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YouTube - Foro de ayuda

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Me ignoran en el soporte de YouTube. ¿Mediante qué otra vía puedo comunicarme?

Lara Trevor
23/06/18 16:33
Quiero presentar documentos a raíz de una sanción de YouTube y del soporte me ignoran diciéndome que "No van a hablar del tema conmigo".

Tampoco me responden los mails.

Necesito que me faciliten otra vía de comunicación para poder enviar dichos documentos.


Respuestas (13)

@G
24/06/18 1:23
Hola de nuevo,

Para que podamos ayudarte necesito más detalles.
¿Que has enviado? ¿Mediante que formulario o dirección de correo?

También la respuesta que has obtenido para que tengamos más contexto. No solo una frase.

Un Saludo.
Lara Trevor
24/06/18 10:22
Me dijeron que cuando consiga los permisos, debía contactarme y solicitar asistencia vía mail o chat: https://support.google.com/youtube/answer/3545535?hl=es&co=GENIE.Platform=Desktop

Me pasaron ese link, mediante el cual me dijeron que podía solicitar asistencia vía chat o vía mail.

Llené el formulario para que me te contacten vía mail y, así, pueda enviar los documentos.

Jamás me contestaron. Ingreso al chat y les digo que quiero enviarles los documentos de la forma que sea y me dicen: "No podemos hablar sobre su caso".

Por último @G, me gustaría saber tu nombre completo y si formas parte del equipo de YouTube, ¿O eres solo un colaborador voluntario? Te pregunto porque he perdido mucho tiempo hablando con personas que eran colaboradores voluntarios y la mayoría me da respuestas diferentes a mis preguntas.
@G
24/06/18 10:48
Hola de nuevo,

¿Hace cuanto tiempo te has puesto en contacto con el equipo de soporte por correo?
¿Has recibido una confirmación sobre la solicitud que has enviado?

Tambien estaría bien saber si tienes el ID del caso que has creado mediante el formulario. En el correo de confirmación viene al comienzo del asunto.

Saludos.
@G
26/06/18 12:08
Hola de nuevo Lara,

¿Puedes facilitarme la URL del canal? Te la puedo consultar por privado si lo deseas.
De esta forma podemos ver que ha podido suceder.

Un Saludo.
Lara Trevor
5/07/18 11:59
Te paso la URL, pero por privado.

Necesito un poco más de seriedad a la hora de tratar estos temas en lo que se expone información personal.
@G
5/07/18 12:04
Hola,

Te contacto por privado.

Un Saludo.
alvaro_argentina
7/07/18 16:54
tu caso ya esta solucionado, el contenido duplicado no se permite en adsense esta prohibido ya te lo dije y lo ignoras, si no haces contenido original de cero sin copiar nada de nadie, no seras aprobada

saludos
Lara Trevor
7/07/18 18:07
¿Cómo solucionado?

Me dicen (Reglamento de YouTube) que para subir contenido de terceros necesito el permiso/autorización del creador de ese contenido.

Tengo los permisos. Los empecé a enviar vía mail y me contestaron que no pueden avanzar sobre mi caso.

Te escucho Alvaro.
alvaro_argentina
7/07/18 18:27
adsense prohibe el contenido duplicado, se debe hacer contenido original de cero, sin usar nada de otros ni siquiera teniendo derechos, en cuento copias un video es duplicacion, leistes eso en las politicas ?


por esa razon no van avanzar nunca en tu caso por que tu respuesta esta en tu cara.  contenido copia afuera de la monetizacion, contenido original de cero adentro, facil de decir facil de entender

saludos
Lara Trevor
7/07/18 18:45
Lee el Reglamento "Colaborador Principal"...

Cuando se me sancionó por "Contenido Duplicado", no se me marcó el video donde estaba cometiendo la infracción.

Por lo tanto, una sanción sin detalles carece de legitimidad.

En el Reglamento, y desde el soporte de YouTube, me dijeron que teniendo los permisos, puedo subir/reutilizar contenido de terceros.

Y ya que sabes tanto de "mi caso", te pido que me marques el video duplicado... Dale.

Te voy a recomendar algo alvaro_argentina: anda al colegio o toma clases de particular, estás a tiempo.

Es una vergüenza que un colaborador utilice un lenguaje tan, pero tan precario. 

No utilizas signos de puntuación, no utilizas mayúsculas, te comes los acentos y encima de todo esto, ¿Te haces el canchero? Si escribís así, no me quiero imaginar cómo hablarás.

Tenes que contestar con más respeto y más precisión...

Con que poquito se puede entrar a YouTube... Con que poquito...
alvaro_argentina
7/07/18 18:52
di, lo que quieras ya tu tema esta solucionado. no hay mas que buscar, si sigues copiando contenido te rechazaran una y otra ves, si no lo quieres entender es tu problema no el mio.

adios!
Lara Trevor
7/07/18 18:55
No entiendo qué queres decir con la frase: "Ya está solucionado".

Te pido, con respeto, que me des detalles con respecto a "Ya está solucionado".

¿Ya estoy en condiciones de pedir la monetización nuevamente? ¿Por qué desde el soporte no me reciben los permisos que me están dando los medios para reutilizar su contenido?

Si desde el mismo soporte me dijeron que debía conseguir los permisos.

Te pido que, como moderador o colaborador que sos, me ayudes a entender un poco más la frase: "Ya está solucionado".
alvaro_argentina
7/07/18 18:59
ya esta solucionado

solucion no copiar contenido de otros y crear el propio uno de cero

solucion arriba de este texto, ya esta solucionado

saludos