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Me cerraron mi canal de YouTube por un error y no me notificaron nada

Jose Ibarra
10/12/17 10:08
Un cordial saludo, vengo a exponer mi caso, lo sucedido fue que estaba participando en un concurso hecho por el canal Los mejores Top 10 para ganarme una Nintendo Switch el canal ponía en sus normas "Entre mas comentes mas posibilidades tienes de ganar" así que a diario espese a copiar y pregar el mismo mensaje una y otra vez en los vídeos participantes, sin saberlo estaba cometiendo Spam, cosa que hasta el día de hoy no sabia que era, ademas no me informaron de que estaba haciendo algo malo, solo quería poder ganarme la Nintendo Switch, se que cometí un error y lo que hice estuvo muy mal, por favor ayúdenme y habiliten mi canal, no volveré ha cometer Spam, solo quiero tener mi canal para ver los vídeos que me gustan y no perder mis favoritos, humildemente les ruego que me lo regresen, juro nunca mas volver ha hacer algo similar en mi vida

Respuestas (23)

(desconocido)
10/12/17 10:17
<Se ha eliminado este mensaje.>
fpardo
10/12/17 10:28
Hola Jose Ibarra, has debido recibir un correo de YouTube informando de esa suspensión, ¿qué dice exactamente?

¡Saludos!
Jose Ibarra
10/12/17 10:45
Esto es lo que me mandaron a mi cuenta de gmail y a mi cuenta de hotmail (que esta vinculada a mi cuenta de gmail en caso de que pase un problema como este):

Gmail: 
Se ha inhabilitado la cuenta de Google
Hola:

La cuenta de Google (Mi Cuenta de gmail) se ha inhabilitado porque parece que se ha estado utilizando de un modo que constituye una infracción de las políticas de Google.

Si crees que tu cuenta se ha desactivado por error, inicia sesión y verifícala lo antes posible para reactivarla. Deberías hacerlo pronto, ya que las cuentas inhabilitadas, sus correos electrónicos, sus contactos, sus fotos y otros datos almacenados en Google acaban eliminándose. Obtén más información sobre las políticas de Google.
El equipo de Cuentas de Google
Esta dirección de correo electrónico no admite respuestas. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda de Cuentas de Google.
Te hemos enviado este correo electrónico de anuncio de servicio obligatorio para informarte sobre una serie de cambios importantes que afectan a tu cuenta o producto de Google.
© 2017 Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA


Hotmail:


Te comunicamos que, debido a infracciones graves o reiteradas de las Normas de la Comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), se ha suspendido tu cuenta de YouTube (Jose Ibarra).

Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=es).

No puedes tener, crear ni acceder a ninguna otra cuenta de YouTube. Para obtener más información sobre las cancelaciones de cuentas y sobre la aplicación de las normas de la comunidad, visita nuestro Helper Center

Si quieres apelar la suspensión, envíanos este formulario.

©2017 YouTube, LLC 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA
fpardo
10/12/17 10:49
Gracias, ¿y la apelación, ¿la has hecho?

Saludos.
Jose Ibarra
10/12/17 10:54
Si ya la hice 2 veces, en la primera con miedo y reclamando pedía explicación de por que me cerraron mi cuenta y en la segunda después de mucho investigar y saber que es Spam les pedí humildemente que me habiliten mi canal exponiendo mi caso, diciendo sinceramente todo lo que hice como en el hilo de este foro, pidiendo disculpas y jurando que no lo volvería ha hacer
Jose Ibarra
10/12/17 11:51
no puede darme una solucion ?
fpardo
10/12/17 11:59
No, nada que hacer por aquí, lo siento. Espera a que te respondan por la apelación.

Saludos.
Jose Ibarra
10/12/17 12:07
y en caso de que la respuesta sea negativa, no hay nada mas que se pueda hacer ?

solo fue un error del cual no tenia conciencia del mismo, ademas no soy Youtuber ni quiero serlo, solo tengo mi canal para ver mis vídeos, no quiero monetizar, ni ganar fama, ni ganar dinero, solo quiero mi canal para no perder los vídeos y canales que me gustan y mis favoritos, nada mas
Jose Ibarra
10/12/17 15:31
Ya no piensan brindarme mas ayuda ?
fpardo
10/12/17 18:51
Por supuesto que sí, nos dedicamos a eso, si necesitas cualquier cosa no tienes más que decirlo.

¡Saludos!
Jose Ibarra
10/12/17 21:29
entonces que puedo hacer ahora en mi caso ?

ya presente mi apelación 2 veces, que hago ahora ?
fpardo
10/12/17 21:58
Esperar a que te respondan.

Saludos.
Jose Ibarra
10/12/17 22:34
ya me respondieron, pero no me solucionaron el problema
Pato DUCK
11/12/17 11:51
Hola,mi caso es que mi canal nunca llegó a 3 strikes ni incumplió ninguna Norma de la comunidad de Youtube.Ye suspendieron el canal, sin ninguna razón y de manera injusta. Ya apele 3 veces a las cuales Youtube no le hizo ni caso. Ayuda Urgente!!
@G
11/12/17 11:53
Hola Pato,

No es necesario acumular varios strikes para que un canal de YouTube se cierre.

Por favor, no envíes una solicitud de apelación más de una vez, ya que eso solo aumenta el volumen de solicitudes que el equipo debe revisar.

