Suspensión inadecuada de mi canal

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alejorepo

25/10/17 20:18

Buenas, voy a contar la historia desde un principio.

El canal en cuestión es el siguiente https://www.youtube.com/alejorepo resulta que hace aproximadamente 5 años decidí crear un canal de YouTube y Subir vídeos de todo tipo todo muy normal hasta que el 23/10/2017 decidí borrar TODOS los vídeos que tenia ya que quería darle un vuelco al canal y empezar a subir Gameplays. Ese mismo día subí un GamePlay de South Park Retaguardia en Peligro el cual Titule "El Pedo Asesino" ya que en el vídeo el personaje se tira un gas y elimina a los oponentes; al siguiente día subo el episodio #2 El cual llame "El poder de mis Nalgas" ya que al igual que el episodio anterior el personaje utilizaba sus glúteos para dar de baja a uno de los enemigos del Video Juego. ese mismo día me llega a mi correo dos E-mail de reclamación de Derechos de Autor; posteriormente procedo a YouTube para impugnar ya que la compañía que realizaba la reclamación no era Ubisoft (Desarrolladora de South Park Retaguardia en Peligro) si no de otra compañía. por lo cual en la impugnación doy mis explicaciones; que el vídeo tenia mi voz y era editado por mi y que dado el caso que Ubisoft realizara la reclamación inmediatamente retiraría los vídeos. aproximadamente dos horas mas tarde me llega un correo informando de la suspensión de mi canal con el siguiente contenido:

Le informamos que debido a infracciones repetidas o graves de nuestros Lineamientos de la comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), su cuenta de YouTube Alejo Repo ha sido suspendida. "

Lo cual me impacto ya que no tenia ningún Strike en mi Cuenta; posteriormente en el mismo Mail citado anteriormente adjuntan un link en el cual puedo apelar la suspensión he mandado 4 correos y siempre me responden lo mismo:

"Hola:

No pudimos identificar su cuenta según la información que envió. Compruebe su nombre de usuario y correo electrónico y vuelva a enviarla.

Atentamente,
El equipo de YouTube "

No entiendo como no pueden identificar mi cuenta sabiendo que reclamo desde la cuenta con la que cree el canal; a ella solo puedo acceder si confirmo mi identidad por medio de mi numero de teléfono; el cual tengo vinculado a la cuenta hace aproximadamente dos años. por lo que esa respuesta Automática no tiene sentido.

Un Saludo

Alejandro Restrepo Duque

Respuestas (15)

David Lopez Aguirre

25/10/17 21:20

Hola Alejandro.

Espero que pueda ayudarte. Al realizar una reclamación Youtube mira cuidadosamente cada detalle de la Reclamación del reclamante y de que es la persona que reclama. El subir contenido modificado a Youtube sea con tu voz lamento decirte que no te libra del copyright. Cuando una reclamación te llega si sabes que el contenido no es tuyo, no debes usarlo sin permiso de los creadores.

Ubisoft no fue el reclamante por lo que cuentas pero los creadores de South Park: The Fractured But Whole No solo es Ubisoft. Hay varios desarrolladores de la serie atrás y uno de ellos pudo poner la reclamación. El impugnar una reclamación en vano puede ser motivo de suspensión de cuenta y hasta problemas legales.

Si crees realmente que se trata de un error puedes rellenar este formulario.

Espero que te alla servido mi respuesta Alejandro. Si te a servido correctamente mi respuesta me ayudarias clickeando en mejor respuesta. Si Tienes más dudas al respecto puedes decirme. Que tengas buen dia.

alejorepo

25/10/17 23:38

Hola David, comprendo pero la empresa que realizo el reclamo no tiene nada que ver con south park ni la franquicia; aparte de esto cuando me informaron en el correo de la reclamación no dijeron que lo eliminara, decia que podia mostrarlo, pero que si el reclamante queria podia obtener ingresos con ellos.

Adjunto pantallazos de todos los correos en forma cronologica.

25/10/17 23:51

Hola a todos,

El canal de YouTube no se ha cerrado por derechos de autor.

Si no estás de acuerdo o si crees que el cierre del canal es por un error, puedes rellenar el siguiente formulario:

No puedo acceder a un producto de Google - Ayuda de Cuentas de Google

La respuesta puede llegar tardar un poco más de tiempo en llegar, gracias por tu paciencia.

Recuerda que enviar formularios múltiples no acelera el proceso, todo lo contrario.

Un Saludo.

alejorepo

26/10/17 9:46

Hola G,

He estado apelando la suspencion del canal; pero siempre me responden lo mismo; adjunto pantallazo el reclamo lo hago desde el correo con el cual accedía al canal; escribo el nombre que tenia al canal "Alejo Repo" y en la descripción pongo hasta el numero de mi celular con el cual tengo la verificacion de dos pasos!!

y siempre me responden lo mismo....

