Reclamación por derechos de autor cancelada pero sigo sin poder emitir en directo

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Reclamación por derechos de autor cancelada pero sigo sin poder emitir en directo

Charlynighter

26/06/17 5:50

Buenas tardes,

Tengo un gran problema y es que hace ya 2 semanas, Youtube me quito la posibilidad de poder hacer directos debido a un error con los derechos de autor del contenido que estaba subiendo.

Sin querer eliminé el video, lo que ha hecho que no pueda impugnar la reclamación.

Contacte con la empresa que iba a quitarme la reclamacion y creo que ya lo ha hecho, porque recibi un correo de Youtube poniendo:

"Hola:

Muchas gracias por escribirnos.

El propietario del contenido ha presentado una reclamación relacionada con dicho vídeo mediante el sistema Content ID de YouTube. No obstante, parece que el usuario que lo publicó ya lo ha retirado y que la reclamación se ha cancelado."

Esto quiere decir que ya Youtube sabe que se ha cancelado la reclamacion, pero sigo sin poder emitir en directo. Esto que quiere decir? Cuando voy a poder emitir en directo de nuevo, si ya se supone que se ha cancelado la reclamacion?

Que puedo hacer? He mandado varios correos a Youtube sin respuesta..

Muchas gracias de antemano!!

Un saludo!
Charly

Respuestas (24)

26/06/17 5:58

Hola,

¿Nos pasas una captura de pantalla de la siguiente página?

youtube.com/features

Un Saludo y Gracias.

Charlynighter

26/06/17 6:05

Claro que si! Aqui tienes un pantallazo!

Me aparece todo en verde menos la opción de poder emitir en directo.

Si me voy a las opciones de emitir en directo a traves de eventos, me aparece asi:

Muchas gracias

Un saludo

26/06/17 7:22

Hola,

Dado a que formas parte del programa de Partners, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte por correo a Creadores de YouTube.

Accede a: ¿Necesitas asistencia técnica?

Asegúrate de acceder a esa página, desde la cuenta que eres Partner de YouTube.

Un Saludo y Gracias.

Charlynighter

26/06/17 10:35

Hola de nuevo,

He probado a meterme a ese enlace pero no me aparece nada:

Yo no creo que esté dentro del programa de partners de Youtube, sino que estoy con una network externa (Curse).

Sabes como podría proceder? Sabes algun correo de soporte / ayuda en estos casos?

Muchas gracias

Un saludo
Charly

Charlynighter

26/06/17 23:59

Que puedo hacer? Hay algún tipo de correo de soporte para content creators? Necesito recuperar el poder emitir en directo

Muchas gracias!

Un saludo!
Charly

27/06/17 0:35

Hola de nuevo Charly,

Aunque formes parte del programa de Partners mediante una Network, debes tener asistencia directa por correo.

Accede al gestor de vídeos y haz clic en el botón negro que aparece abajo del menú de la izquierda.

¿Desde ahí te permite contactar con asistencia a creadores?

Un Saludo y Gracias.

Charlynighter

27/06/17 0:49

Buenos dias @G,

Cuando le doy clic en el botón negro que aparece abajo del menú de la izquierda, veo esto

Pero no veo la opción para mandar un correo.

Si le doy a donde pone "enviar un correo electrónico de asistencia para creadores de Youtube" me aparece la información de ayuda pero no veo la opción para mandar correo electrónico directamente. Lo único que veo es "enviar comentarios".
Mi canal tiene mas de 1.300.000 visitas, por lo que no entiendo por qué no me aparece esa opción?
También he visto que para poder darme de alta en ese programa tengo que activar la monetizacion por adsense???? Pero yo ya tengo partner con el que obtengo los ingresos.

Espero que me puedas ayudar, llevo muchísimos días intentando pelearme con este tema

Muchas gracias de nuevo!

Un saludo
Charly

Charlynighter

27/06/17 3:18

Sabes si te refieres a la opcion "enviar comentarios"? Si no es esa opción, como puedo saber el correo electrónico de soporte para creadores en Youtube?

Muchas gracias!

Un saludo
Charly

Charlynighter

27/06/17 3:38

Buenas de Nuevo @G,

Acabo de recibir un correo de partners youtube, que no se si es de ayuda o de soporte para creadores de contenido, pero me ha copiado y pegado la respuesta de hace unos días. No me solucionan nada, es increíble que una plataforma como youtube tenga este soporte tan pésimo.

No se si te referías a esta cuenta de ayuda/soporte.

Estoy desesperado, no me facilitan ninguna ayuda, y es siempre lo mismo y un copiar y pegar. Me dicen que la reclamación ya esta quitada y no me dan ninguna solución.... que puedo hacer???? Eres el único que me esta intentando ayudar.

Muchas gracias

Un saludo
Charly

27/06/17 6:23

Hola,

¡Vaya! Lamento que hayas tenido una mala experiencia con el equipo de soporte :(

Si, me refería a dicho soporte por correo.

Pasanos la URL del canal para ver si es posible escalarlo y ver si es posible hacer algo.

