YouTube - Foro de ayuda

Los motivos están detallados en: https://support.google.com/youtube/answer/2801973

Si crees que se trata de un error puedes presentar una apelación mediante el enlace que te aparece en el correo que has recibido sobre el cierre del canal.

Un Saludo.

Gracias por contestar, G.

La cuestión es que ni usamos bots para las reproducciones, ni repetimos vídeos, ni usamos metadatos o miniaturas engañosas, ni erotismo o pornografía, ni hacemos chantaje ni nos lucramos con los vídeos.

De verdad que no sabemos cuál o cuáles han sido los motivos específicos, ningún ejemplo de vídeo que incumpla las normas, nada. Ni siquiera teníamos ningún strike.

No hemos hecho nada en el canal que no se haya hecho con anterioridad por algún otro usuario de la plataforma, por eso no entendemos este cierre sin previo aviso.

¿Es posible que nos haya denunciado alguien?

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo,

David Bernad

¿Hay alguna forma de pedir que nos den acceso al canal para poder solucionar los problemas que tengamos con cualquier vídeo, aunque el canal no esté visible para el público, solo para nosotros?

Nuestra intención es eliminar aquellos vídeos que hayan podido ocasionar la suspensión, y así no volver a cometerlos.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,

David Bernad

Hola @G, necesito saber algo. Necesito recuperar el canal. ¿Podrías contactar con alguien para ver si se puede borrar el vídeo o los vídeos que hayan causado el problema?

Gracias.

Aunque alguien haya denunciado el canal, el equipo lo revisa y solo lo elimina en el caso de que existan las infracciones marcadas.

De todas formas ¿Ya has realizado la apelación que indiqué?

Un Saludo.

Hola @G,

Sí, mandé el formulario el mismo día que lo deshabilitaron pero no me han dicho nada más.

He leído en otros hilos que comentabas lo siguiente:

"Hola de nuevo,

Gracias por la paciencia mientras los equipos resuelven el problema.

Me gustaría actualizaros con la siguiente información.

Desde el 7 de Junio hay varios creadores que han notado que sus canales han sido desactivados. Los equipos están al tanto y trabajando en resolverlo.

También hay usuarios que comentan que han notado un descenso en los suscriptores. Cuando el canal sea activado de nuevo, mostrará el contador de suscriptores con los datos correctos.

Más información en la siguiente página del centro de ayuda: https://support.google.com/youtube/answer/9042948"

¿Es posible que estemos en la misma situación?

¿Sabes cómo deberíamos actuar?

De nuevo muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,

David

Hola @G,

¿Tú tienes posibilidad de averiguar algo más?

Estamos desesperados con este tema y no conseguimos noticias por ninguna otra fuente.

Por favor, mira a ver si puedes conseguir más información y saber si somos unos de los afectados por el error que hubo hace unos días.

Hola @G,

Desde Twitter tampoco me dicen nada más, todos me lleváis a rellenar el formulario, el cual ya lo mandé en su día y no puedo volver a mandar.

¿Alguna otra idea?

Gracias,

David

No, no se trata del problema que indicas. Son casos totalmente diferentes.

Me indicas que has rellenado en su momento el formulario de apelación ¿Pero no has recibido ninguna respuesta sobre el mismo? ¿Cuando lo enviaste?

Gracias.

Hola @G,

Lo enviamos el 8 de junio y recibimos el mismo día esta contestación:

"Hola:

Te agradecemos que nos hayas enviado tu apelación relacionada con la suspensión de la cuenta. De acuerdo con las Normas de la comunidad y con las Condiciones de servicio, hemos decidido mantener la suspensión de tu cuenta. Accede a la página http://www.youtube.com/t/community_guidelines para obtener más información.

No respondas a este correo electrónico. Si lo haces, la respuesta no se procesará. Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información."

Lo cual no nos aclara nada.

Tampoco nos dan la posibilidad de enmendar el error. Todos somos humanos y podemos comerter errores; si nos indicaran cuál es nosotros lo podríamos solucionar y cuando hubieran revisado que el problema ya no existe entonces volver a habilitar el canal, pero ni siquiera nos ofrecen esa posibilidad.

Si se parasen a revisar el canal y el contenido verían que nuestro objetivo no es hacer spam, ni engañar de ninguna otra forma, tan solo queremos informar y compartir nuestro contenido con nuestros seguidores, además de poder hacer directos de nuestro podcast, que es el objetivo principal del canal.

Si conoces alguna dirección de correo o algún teléfono al que dirigirnos, te agradecería que nos lo facilitaras, aunque sea por privado a game...@gmail.com.

De nuevo gracias por la ayuda.

David

Cuando un canal de YouTube se cierra y se cree que se puede tratar de un error, existe el proceso de realizar una apelación.

Si tras la apelación el equipo decide mantener el cierre del canal, se trata de la decisión final que han tomado.

Los motivos pueden ser varios y los tienes en: https://support.google.com/youtube/answer/2801973

Un Saludo y ¡Gracias!

Última pregunta, @G,

¿Es posible que lo que hayan considerado spam o contenido engañoso esté relacionado con las emisiones en directo. Nosotros cuando grabamos el podcast en ocasiones ponemos de fondo vídeos del juego que estamos hablando, a veces con nuestras caras y otras solo vídeos del juego. ¿Crees que eso lo hayan podido interpretar como contenido engañoso, suplantación de algún tipo o algo parecido?

Como comenté el primer día, nuestra intención es saber qué hicimos mal para no volver a cometer ese error.

Muchas gracias por la ayuda estos días.

Un saludo,

David Bernad

Hola @G,

¿Has podido leer mi última pregunta? Solo quería conocer tu opinión, ya no te molestaré más.

Gracias,

David

Ya no volveré a preguntar nada más cuando me contestes a eso.

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,

David

Lamentablemente no puedo entrar en detalles sobre lo sucedido con el canal de YouTube.

La infracción cometida está especificada en el correo que has recibido (Al máximo detalle que es posible.)

Si tras la apelación se mantiene la decisión es el resultado final del canal de YouTube.

Ten en cuenta lo indicado en el correo que recibiste: No puedes tener, crear ni acceder a ninguna otra cuenta de YouTube.

En el caso de que el sistema lo detecte es posible que vaya cerrando esos canales también.

Un Saludo.