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YouTube - Foro de ayuda

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Problema al iniciar you tube en smart tv sony

abraham lpez mtez
31/03/18 21:44
Mi smart tv sony bravia modelo KDL40W600B no arranca la aplicación ya que se queda en la pantalla de inicio sin poder iniciar la misma, que se puede hacer?

Respuestas (66)

@G
1/04/18 2:16
Hola,

¿Has probado a resetear el dispositivo?

Un Saludo.
abraham lpez mtez
1/04/18 5:31
Ya la he reiniciado de acuerdo al manual y sigue teniendo ese problema, también he actualizado el software de la tv y el internet también, que más me podrían recomendar y se me hace muy raro que de un dia para otro dejó de funcionar.
Sork Uchiha
2/04/18 9:53
Tengo el mismo problema pero en una sony KDL-42W651A, Si encuentras solución avisame
Ltty MG
2/04/18 15:58
YO TENGO EL MISMO PROBLEMA CON EL MODELO KDL-40W650D, HAN TENIDO ALGUNA RESPUESTA ??? YO YA LEVANTE MI REPORTE A SONY PO SU WEB DE SOPORTE Y AUN NO TENGO RESPUESTA
Jhim Flores
3/04/18 6:22
Mismo problema con un 47w805a. De un día al otro se suscitó el fallo ahora se queda en el logo de YouTube. 
Beto Efrain
3/04/18 9:15
Buenos días también tengo el mismo problema tengo un el modelo KDL-40W609B solo me sale el logo de youtube pero no me entra a la aplicación desde hace algunos días y ya resetie el televisor y actualice el software a la ultima versión que salio para estos televisores que es la la versión PKG3,001BRB pero el problema persiste e intentado acceder desde a aplicación y desde el navegador mediante la la dirección para televisores smart que es esta https://www.youtube.com/tv#/browse   en ninguno de los 2 casos e podido acceder se me queda en el logo de youtube y de ahí no pasa favor ayuden nos con este problema ya que como puede ver hay mas personas con el mismo problema gracias 
(desconocido)
3/04/18 18:43
<Se ha eliminado este mensaje.>
Ronald Quisberth
3/04/18 18:47
Mismo problema con una televisión KDL-40R555C se queda en la pantalla con el logos de YouTube, alguien conoce de una solución.
abraham lpez mtez
4/04/18 10:15
Hola que tal se resolvió mi problema reseteando totalmente la pantalla con el boton de encendido que puede estar atrás o debajo de tu pantalla, pero antes en tu control remoto oprime la flecha del cursor flecha arriba  aprentando al mismo tiempo el botón de encendido en tu pantalla debe aparecer una leyenda de reset y posteriormente de apagara el tv y tendrás que volver a configurarlo con tu red de internet, una ves que hayas hecho toda la programación de tu pantalla entra a la aplicación de you tube y esta debe de arrancar, si no arranca entonces ves al siitio de sony y en servicio técnico debes de poner tu numero de serie porque algunas pantallas planas ya eliminaron la aplicación como twitter o facebook.
saludos.
Julian Andres360
4/04/18 19:53
Le hice reset y volvio a funcionar pero paso un par de dias y nuevamente tengo el problema creo que pudo haber sido alguna actualización que lanzaron y ha generado este fallo ya que antes me funcionaba normal
Mariela Melo
10/04/18 8:53
También tengo este problema desde el 6 de abril, si encuentra alguna solución, agradecería de su amable comunicación
@G
10/04/18 8:54
Hola de nuevo,

¿Habéis contactado con el soporte del fabricante para reportar los problemas?

Un Saludo y ¡Gracias!
juli rossale
1/05/18 17:34
Les comento que en el año 2015 a todos los tv Sony Bravia que tenían ya entre dos y tres años sony le saco el soporte de YouTube. Quedamos con un tv común.

disjovall rodriguez
15/05/18 16:53
Hola buenas noches de igual forma tengo elmismo problema y aprovecho para preguntarle han podido instalar play store en su samrt tv o como lo hacen porque he tratado por el puerto usb y no me reconoce ningun pendrive, mi modelo kdl40w6059d
Fausto Garcia Q.
20/05/18 13:17
Mi pantalla presenta el mismo problema, e seguido el procedimiento de oprimir la flecha hacia arriba y el boton de encendido, posteriormente di click en reset y listo, YouTube nuevamente está funcionando.