Un Saludo y ¡Muchas Gracias!

Charlynighter

27/06/17 6:58

Estupendo @G

Aqui tienes la URL del canal : https://www.youtube.com/charlynighter

Tambien te dejo mi direccion de correo electronico por si necesitas mas detalles (Tengo toda la info en un solo correo, con pantallazos, etc )

Muchas gracias por adelantado! Asi de gusto utilizar el foro de ayuda de Youtube!

Un saludo!
Charly

Charlynighter

27/06/17 7:01

Disculpa, se me paso dejarte mi dirección de correo electronico:

charly...@gmail.com

Muchas gracias de nuevo

Un saludo
Charly

Charlynighter

28/06/17 3:09

Buenos dias @G

Has podido escalar este problema? Siento ser tan insistente, es para saber un poco el estado del mismo

Muchisimas gracias de nuevo!

Un saludo!
Charly

(desconocido)

29/06/17 3:20

<Se ha eliminado este mensaje.>

Charlynighter

29/06/17 3:23

Buenos dias @G,

Disculpa que te moleste! Has podido escalar este problema?? Quiero volver a emitir en directo

Muchas gracias!!

Un saludo!
Charly

(desconocido)

3/07/17 0:33

<Se ha eliminado este mensaje.>

Charlynighter

3/07/17 0:33

Buenos dias @G,

Has podido escalar este problema? Me puedes ayudar? Sigo sin poder emitir en directo en Youtube!

Muchas gracias de nuevo!

Un saludo

3/07/17 1:05

Hola de nuevo,

Ahora mismo lo hago :)

Un Saludo y ¡Gracias por la paciencia!

3/07/17 1:29

Hola de nuevo,

En estos casos, debes esperar 90 días para que la función vuelva a estar activa en el canal de YouTube.

Todo apunta a que donde se detectó el contenido fue en un directo de YouTube y por dicho motivo se retiró la opción de emitir en directo en tu canal de YouTube.

Un Saludo.

Charlynighter

3/07/17 2:21

Buenos dias @G,

Es algo que estuvimos hablando! Te puse todos los detalles del problema que tuve, pantallazos etc.

Desde Youtube me indicaron que ya la reclamación estaba cancelada por la empresa emisora de dicha reclamación. Y lo que quiero saber es que si ya esta cancelado la reclamación, por que no puedo recuperar la capacidad de hacer directos desde mi cuenta de Youtube? Estoy perdiendo muchísima visibilidad por no poder hacer directos y ya esta solucionado el problema con la empresa que publicó la reclamación.

Conozco a otros youtubers que no han tenido que esperar esos 90 dias y que youtube les quito ese "strike" de sus cuentas.

No podrías ayudarme para agilizar este proceso?

Muchas gracias

Un saludo
Charlynighter

Charlynighter

4/07/17 7:05

Buenos dias @G,

He colocado un nuevo tema con esto mismo porque pensaba que este estaba cerrado. Disculpame !

Como ya sabes, hace unos días comenté mi problema que tengo con los directos y youtube. Hoy la compañía que había puesto la reclamación la ha quitado por lo que ya debería de poder obtener acceso a los directos.

He intentado contactar al mail de soporte de youtube, pero sin exito.

Siguiendo la pagina de ayuda a creadores de contenido en youtube (adjunto pantallazo)

Las restricciones de las emisiones en directo duran 90 días o hasta que se solucione el problema en cuestión. En este caso HOY se ha solucionado el problema por lo que me gustaría saber cuando podré tener la opción de emitir en directo.

Muchas gracias!

Un saludo
Charlynighter

4/07/17 7:18

Hola de nuevo,

¿Entonces la reclamación la han retirado hoy o el otro día que lo comentaste?

El día 26 comentaste:

Contacte con la empresa que iba a quitarme la reclamacion y creo que ya lo ha hecho, porque recibi un correo de Youtube poniendo:

Un Saludo.

Charlynighter

4/07/17 7:24

Buenas tardes,

El otro día me comentaron que lo iban a quitar (por eso dije lo de ""creo" que ya lo ha hecho" , y yo pensé que en ese preciso momento ya lo iban a hacer..

Hoy he recibido la confirmación oficial de que me lo han quitado justo hoy por la mañana. Por eso vuelvo a escribir para saber cuanto se tarda una vez que el problema esta 100% solucionado.

Muchas gracias! Disculpa la confusión

Un saludo
Charly

4/07/17 7:37

Hola de nuevo,

Vale, mas que nada, ya que pasaste una copia de un correo de YouTube indicando la retirada del material.

Es decir, el equipo de Soporte por correo estaba correcto diciendo que la función se quitó por un problema de Content ID.

Si la retirada de la reclamación ha sido reciente, espera un par de días para que el sistema se actualice. En el caso de seguir estando bloqueada, contacta de nuevo con soporte a creadores por correo para notificar lo sucedido y que el reclamante quitó la reclamación de la emisión en directo que se vió afectada.

Un Saludo.