Por que lo llamas animal? acaso crees que es tu tocayo?. Cuando uno accede a un entorno de red, y nadie sabe el bendito password, para configurar el modem/router, se efectua el reseteo mecánico. Crees que por las huerfanas lo ponen todos los fabricantes de estos dispositivos? Y en efecto, el llama la atención de la lentitud del servicio de soporte técnico, que bien sabes tu q es real, y q si bien diras que eso no es problema tuyo, porque el tramite de derivacion de personal tecnico no es de ustedes, no colaboras de seguro en ver como resolver ese cuello de botella que significa la atención técnica. Cuando uno quiere entrar a configurar un modem, y no puede acceder al bendito password, primero debe estar seguro de lo que va a hacer (esto significa que tenga el conocimiento para revertir algun error cometido durante el proceso naturalmente), segundo, una vez reseteado, el usuario es admin, y la contraseña, "1234", sin las comillas. Si eres un aprendiz, pero no solo con las ganas de aprender, sino con capacidad de aprender, igual hazlo.