te ofrece la opción puede ser porque te falta verificar el canal o porque no está en buen estado:
La Izquierda Diario
6/06/15 9:02
Estamos teniendo el mismo problema y es urgente su solucion: estos dos videos no cargan la miniatura personalizada: https://www.youtube.com/watch?v=9CFZ49n-LGchttps://www.youtube.com/watch?v=hblxRQOyrgA / y es UN PROBLEMA GRAVE ya que es un programa de TV online que la necesita para su publicidad. ¿COMO SE SOLUCIONA ESTO DE MANERA URGENTE?
@G
7/06/15 1:49
Hola La Izquierda Diario,

En esos dos videos veo las siguientes miniaturas:


¿Son las correctas?

Saludos.
La Izquierda Diario
9/06/15 15:04
Ahora si, tardaron en actualizarse demasiado // ese problema ahora sucede en estos tres videos, NUEVAMENTE LAS MINIATURAS NO SE ACTUALIZAN!! // 
@G
10/06/15 1:54
Hola de nuevo,

Yo veo las siguientes miniaturas:

Solo pongo dos, ya que uno de los videos ha sido eliminado...
Hay que dar tiempo a que el sistema procese los cambios y que se actualice la caché de vuestro navegador.

Saludos.
Francisco Marrero
26/08/15 13:24
Buenas tengo el mismo problema, acabo de publicar un video y no se ven las miniaturas, ni la que yo he subido ni los fotogramas sugeridos por youtube
@G
26/08/15 13:48
Hola de nuevo,

Parece que está afectando a bastantes usuarios.
Por favor, probad lo siguiente:
  1. Abre el video en el gestor de videos.
  2. Marca el video como privado y guarda los cambios.
  3. Abre de nuevo el video en el gestor de videos.
  4. Cambia la privacidad a publico y guarda los cambios.
¿Aparecen ahora?

Un Saludo.
Elle Kira
26/08/15 17:55
Hoy fallaron de nuevo las miniaturas personalizadas, subí el vídeo 2 veces, incluso puse mas de 10 veces la imagen pero no se carga.
He esperado a que se procese y se suba el vídeo completamente pero sigue sin cargar.
@G
27/08/15 1:01
Hola Elle,

¿Has probado el ultimo paso que he comentado?

Un Saludo.
Juan carlos gomez garcia
27/08/15 10:04
Hola buenas, mi caso es muy raro también, yo subo los vídeos programados por que en la hora que quiero publicarlo estoy trabajando,cuando subo el vídeo subo la miniatura personalizada y me deja, se ve, también me da la opción de cambiarla por las que aparecen por defecto,  asta aquí bien, todas se ven, pero mi sorpresa es que cuando llego de trabajar, el vídeo ya se a publicado pero, no se ve la miniatura, se ve, en su lugar se ve esa especie de pantalla blanca con un cuadro gris y tres puntos blancos, pero eso no es todo, voy a gestor de vídeo y para mi sorpresa las que salen por defecto tampoco se ven! todas en blanco, y así se queda para siempre. Tengo que decir que es como le da, a veces me las muestra y otras no, no se si alguien mas tiene este problema y a encontrado solución, pero si es así le agradecería que comentara.

Muchas gracias por vuestra atención, un cordial saludo.
@G
27/08/15 10:40
Hola Juan Carlos,

Es un problema del que el equipo responsable ya está al tanto y trabajando en una solución rápida.
Por el momento puedes probar lo que he indicado mas arriba.

Un Saludo.
Juan carlos gomez garcia
27/08/15 12:27
Hola Gari González, muchas gracias por contestar y por ayudarme a solucionar el problema, e probado lo que as dicho y me a funcionado, aunque no me deja poner la miniatura personalizada, si me deja poner las que salen por defecto, que ya es mucho! ahora al menos se ve algo, después probare a subir de nuevo la personalizada a ver si me la pone, ya diré a ver que tal, de nuevo muchas gracias! saludos ;)
Alkac Gaming
9/09/15 16:03
Buenas! Tu consejo me ha servido y te lo agradezco mucho, el problema es que cuando vuelvo a cambiar a "público" vuelven a desaparecer las miniaturas y sólo se ven en gris con los tres puntos... 

Si estoy haciendo alguna modificación mínima con el editor para ver si eso hace algo. Si supieras algo que pudiera ayudarme te lo agradezco.

Muchas gracias en todo caso, un saludo!
Alkac Gaming
9/09/15 23:33
Muy buenas! Ya se resolvió mi caso, os comento por si a alguien le pasa lo mismo y le puede ayudar, así como a los expertos, en caso de que sea un problema recurrente y mi comentario les pueda aclarar algo.

Lo primero, tened en cuenta que el vídeo que me causaba el problema era un vídeo largo (35 minutos) y estaba completamente subido, sin problemas en la subida. Pienso que, a pesar de haberse subido posiblemente no se hubiera procesado bien toda la información... La cuestión: anoche me fui a la cama con el problema, hice los cambios entre modo "privado" y "público" así como cambios con el editor y nada parecía resolverlo. Esta mañana ya me salían las miniaturas pre-diseñadas, pero la personalizada, por más que la subía una y otra vez, seguía con los tres puntos y el fondo gris. Cambié la imagen que quería subir a una ruta más corta en mi ordenador, quiero decir, no metida en carpetas ni nada, directamente en el escritorio, y... Problema resuelto!! 

Aún así este problema me resulta raro, porque el resto de imágenes de mis vídeos están en la misma ruta en la que en este caso me daba problemas y nunca se me ha dado este escollo...

Muchas gracias, en todo caso.

Saludos.