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No puedo ver videos en la APP de android + Wifi (Fibra Optica)

Jose Kuhn
12/10/16 8:03
Hola, y gracias de ante mano.

Mi problema es que en mis dispositivos android (2 moviles y una tablet), no puedo ver vídeos cuando me conecto a la wifi de la casa (Fibra óptica de 30 Mb/s).
Desinstalé la versión actual de la APP de Youtube, quedándome con una antigua, y con ella si puedo ver videos. Pero luego se me actualiza a la version actual y ya no puedo ver. 
Con el mismo movil abro Youtube en algún explorador y no tengo problemas para ver videos. El problema es solo con la APP.

Lo raro de todo es que si puedo buscar videos, incluso ver los comentarios, pero los videos no se reproducen.

Con 3G/4G no hay problemas, al igual que en otras wifi como la de mi trabajo.

Favor si me pueden ayudar.

Muchas gracias!

Respuestas (8)

@G
12/10/16 8:10
Hola Jose Kuhn,

Todo apunta a que hay algún problema con la red Wi-Fi que estás conectado.
¿Has probado a reiniciar el router?

Un Saludo,
Gari.
Jose Kuhn
12/10/16 8:19
Hola @Gari, gracias por la respuesta.

Si, lo he reiniciado, apagado, incluso he llamado al soporte y me dicen que todo anda bien.

Si me conecto con mi Laptop no tengo problemas, desde un explorador con mi movil tampoco, y con la versión antigua de la APP tampoco. El problema es solo con la "versión nueva" de la APP de youtube.
Y como dije, puedo hasta buscar videos, incluso ver los comentarios, pero no se reproducen. Lo encuentro muy raro.

¿Será que la APP apunta a algún DNS o Dominio que no estoy alcanzando con mi internet?

Saludos!
Dimwell
12/10/16 9:06
Jose Kuhn
12/10/16 11:26
Alguna idea de lo que pueda ser?


Saludos!
@G
12/10/16 11:29
Hola de nuevo,

¿Desde la laptop también te conectas via Wi-Fi?
Es buena opción que cambies las DNS del Router a las de Google.

¿Sabes como hacerlo?
Las DNS de Google son:
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4
¡Gracias!
Jose Kuhn
12/10/16 18:24
Hola!
Si, desde el laptop también me conecto por wifi, y ningún problema. Puse los DNS de Google en el router y sigue igual :(

En la App después de un rato dice: Sin conexión. Presiona para reintentar.

Saludos!
@G
13/10/16 23:55
Hola de nuevo y ¡Gracias!

¿Puedes pasarme capturas de los errores que se están mostrando?

Saludos.
Jose Kuhn
14/10/16 6:32
Hola @Gari, gracias por tu ayuda.

Estos son los errores en la APP:







Este es error en Chrome para el telefono:




Realicé pruebas en otro explorador como Firefox y no me da problemas (En el movil).

Desinstalé Chrome y la APP de Youtube, y con las versiones antiguas no tengo problemas ...al actualizarlas ya da problemas en ambos.




Gracias!