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YouTube - Foro de ayuda > Intento de comunicarme con alguien de soporte de youtube.

Intento de comunicarme con alguien de soporte de youtube.

Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
15/11/16 3:28
Intento acceder a un canal de youtube creado hace tiempo que no apunté ni el correo ni la contraseña. Después de tiempo sin entrar no me acuerdo de ambas cosas pero el canal sigue funcionando.

Mi gran inconveniente es que la ayuda en línea me lleva a un bucle infinito de introduzca nombre de cuenta (no me acuerdo), introduzca contraseña (no me acuerdo), si no tiene ambas vaya al centro de ayuda (el cual me lleva a la primera petición y volvemos a empezar.

Resumiendo:

Situación: Imposibilidad de acceder al canal creado.

Solución encontrada: Introduzca nombre o contraseña.

Estado: Imposible aplicar las recomendaciones ya que ese es el problema de la cuestión.

Que se solicita: Poder contactar con alguien, no con algo (el cual tiene predefinidas respuestas que para mi situación me llevan a un bucle sin fín).

Respuestas (10)

@G
15/11/16 3:37
Hola,

¿Cual es la URL del canal en cuestión?

Un Saludo,
Gari.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
15/11/16 3:53
Estimado Gari:

El problema está en el canal "La Salle Gran Vía". Es un canal perteneciente al Colegio La Salle Franciscanas Gran Vía de Zaragoza. Mi intento de comunicación directo con personal de asistencia es el intentar mantener la mayor discreción posible de cara a comunicaciones ya que se trata de un Centro Educativo.

@G
15/11/16 5:54
Hola de nuevo,

No hacía falta esa cantidad de detalles.
Simplemente la URL del canal.


Un Saludo.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
15/11/16 6:03
Efectivamnte, esta es.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
15/11/16 6:05
Ruego disculpes el error de transcripcion ya que en estos momentos no tengo acceso a un equipo con teclado físico.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
22/11/16 3:56
 Estimado "@Gari".

Ruego disculpes que sea tan directo y quizá poco diplomático en el siguiente comentario, pero con respecto a este tema está involucrada demasiada gente y demasiados temas pendientes para poder esperar ilimitadamente a posibles contestaciones. Por tanto planteo la siguiente cuestión para poder realizar las acciones con la mayor brevedad.

¿Vamos a recibir algún tipo de comunicación o ayuda para resolver la situación? Rogamos respuesta tanto en un sentido o en otro ya que si no se va a recibir contestación o soporte para el desbloqueo del canal, tendremos que gestionar nuestras redes sociales a través de otros medios con la mayor brevedad posible.

Muchas gracias.
@G
22/11/16 4:04
Hola de nuevo y Gracias,

Es posible que con el sistema de recuperación de cuentas, puedas llegar a recuperar la dirección de correo del canal.
Tendrás que acordarte del número de teléfono o dirección de correo de recuperación.
¿Lo recuerdas?
  • En el campo del nombre y apellido, introduce el de la cuenta que deseas recuperar.
Un Saludo.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
22/11/16 4:20
Estimado @Gari.

Ruego disculpes que no me haya explicado bien. La cuestión principal planteada es si Google admite alguna comunicación directa conmigo, ya que la totalidad de las acciones que aparecen en TODOS LOS FOROS , PÁGINAS DE AYUDA EN INTENTOS DE RESTABLECIMIENTO que facilita Google llevan a un circulo cerrado de imposibilidad de desbloqueo y la intención es poder comunicarnos con alguien a través de un medio NO PÚBLICO, insisto, DADA LA NATURALEZA DEL CREADOR DEL CANAL y que desafortunadamente ya se ha publicado en este mismo canal de ayuda.
@G
22/11/16 4:26
Hola de nuevo,

Para los casos de recuperación, no existe una forma de contacto.
Ten en cuenta que por motivos de seguridad, es la única forma para recuperar el acceso. Mediante el sistema de recuperación de cuentas de Google.

¿Que problemas tienes para responder las preguntas del formulario de recuperación?

Un Saludo.
Dado que mi nombre ya esta pillado y solo deja uno
22/11/16 4:33
Misma cuestión.

No tengo inconveniente alguno en responderte a ti a esta cuestión.

Sí tengo grandes inconvenientes en responder a esta cuestión en un foro público.

ESTO ES PRECISAMENTE POR LAS MISMAS CUESTIONES DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD QUE ALEGA GOOGLE.