Hola
Geronimo
¿Exactamente que mensaje te aparece cuando intentas recuperar la cuenta?
En este caso, no hay ninguna forma de recuperarla.
¿O cuándo envías el formulario te aparece que no son datos suficientes?
En este último caso solo podéis insistir con el formulario, intentando recordar más datos.Muy importante que mandéis los formularios
desde el dispositivo que os conectáis habitualmente.
Comenta cuál es tu caso para intentar ayudarte un poco más.
Saluditos