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Cuenta hackeada recuperar el acceso

Johana Espinosa
16/08/17 9:03

hola @G oye me pudes ayudar con la cuenta de mi padre ha sido robada, o hackeada desde ayer le mandaron la notificacion de acceso de un celular de madris España y somos de méxico, esta es la https://www.youtube.com/user/birdielogan02/featured  y ya no sabe que hacer por que no le permite el sistema de google recuperar su cuenta le dice que no reconoce que el sea el dueño de la cuenta. ya lleno los formularios de recuperación de contraseña pero nada. este desde ayer  15 de agosto podrias ayudarnos, ya que aun que no tiene muchos videos pues su cuenta si le interesa es lo que hace en sus ratos libres por favor. le manda solo eso y no lo deja cambiar su clave de acceso ni nada 

Respuestas (1)

@G
16/08/17 9:07
Hola Johana,

Gracias por contarnos tu caso.
¿Puedes indicarle lo siguiente?

Para estos casos existe el proceso de recuperación de cuentas de Google que ya ha probado pero hay ciertos detalles que si los tenemos en cuenta pueden hacer que el sistema otorgue el acceso de nuevo.

Dile que acceda a:
Y que tenga en cuenta lo siguiente:
Que realice el proceso desde la misma ubicación, equipo y navegador desde el que inició sesión recientemente en esa cuenta.
¿Consigue avanzar? ¿El sistema le realiza alguna pregunta que no es capaz de responder con exactitud?

Un Saludo.