Abraham gracias por el tip.
Rubens Sarmiento Buendia
25/05/18 10:01
gracias ami me funciono .. lo que ahora tenemos que hacer es desabilitar la actulizacion de la tv y todo queda genial  .. gracias totales
Segis Partsegis
4/06/18 8:36
TENGO EL MISMO PROBLEMA CON EL MODELO KDL-42W650A Y NO ENCUENTRO LA SOLUCION


Claudio Marzotta
1/07/18 7:03
Para solucionar el problema hacer lo siguiente:
  1. Inicie el navegador desde el menú Apps (Aplicaciones)
  2. Seleccione Options (Opciones)
  3. Seleccione Browser Settings (Ajustes del navegador)
  4. Seleccione Delete all Cookies (Borrar todas las cookies)

    Suerte !!
Luis Girón GT
2/08/18 20:48
Intenté varias cosas y al final logré solucionarlo borrando las cookies del navegador. Ya entro a la app de youtube y ya no se queda en el logo. Gracias por la ayuda a quien publicó esa solución.
Mateo Pagani
6/08/18 20:37
Funciono!!!
Jose Coello
7/08/18 6:39
hola, me pasa lo mismo, pudiste resolver el problema?
Jorge fernando Cruz Parra
7/08/18 6:58

BUENOS DÍAS CON TODOS, les comparto mi experiencia con el problema realmente se me soluciono como ya lo indicaron algunos amigos de este foro, SE DEBE PRENDER LA TV desde la parte posterior en mi modelo +TECLA HACIA ARRIBA DEL CONTROL, se espera que aparezca RESET DE LA PANTALLA, se vuela reinciar por si sóla, se configura lo que aparece, deshabilite las actualizaciones por si acaso y todo funciono LISTO. GRACIAS POR EL APORTE

Bertha Marlene Yumiseba Yumiseba
8/08/18 11:40
Hola no me sale youtube hice lo de prender y no sle nada en la pantalla mi tv sony48 kdl-569wd
jalejandro cruz
10/08/18 7:57
Hola, la solución es la siguiente. En tu pantalla sony bravia ubica el botón de encendido físico. Esta de bajo o a un lado de la misma. De igual forma, en tu control remoto ubica la flecha hacia arriba de tu cursor. Esto hará un reset completo.
Con tu pantalla encendida:
1. Ve a home.
2. Preciona 2 segundos flecha arriba
3. Sin soltar el cursor de tu control, Preciona el botón inferior o lateral de power en la tv.
4. La tv se apagara, suelta los botones y espera a que prenda sola.
5. Configura de nuevo toda la pantalla y listo.
Es una gran solución. Suerte.
Agustìn Trejo
10/08/18 10:27
Muchas gracias borrar las cokis si funciona
Juan Lo
22/08/18 15:03
Borrar las cookies es el camino...
No sé quién se "actualizó", la pantalla o el YouTube. Pero todo fué para peor, por ahora. Sí fué YouTube, lo hizo para mal en la interfaz al usuario. Es muy feas y engorrosa. Sí fué la pantalla, qué puedo decir??... No es la primera cosa que no funciona con esta cosa
Victoria Jar Orn
24/08/18 17:00
borre lo cookies y listo!! gracias a quien dio la sugerencia!!! muuuaaakkksss