Adjunto el texto que agrego en la descripcion de la reclamacion:

" Soy Alejo Repo; dueño del canal https://www.youtube.com/alejorepo el cual está vinculado con mi número celular +57 300759XXX, el canal lleva creado aproximadamente 5 años pero desde el 23/10/2017 decidí subir Game Plays sobre el juego South Park Retaguardia en Peligro, Desarrollado por Ubisoft. El 24/10/2017 Una empresa realizo una reclamación de propiedad de los vídeos que había subido; a lo cual inmediatamente apele ya que estos los había grabado yo y la empresa que reclamaba no era Ubisoft. Posteriormente YouTube me informa del cierre de mi canal, pero no da detalles del cierre y dos horas después me llegan otros dos correos que la empresa reclamante había quitado la reclamación de derechos de autor; por lo cual no entiendo porque me cerraron el canal teniendo en cuenta que cumplo todas las normas de la comunidad y políticas de derechos de autor. Vale la pena aclarar que mi canal no tenía Strikes. "

David Lopez Aguirre

26/10/17 20:55

Hola nuevamente Alejandro.

Muy bien ahora espera la respuesta. Recuerda que al tener un video borrado por reclamación de derechos de autor es un strike. Y el apelar a un strike falsamente lleva a cierre de canal o suspensión de cuenta. También problemas legales. Espero que puedas recuperarlo Alejandro.

Espero a verte ayudado. Si es asi me puedes ayudar a mi marcando "Mejor respuesta". Si aun tienes mas dudas no olvides de responder y asi poder ayudarte. Que tengas buen dia =)

alejorepo

26/10/17 21:58

Hola David,

Los video que borre eran muy viejos y no tenían reclamaciones.

David Lopez Aguirre

27/10/17 0:40

Hola nuevamente Alejandro.

Quiero decir del vídeo de South Park. Ya que al ser reclamado por derechos de autor es retenido en la plataforma y ocasiona un Strike.

Espero que recuperes el canal Alejandro, que estés bien.

alejorepo

27/10/17 0:48

Hola David, te comento que en el video no inclui musica ni nada de ningun artista solo el juego y mi voz; a lo cual procedi a copiar a Ubisoft y mira el correo que me enviaron.

27/10/17 10:29

Hola de nuevo,

Por favor, en el formulario de apelación introduce la URL del canal de YouTube con este formato: https://www.youtube.com/c/alejorepo

¿Recibes la misma respuesta?

El canal de YouTube no se ha cerrado por infracciones de derechos de autor.

Un Saludo y Gracias.

alejorepo

27/10/17 13:59

Hola G,

Intentare; entonces sabes por que fue que me suspendieron si no fue por derechos de autor?

alejorepo

28/10/17 12:53

Buenas G,

Envie la apelacion con el correo que tenia el cana, que es este mismo, el correo del contacto igualmente y la url del canal como lo indicas " https://www.youtube.com/c/alejorepo " y me dan la misma respuesta, no se si el bot que responde esta mal o que pasa.

David Lopez Aguirre

28/10/17 19:12

Hola Nuevamente Alejandro.

Como veo la apelación está siendo respondida por un NoReply (Bot de respuesta automático. Puede ser para confirmar el envío de tu mensaje o queja). Youtube probablemente no pueda darte más información del motivo de tu cierre al respecto. O simplemente debes esperar a que un asesor responda tu apelación y/o duda. Haciendo click aquí podrás ver motivos de suspensión de cuentas de Youtube (Google Accounts). Tal Vez puedas identificar un motivo diferente de cierre.

Para obtener ayuda en general y soporte directo con tu cuenta de youtube y/o Google haz click aquí.

Espero que recuperes tu canal Alejandro.

Espero a verte ayudado. Si es asi me puedes ayudar a mi marcando "Mejor respuesta". Si aun tienes mas dudas no olvides de responder y asi poder ayudarte. Que tengas buen dia =)

alejorepo

28/10/17 19:22

Hola David, si creo que es el bot automático que entro en un ciclo con mi cuenta y no sale de el, la cosa es que no se que mas hacer

David Lopez Aguirre

28/10/17 19:41

Hola Nueeevamente Alejandro.

Verifica correctamente la información que estás dando. Posiblemente por muy seguro que estés la información pueda ser incorrecta. También puedes comunicarte con algún departamento de Google mediante un teléfono. Busca el teléfono de Youtube de tu país en el navegador. Se te hará más sencillo hablar con un operador telefónico.

Espero a verte ayudado. Si es asi me puedes ayudar a mi marcando "Mejor respuesta". Si aun tienes mas dudas no olvides de responder y asi poder ayudarte. Que tengas buen dia =)

alejorepo

30/10/17 11:08

Hola a todos,

He intentado de todas las formas posibles de recuperar el canal, pero YouTube no quiere colaborar ya que siempre envio los datos correctos, no se que pasa; espero que G pueda colaborarme.