Un Saludo a todos.
Jose Ibarra
29/12/17 11:56
pero que mas se puede hacer ?
 en primera lugar no sean groseros, el problema es mio no de ese al pato, si el tiene algún problema ke habrá su propia consulta individual

y en segunda yo (NO PATO) ya mande la apelación y google no me brinda ayuda en nada, solo me ignora, hice spam en un canal llamado "los mejores tops 10" para ganar una Nintendo switch, sin saber ke estaba mal hacerlo por ke el mismo dueño del canal decía ke en cada ideo: "entre mas comentes mas posibilidades tenias de ganar" y goggle no me advirtió de que lo que hacia estaba mal, de haberlo hecho yo hubiera desistido y hubiera dejado de participar en ese concurso, ya les pedi disculpas, por hacer algo de lo cual no estaba enterada de que era malo, hasta que investigue luego del cierre de mi canal, que puedo hacer ahora, por favor ayudenmen
Ábrego
29/12/17 13:06
Hola José.

Cuando creaste tu cuenta de YouTube aceptaste las normas que violaste, no puedes argumentar que no las sabías, porque debiste leerlas antes de aceptarlas, lo siento, si te han negado la readmisión, no hay algo que los colaboradores del foro podamos hacer para que te devuelvan el canal.

Saludos.
Jose Ibarra
29/12/17 14:06
pero yo no sabia nada, además las cosas tecnológicas no son lo mío, por eso no sabia siquiera que es spam, no soy un crio que sabe de estas cosas, soy ya una persona mayor, además ustedes los de google debieron advertirme mandándome un mensaje, un correo, una notificación, una advertencia, algo, para decirme que desista de mis acciones y que hacia mal, tanto les cuesta informar a los usuarios con un mensaje de que sus acciones son incorrectas y que si no desisten apelaran a medidas mas drásticas como suspender el canal ? que les cuesta dar una advertencia así en vez de dar el juicio como verdugos.
Jose Ibarra
29/12/17 14:09
además, vamos, yo no quiero tener un canal de YouTube para ser youtuber, ganar dinero o tener fama, solo quiero recuperarlo para ver videos que me gustan y no perder mis favoritos, en otras palabras, para ser publico y generarles mas dinero a ustedes como empresa, ustedes los de google hacen las cosas muy mal y dan por sentado que todos debemos saber todo, de ser así el caso para que los necesitaríamos a ustedes como moderadores ?, sean consientes y tengan algo de empatía con las demás personas
Ábrego
29/12/17 14:20
Hola de nuevo José.

Los colaboradores no somos Google, no trabajamos en Google, y si de algo podemos presumir es de ser empáticos, si no fuera así, no seríamos colaboradores, quienes empleamos nuestro tiempo libre para ayudar en forma gratuita a los demás a utilizar los productos de Google, pero, lamentablemente, no tenemos el poder para obligar a Google o a YouTube a eliminar las sanciones que ellos imponen.

Saludos.


El viernes, 29 de diciembre de 2017, 16:09:44 (UTC-6), Jose Ibarra escribió:
además, vamos, yo no quiero tener un canal de YouTube para ser youtuber, ganar dinero o tener fama, solo quiero recuperarlo para ver videos que me gustan y no perder mis favoritos, en otras palabras, para ser publico y generarles mas dinero a ustedes como empresa, ustedes los de google hacen las cosas muy mal y dan por sentado que todos debemos saber todo, de ser así el caso para que los necesitaríamos a ustedes como moderadores ?, sean consientes y tengan algo de empatía con las demás personas
Jose Ibarra
29/12/17 14:39
dicen ser empáticos, pero al menos usted como moderador fue grosero, literalmente me dijo que me joda, por algo que yo ni sabia que hacia mal, y estaba fuera de mis conocimientos, aun asi halla leído los términos, como sabría que es spam, si no lo especifican ? usted no presta ayuda relevante para los usuarios y carece de cortecia, no como sus compañeros fpardo y @G al menos ellos son educados al tratar con los usuarios
Manstein V.
29/12/17 14:50
Hola José y ¡Gracias Ábrego!, como ha mencionado Ábrego, no podemos hacer nada, no trabajamos para Google ni siquiera los TCs o UDs, simplemente venimos aquí para ayudar a los usuarios como tú con sus dudas respecto a un producto, y lo hacemos por amor al arte y por querer ayudar, no nos pagan ni mucho menos, que mas quisieramos que poder hacer algo, entendemos que tú no sabías, pero no podemos hacer nada, no tenemos la capacidad para retirar una sanción, somos lo más empáticos que podemos y Ábrego no ha hecho más que decirte lo que yo, @G, fpardo, o cualquiera de los que respondemos aquí te hubiéramos dicho, no podemos por más que queramos revocar la sanción y si ya apelaste y se mantuvo la suspensión, pues es todo lo que podemos hacer por ti en este caso, ¿Tienes alguna otra duda en la que podamos ayudarte? Un saludo y gracias!
Jose Ibarra
29/12/17 14:59
gracias por su cortes respuesta, es bueno que le respondan con ese grado de cortesía y entiendo su posición, como les mencione antes soy una persona ya mayor y esto de la tecnología no se me da muy bien, solo quisiera saber si de alguna manera puedo recuperar mis videos favoritos y mis suscripciones a canales de YouTube, por que son difíciles de encontrar y muchas de las cosas que tenia guardadas en mis favoritos no las recuerdo del todo bien, así ya no recupere mi canal, existe alguna forma de recuperar esa información ?

y otra vez de antemano gracias por tomarse el tiempo en ayudar a los usuarios con nuestras necesidades y ser corteses en sus mensajes (exceptuando a Abrego), se les reconoce el trabajo quee hacen por la comunidad