IanRoyale 1817
24/08/18 21:25
Me funcionó borrando los cookies, Gracias.
Arnold Galvez
25/08/18 14:22
Como se borran los kokies alguien podria decirme
Sandra Militelli
26/08/18 7:26
Hola!! Muchas gracias por tu ayuda. Hice todo lo que escribiste y pude solucionar el problema perfectamente.
Mary Mewt
15/09/18 11:24
Entra al navegador y elimina las cookies, saludos
ERNESTO OBIL ACUA
15/09/18 11:49
la opcion que da CLAUDIO MARZOTTA, es la correcta, al menos tenia el mismo problema y segui las instrucciones y lo solucione en 10 minutos, eres un genio Carlos, mil gracias saludos.....eliminen los cokies en su navegador
Alejandro Mondragon
15/09/18 16:48
Un capo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! no me digan que no !!! seguramente usaron el Sony bravia y alguno de los celulares  p computadora esta conectado en modo pausa y es por eso que no funciona no hace falta resetear nada 
Alejandro Mondragon
15/09/18 16:51
digamos apaguen todos los celulares de la casa y la compu seguro usaron Sony Bravia pera ver un video de youtube y quedo en modo pausa o "colgado" ....luego inician YOUTUBE normalmente si resetar ni actuallizar nada !!!!!! 
Odalis Infante
16/09/18 11:44
eres el amo bro muchas gracias funciono
Lucio Sur
16/09/18 12:21
GRACIAS  conmigo funcionó el procedimiento por vos indicado 
Xavier Vinueza
18/09/18 11:37
Muchas gracias es verdad se resolvio el problema...veamos cuanto dura...
BlackBullet Tattoo
18/09/18 14:13
Funciona lo que dice este vato, haganlo.
Airam Suarez
19/09/18 14:48
Lo q pusiste es lo q realmente me funciono a mi q tuve el mismo problema

Sofía Santana
19/09/18 19:46
Gracias!.. solucionado.
alfredo varela
20/09/18 8:41
Buenos días, eso de que está en pausa puede ser porque desde que cambie el usuario y quedo en pausa me paso eso
Fran Alemany
20/09/18 12:19
Yo lo he solucionado a la primera con:
 
- Abre el navegador de Internet desde el menú de aplicaciones.
- Selecciona Opciones.
- Ajustes de navegador.
- Eliminar Cookies.

Espero que os sirva.
 
Saludos,
tulito777
20/09/18 13:07
Hola, pues no se si a los demás les sirvió, veo que lo acabas de subir, a mi me pasó eso ayer y no sabía que pasaba, tu comentario soluciono el problema a la primera, gracias
(desconocido)
20/09/18 14:36
<Se ha eliminado este mensaje.>
Guillem Herrera
20/09/18 16:05
Yo tengo el mismo problema desde hace días, al entrar en la app se queda la pantalla congelada con el logo de Youtube.
He reseteado un par de veces y funciona pero al iniciar sesión con mi cuenta vuelve a pasar lo mismo.(tengo actualizaciones desactivadas)

He conseguido borrar las cookies, y logro entrar en youtube, pero cada vez que inicio una sesión, cuando salgo de la app y vuelvo a entrar, se queda el logo congelado de Youtube. He creado un canal nuevo y pasa igual.

Qué más puedo hacer?? Estoy bastante desesperado ya que uso mucho youtube.
Cristian Carballo
20/09/18 16:37
Guillem Herrera!!

Exactamente el problema que tú tienes es el mío, no puedo iniciar sesión con mi cuenta porque se queda en pantalla de carga con el logo de youtube llevo 3 días ya con este problema. Mi modelo ed el KDL-50W805B. He intentado desde reiniciarlo de fábrica, actualizarlo, quitar actualizaciones y borrar cokies y sigo con el mismo problema no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Youtube.
Robert Salinas Campa
21/09/18 8:01
Yo también tengo el mismo problema hace como tres días empezó con el mismo problema ya lo reseteamos varias veces y regresa se ve y si te sales de la aplicación y regresas más tarde otra vez se queda congelada la imagen en el logo de YouTube q puedo hacer? Mi Sony Bravia es modelo KDL-40W600B
SALUDOS
Guillem Herrera
21/09/18 8:18
Los 3 últimos mensajes tenemos el mismo problema de que al iniciar sesión se congela el logo de youtube y no entra en la app.
Si lo solucionais avisad cómo porfavor!
Jesus Bote
21/09/18 10:30
borren las cookies
Guillem Herrera
21/09/18 10:36
Como ya hemos comentado, ya hemos borrado las cookies desde el navegador. Y también hemos reseteado la tv.
Es cierto que la app se inicia haciéndolo, pero el problema que comentamos es que al iniciar sesión en youtube y salir de la aplicación, al volver a entrar vuelve a quedarse congelada la imagen del logo de Youtube en grande.
Israel Lazcarro
21/09/18 13:20
Mismo problema. En mi tv Bravia RM YD089 no encuentro un botón físico de apagado. No sé cómo resetear ni borrar las cookies. La pantalla se queda congelada con el logo de YouTube. Alguien que me pueda ayudar porfavor!
xiomara huaman
21/09/18 15:11
muchisimas gracias me funciono y mi bebe ya puede ver sus videos muy bien explicado ....ojala no vuelva  a irse mil gracias..

