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Error entrando a mi cuenta en la app para android

jhondave696
19/10/17 23:03
No puedo visualizar el contenido de mi cuenta en la app de youtube en android, ya sea videos marcados como "Me gusta" o los videos de mis suscipciones.
Puedo entrar a mi cuenta pero en las pestañas Inicio, Tendencias, Suscripciones y Biblioteca me manda un mensaje de error que dice "Se ha producido un error" y me da la opcion de Reintentar pero nunca se soluciona.
Solo puedo ver el conenido de mi cuenta sin problema desde versiones antiguas de la app o desde la version web.

Algo que se pueda hacer?

Respuestas (4)

@G
20/10/17 0:25
Hola,

¿Puedes pasarnos capturas de pantalla de lo que nos estás indicando?

Un Saludo ¡Gracias!
jhondave696
20/10/17 12:02

Muchas gracias por responder. Aqui las capturas.

En la una version antigua de la app (10.34.57) puedo acceder normalmente a mi cuenta.


Pero actualizando a la ultima version (12.40.60) ahi ocurre el error de poder visualizar el contenido de mi cuenta:


Ese error aparece en todas las pestañas de la app (nicio, Tendencias, Suscripciones y Biblioteca)


Incluso en ocasiones me pide volver a ingresar a mi cuenta, siendo que ya estoy dentro de ella


La app funciona normalmente si no ingreso a mi cuenta, el problema es SOLO al ingresar a ESA cuenta en especifico. El dominio de esa cuenta es de hotmail.com, tal vez eso pueda ayudar en algo.
Espero puedan ayudarme a solucionar este problema.Espero su respuesta

@G
21/10/17 3:55
Hola de nuevo y Gracias,

Necesitamos unos detalles más.
¿Cual es la marca y modelo del móvil?

También sería interesante saber si has hecho root en el dispositivo y si te ocurre lo mismo al estar conectado a una red WiFi diferente.

Un Saludo.
jhondave696
22/10/17 22:44
Si claro.
El dispositivo es un Alcatel Pop 3 con Android 5.1.
El dispositivo tiene acceso Root.

He probado ingresar a esa misma cuenta en otro dispositivo y ocurre lo mismo. Pero ingresando otra cuenta todo funciona normal. Parece que el problema es con la cuenta en si, aunque no entiendo como puedo acceder a ella normalmente desde versiones antiguas de la app o desde la version web.