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YouTube - Foro de ayuda

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Ponerse en contacto con YouTube para reclamar por el cierre de una cuenta?

El Séptimo Arte
10/01/14 11:38
Buenas tardes,

esta misma tarde se ha cerrado el canal de vídeos de TráilersyEstrenos. Es un canal con más de 100.000 suscriptores y más de 125 millones de tráilers vistos que sube, de forma desinteresada, los vídeos que las propias distribuidoras españolas le facilitan. Ahora y debido a una reclamación efectuada por un robot de forma aparentemente aleatoria, se le ha cerrado la cuenta sin posibilidad de reclamar, comprobando además que resulta harto complicado ponerse en contacto con alguien con el que pueda tratar el tema.

Ya no sólo por él, sino también por el caso de que por un error -como es el caso, en donde el mismo tráiler se puede encontrar en otras cuentas como si nada- se cierre de forma unilateral una cuenta sin siquiera la posibilidad de tomar alguna medida al respecto, con más razón cuando además hablamos de un canal de tanto éxito.

Por favor, llamar la atención sobre el tema para que al menos se le de la oportunidad a defenderse, la oportunidad a no ver como años de trabajo se van a la basura por un posible detalle puntual y caprichoso, así, sin más, como si los aportes de los integrantes de la comunidad de YouTube no valieran nada de nada. Por favor, que algún administrador revise el caso y/o se ponga en contacto con el implicado.

Gracias, un saludo.

Respuestas (5)

@G
10/01/14 12:11
¡Hola!

Los canales generalmente no se cierran por una única infracción de derechos de autor, normalmente son 3...

Que otros usuarios suban el mismo material no quiere decir que todo el mundo pueda, el propietario de los derechos puede determinar quien puede y quien no.

el propietario recibe un mensaje de correo electrónico en el que se detalla el motivo de la suspensión.
 
También tiene la opción de apelar el cierre.

¡Saludos! 
El Séptimo Arte
11/01/14 2:05
Buenas, 

por eso lo "extraño". En su momento hubo dos infracciones pero según nos comentó le fueron retiradas hace ya algún tiempo, por lo que esta sería la primera.

por otro lado en este caso es el teórico propietario de los derechos quien le ha facilitado el material, siendo que NO son ellos los que le han denunciado. En su momento sus dos primeras infracciones fueron las mismas que recibió nuestro canal también, una de ellas fue por la publicación del tráiler español del re-estreno en 3D de 'La amenaza fantasma' que Hispano Foxfilm NO pudo en un primer momento retirar aún siendo a) la dueño de los derechos b) no haber sido ellos los denunciantes.
 
Comentas lo de la opción de apelar el cierre, esa es precisamente la parte que queríamos conocer mejor, especialmente, el cauce adecuado. Hemos revisado la web y no hemos encontrado nada claro dónde y cómo tratar un tema así. De todas formas y antes de cerrar un canal se debería de dar un plazo de unas horas para que el dueño de dicho canal pueda reaccionar, que si bien siempre puede haber un vídeo "cuestionable" el resto de contenido no tiene por qué serlo. Esto último, en cualquier caso, es una apreciación personal.

Gracias por la ayuda.  
@G
11/01/14 2:12
¡Hola!

Este es el formulario para poder contactar con YouTube en esos casos:
El Séptimo Arte
11/01/14 2:43
¡¡Gracias!!
Trailers y Estrenos
11/01/14 3:43
Hola a todos!!!

Gari González, siempre que he tenido un problema por derechos de copyright me ha venido una notificación. Algunas veces he hablado con quien me ponía esa reclamación y me la quitaban. Ahora mismo no tenía ninguna reclamación ya que la última que tenía impuesta por parte de Fox desde hacía más de dos años, me la quitado ellos directamente al pasar tanto tiempo desde que me la pusieron. Llevaba meses sin tener una reclamación por copyright, tenía la cuenta a cero, eso sí por derechos de tercero tenía muchas, pero esos no son sancionables.
Ayer recibí una notificación de copyright la cual me ha cerrado la cuenta permanentemente, así como la cuenta de Google+. Esta mañana me ha aparecido la cuenta de Google+, ayer estaba eliminada. ¿Por qué? Ni idea.
Lo que no puedo entrar a la cuenta de YouTube porque esta desactivada y claro está no puedo reclamar el vídeo. Pero solo tengo esta reclamación.
Las cuentas de correo gmail y google+ están activas por lo que el metodo de desactivación para reclamar no sirve