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YouTube - Foro de ayuda > Canal de youtube robado.

Canal de youtube robado.

Germán ML
24/09/18 14:34
Recientemente han conseguido entar al Instagram y a la cuenta de Youtube de un cliente, han cambiado las contraseñas las cuales ya hemos recuperado y añadido más seguridad... pero al entrar en youtube, hemos visto que han borrado todos los vídeos, han cambiado la portada e incluso el email con el que se accedía… 

Les pido ayuda porque esto es una empresa, una academia de baile y han borrado el contenido de más de 6 años de trabajo y dedicación, además de que tenían más de 50000 subscriptores.

El canal es URBAN DANCE CAN PICAFORT, que ahora ha sido modificado por este individuo llamándolo "demon".   

La cuenta de correo ya no tiene acceso al canal de URBAN DANCE ni al de "demon", por lo que sospechamos que se ha realizado una transferencia a otra cuenta. 

Les puedo mandar todos los datos que necesiten del cliente o realizar cualquier acción necesaria.
Es muy importante poder recuperar la cuenta en su estado original antes del robo.
Quedo atento para cualquier dato que puedan necesitar.

Muchas gracias. 
 

Respuestas (14)

@G
24/09/18 14:37
Hola,

Te contacto por privado.

Un Saludo.
@G
25/09/18 8:15
Hola de nuevo,

¿Es posible que el cliente se pueda pasar por aquí mismo?
Es necesario que este procedimiento se realice con el propietario/creador de la cuenta y no con terceros.

¡Gracias desde ya!
Germán ML
25/09/18 12:37
Claro, ¿cómo procedemos?

Saludos.
Lydia Martorell Úbeda
26/09/18 1:50
Hola! soy la propietaria del canal, Lydia, decidme que necesitáis y os mando lo que haga falta!
Muchas gracias!!
@G
28/09/18 14:02
Hola Lydia,

Te contacto por privado.
Este procedimiento es necesario e importante realizarlo con la parte propietaria de la cuenta/canal para poder proceder correctamente.

¡Gracias!
@G
30/09/18 9:39
Hola de nuevo,

Ya he recibido todos los detalles y lo voy a consultar con los equipos.
En cuanto tengamos alguna novedad al respecto os avisamos.

¡Gracias desde ya! :)

Saludos,
G.
@G
30/09/18 9:46
Hola de nuevo,

Ya lo he escalado :)
En cuanto tengamos alguna novedad avisamos por aquí.

Un Saludo.

2USscg0H_vQ
@G
1/10/18 6:24
Hola de nuevo,

Necesito que nos proporciones una cuenta de marca sin canal de YouTube para que el equipo pueda mover el canal a la misma.
Sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta y abre Google+ (goo.gl/3AbMov).
2. Haz clic en la opción "Marcas", que se encuentra en la parte inferior izquierda. En letras pequeñas, grises y al final de la página.
3. En la pestaña que se abre, haz clic en "Crear página de Google+".
4. Se te solicitará que coloques el nombre y hagas clic en "Crear la cuenta de marca".
5. A continuación, haz clic en la opción "Activar Google+ para tu marca" para activar la cuenta creada.
6. Aparecerá una nueva pantalla. Envíanos la URL de esa página que se abrió, que deberá comenzar por "https://plus.google.com/".

Un Saludo.
Lydia Martorell Úbeda
1/10/18 14:49
Hola! ya he creado la cuenta de google+
aquí tenéis el enlace:

https://plus.google.com/b/102141387569682380418/discover


muchas gracias!

Lydia Martorell
Lydia Martorell Úbeda
5/10/18 1:29
Hola! 
Hace varios dias que no sé nada sobre este tema, y hace 3 dias al entrar en el canal ponía 80 videos aproximadamente (aunque no se pudieran ver) y ahora ya no aparece que haya videos...
podremos recuperar la cuenta con los videos?
Espero noticias lo antes posible, sobretodo por si esta persona borra el contenido.
Muchas gracias por la ayuda!
Lydia Martorell
@G
5/10/18 2:36
Hola de nuevo,

Gracias por la información.
Voy a enviar la cuenta de marca que nos has facilitado (https://plus.google.com/102141387569682380418) y en cuanto tenga más detalles te aviso.

Un Saludo.
@G
6/10/18 8:46
Hola de nuevo,

El equipo ya ha movido el canal a la cuenta de marca que nos has pasado.
¿Puedes confirmarnos si ya tienes acceso al canal?

Un Saludo y ¡Gracias!
Lydia Martorell Úbeda
7/10/18 9:14
Hola!! sii ha ido genial, he recuperado la cuenta y los videos no habían sido borrados así que genial!
Solo que sigue estando la imagen de antes como miniatura (la he cambiado ya pero al subir video me sale la antigua) y depende de qué mire del canal también sigue apareciendo la miniatura antigua (la de la chica con el chupachup)
También me he dado cuenta que mi cuenta estaba subscrita a un canal: https://www.youtube.com/user/MrSlendiWorld
llamado JavaConfigs (paso captura)
y además al buscar el nombre de la academia en google(Urban Dance Can Picafort) antes aparecía la ubicación y ademas info(teléfono, web) ya que yo cree el lugar en google maps y se autentificó para poder ser yo la propietaria y la única que podia editar esa info.
ahora aparece todo cambiado y ya lo cambié y se ha vuelto a poner lo mismo de antes (detective privado etc) y también aparece el nombre de : Java Configs

todo esto lo digo porque es la misma persona obviamente que me robó el canal y por si queréis tomar medidas para que no vuelva a suceder

Muchas gracias por la ayuda!!
Lydia Martorell
@G
18/10/18 4:33
Hola,

Gracias por los detalles y perdón por la demora en la respuesta.

Te recomiendo que para mantener tu cuenta de Google segura y proteger tu canal de YouTube te recomiendo que sigas los pasos indicados en el siguiente post: