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YouTube - Foro de ayuda

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Mi canal cumple todos los requisitos y no tengo opción de asistencia directa por chat

periodismodeluxe
7/08/18 5:22
Hola buenas llevo un mes intentando contactar directamente con el soporte y no hay manera.Mi canal cumple todos los requisitos para asistencia directa.


Puedes chatear con el equipo de Asistencia para Creadores de YouTube si tu canal tiene más de 25.000 suscriptores y ha acumulado más de 100.000 horas de tiempo de visualización en el último año.

La ayuda por chat se ofrece siempre que los representantes del servicio de asistencia estén disponibles. Puedes recibir asistencia por chat en los siguientes idiomas y horarios:

  • Inglés: las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Español: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (PST).
  • Portugués: de lunes a viernes, de 01:00 a 10:00 (PST).
  1. Haz clic en ¿Necesitas asistencia técnica? en la parte superior de cualquier artículo del Centro de Ayuda de YouTube. Si estás en youtube.com, inicia sesión (modam...@gmail.com) y haz clic en el icono de tu cuenta > Ayuda. En el panel que se abre, selecciona ¿Necesitas más ayuda?
  2. Selecciona Conseguir asistencia para creadores. 
  3. Selecciona la categoría del problema.
  4. Selecciona Solicitar chat. Solo verás esta opción si cumples los requisitos.
  5. Sigue las instrucciones para chatear con nuestro equipo de asistencia para creadores.

Si no ves la opción de chat, comprueba que has iniciado sesión en el canal que forma parte del Programa para Partners de YouTube. Si sigues sin poder ponerte en contacto con nosotros, usa el botón Enviar sugerencias para comentarnos tu situación.

Respuestas (4)

@G
7/08/18 5:36
Hola,

Para que tengamos más detalles y podamos ayudarte nos sería de utilidad que nos pases una captura de pantalla de la página funciones y estado de tu canal de YouTube.

Quedo a la espera de la misma.

Saludos y Gracias :)
periodismodeluxe
7/08/18 5:38

periodismodeluxe
7/08/18 5:55
¿me va a contestar?
@G
7/08/18 7:00
Hola,

Si, contesto pero debes tener en cuenta que somos humanos y hay más usuarios también :)
El canal está en proceso de revisión por lo que no tienes la obtención de ingresos activada.

Tanto para la asistencia por chat como por correo es necesario formar parte del programa de Partners.

Un Saludo.