Zulia Escobar
21/09/18 19:47
Gracias, funcionó!
monica sanchez
22/09/18 13:17
Gracias.... funcionó borrando las cookies del navegador.  
Alejandro Delannoy Iversen
22/09/18 16:25
En mi sony KDL-50R555A, ingresé a Home/Ajustes/Ajustes/Ajustes preestablecidos,  y luego de confirmar, funcionó OK Youtube.  No he ingresado con mi cuenta a youtube.
victor n
22/09/18 20:22
muchas gracias......
victor n
22/09/18 20:35
MUY BIEN. JALO AL 100 MUCHAS GRACIAS.
ness summers
22/09/18 20:36
CORRECTO  SOLUCIONADO EL PROBLEMA GRACIAS A SUS CONSEJOS DE ACTUALIZAR O RESETEAR LA TV SONY BRAVIA  YA DE NUEVO TENGO YOUTUBE .... GRACIAS A TODOS Y TODAS POR ESTA GUIA  SALUDOS EN ESPECIAL A LA GENTE DE SONY Y EL TEAM DE YOUTUBE CHAO 
victor n
23/09/18 14:33
funciono solo un dia. realice el mismo procedimiento pero una vez que entre de nuevo a  youtube borre el historial antes de ver cualquier video, también entre desde mi pc a mi cuenta de youtube y borre le historial de todos los dispositivos, espero que ahora si quede y esto le ayude a mas gente.
sergiorgio diaz
23/09/18 15:16
Gracias jalejandro cruz !! claro y breve ,dos veces bueno.
Sinceramente me has salvado.
Nuevamente gracias por tu tiempo.
Saludo cordial. 
Jovani Chavez
25/09/18 16:44
tengo un smart sony y tengo el problema que youtube ya no sale ,que puedo hacer para activarel you tube

JORGE EDUARDO MONTAÑO
25/09/18 17:42
La solución es simple; como se ve a continuación,  muchas gracias a todos esos pilosos en soluciones técnicas.

jalejandro cruz dijo:

Hola, la solución es la siguiente. En tu pantalla sony bravia ubica el botón de encendido físico. Esta de bajo o a un lado de la misma. De igual forma, en tu control remoto ubica la flecha hacia arriba de tu cursor. Esto hará un reset completo. 
Con tu pantalla encendida: 
1. Ve a home. 
2. Preciona 2 segundos flecha arriba 
3. Sin soltar el cursor de tu control, Preciona el botón inferior o lateral de power en la tv. 
4. La tv se apagara, suelta los botones y espera a que prenda sola. 
5. Configura de nuevo toda la pantalla y listo. 
 
Claudio Fabian Franco
26/09/18 12:54
Exactamente, yo lo vengo haciendo y funciona, pero no sé porqué luego de un tiempo sucede nuevamente. Quizás cuando se configura desde cero, habría que probar cambiarle la región a youtube.
Claudio Fabian Franco
26/09/18 12:58
con el tv encendido, mantené el botón grande de flecha hacia arriba, y sin soltarlo, presiona la perilla de apagado del tv detrás del panel manteniéndola hasta que se apague y encienda sola nuevamente, aguarda unos segundos, o aprieta cualquier tecla y aparecerá la configuración desde cero.
luis german calle henao
27/09/18 8:28
Buenos días ,,


La mejor es la de apagar todos los p,c y celulares de casa y VERIFICAR SI FUNCIONA  YOUTUBE...

 a mi ME FUNCIONO ......

 porque quedo en seguro,  en pausa cuando la ultima vez  que se utilizo..

 gracias  a todos ,


 y vos    ALEJANDRO MONDRAGÓN QUE ME DISTE LA SOLUCION..



METRALLADOR
30/09/18 17:32
de diezzzz