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YouTube - Foro de ayuda > Verificación de edad

Verificación de edad

Kyatsurah
11/08/17 3:06
Cuando intento ver vídeos que tienen restricción de edad me salta automáticamente una advertencia:

Advertencia de contenido

Debes tener al menos 19 años para ver este vídeo. Confirma tu edad. (Es necesario proporcionar un número de teléfono móvil coreano).


Y cuando pincho en «Verificar edad» me redirige a esta pantalla:

Donde me dice que introduzca mis datos personales, cosa que llevo haciendo desde hace una hora y sólo consigo mensajes de error. O bien afirman que el nombre no es correcto o que algunos datos introducidos no son válidos, y ahora ya se ha bloqueado y el mensaje es el siguiente:



Lo peor es que yo no puedo marcar la casilla de tener la nacionalidad coreana, PORQUE NO ES ASÍ, simplemente estoy residiendo en el país. ¿Es que no existe la alternativa de indicar que estás residiendo en el país?


Además, no entiendo a qué viene esta restricción de repente. Llevo años usando Youtube y soy mayor de edad desde hace más de diez años, me gustaría entender por qué, de repente, si no he cambiado mi edad ni ningún dato personal de mis cuentas de Google o Youtube, me está dando problemas para visualizar ciertos vídeos. Gracias.

Respuestas (10)

@G
11/08/17 3:13
Hola,

Gracias por contarnos tu caso.
¿Puedes pasarnos la URL del video que intentas visualizar y la URL de tu canal de YouTube?

Si deseas, te lo puedo pedir por privado.
De esta forma podemos escalar el caso para que se revise y ver que se puede hacer.

Un Saludo.
Kyatsurah
11/08/17 9:44
Hola:

El vídeo al que intento acceder es el siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=Q2cvz68kgqM
No es que me preocupe mucho no poder ver este vídeo en concreto, pero me he dado cuenta del problema que hay con mi cuenta al pinchar en el enlace del vídeo y que me saliera ese mensaje. 


Muchas gracias por responder y por tu atención :)
@G
11/08/17 10:17
Gracias por los detalles :)
Lo consultamos y te aviso en cuanto tengamos alguna novedad sobre el caso.

Saludos.

Kyatsurah
11/08/17 19:33
¡Muchas gracias! Que tengas buen día :)
@G
12/08/17 4:58
Hola de nuevo,

Respecto a lo que nos indicas de la casilla sobre la nacionalidad ¿Si no la marcas que sucede?

Lo peor es que yo no puedo marcar la casilla de tener la nacionalidad coreana, PORQUE NO ES ASÍ, simplemente estoy residiendo en el país. ¿Es que no existe la alternativa de indicar que estás residiendo en el país?

Un Saludo y Gracias. 
Kyatsurah
12/08/17 9:27
Si no la marco me salta el mensajes de que  algunos datos introducidos no son válidos. He probado con todas las combinaciones posibles, con mi nombre y los dos apellidos, con mi nombre y un apellido, marcando la casilla, sin marcarla... Y el mensaje siempre ha sido el mismo.
@G
12/08/17 10:21
Gracias por los detalles, te vamos comentando :)

Un Saludo.
Kyatsurah
12/08/17 10:58
Muchas gracias por todo, que tengas buen día :)
@G
14/08/17 8:48
Hola de nuevo,

El equipo ha estado revisando el caso y necesita más información.
Un Saludo.
Matias Simon
10/11/17 21:06
Me pasa exactamente lo mismo, proporciono un numero coreano, el mio que tengo... Y me salta este mensaje. Me invento los datos, e igualmente. Además, en este enlace: https://myaccount.google.com/birthday , indica que soy mayor de edad... Ya me esta pasando en unos cuantos videos, bastantes. Si no hay solución, la unica salida que  me dan es utilizar otro navegador o configurarlo para que se piense que estoy en otro pais, con la IP.