Hola Elizabeth, mira, lo que podría estar pasando, es que tal vez este des-configurado tu navegador, es decir, las cookies, no están siendo guardadas. Te lo explico:
Cuando tu accedes a cualquier sitio Web, y digamos, lo configuras a tu agrado y necesidad, este sitio envía ciertos datos a tu PC y navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Fire Fox, Opera etc), los cuales, deben de ser guardados en la memoria de tu ordenador, para cuando tu visites nuevamente dicho sitio, estos datos son enviados a ese sitio, indicándole, cual fue la ultima configuración. A esos datos que te menciono, se le llaman Cookies, lo cuales, por alguna razón, no están siendo guardados en tu explorador.
Tienes que configurar tu navegador para que guarde las cookies, pero aquí el problema, es que tienes que indicarnos que navegador usas, ya que todos los navegadores se configuran de manera diferente, por ejemplo, en Chrome, solo accedes a la pestaña de configuración, la cual, es un botón que se encuentra en la esquina superior derecha de tu pantalla (abajo del botón para cerrar la ventana del navegador) y en la pestaña de configuración, buscas Mostrar Configuración Avanzada y en Privacidad, oprimes el botón Configuración de contenido y cuando se abra la ventana de configuración de contenido, marcas la casilla Permitir que se establezcan datos locales (recomendado), por ultimo, le das al botón Finalizado, cierras la pestaña y eso es todo...¡¡a navegar!!
Pero como te dije casi al principio, no todos los navegadores se configuran igual; solo te puse el ejemplo de Chrome, pero si ese es tu navegador, pues solo sigue las indicaciones que te digo, pero si usas un navegador diferente, el procedimiento es distinto.
Indícanos cual es tu navegador, (si es que no es Chrome claro) para darte las indicaciones correctas a cada navegador ya sea yo, o alguno de los Colaboradores Principales.
Espero haberte ayudado y espero que tengas un excelente día ¡¡Hasta la próxima!!
