Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Me han robado la cuenta y han cambiado el email de acceso de YouTube

David Díez Sánchez
8/11/17 3:04
¿Alguien sabe qué pasos debería seguir para recuperar una cuenta robada? Me refiero a cuenta de Google robada, no contraseña, sino la cuenta entera que no puedo acceder porque me han cambiado el correo de acceso. Me han robado mi cuenta de usuario www.youtube.es/fashiondav.
Alguien ha cambiado hoy primero mi contraseña y luego mi email de acceso (el mío era Yahoo y el hacker ha puesto una de Gmail) con lo cual ya no puedo acceder a ninguno de los servicios ni cuentas que tenía en Google con mi cuenta de Yahoo, entre ellas Youtube. De momento el ladrón de cuentas no ha borrado ni añadido ningún vídeo, pero no puedo recuperar mi cuenta porque al intentar hacerlo el formulario me dice que mi cuenta no existe (claro que no existe, porque el hacker la ha borrado y ha puesto la suya, por eso quiero recuperarla). Total, que estoy en un callejón sin salida y contactar con Google es más difícil que contactar con la NASA.
A ver si hay suerte por aquí.
Muchas gracias,
David

Por cierto, puedo demostrar muy fácilmente que la cuenta robada es mía porque salgo yo en los vídeos y porque mi cuenta de Yahoo estaba vinculada con mi cuenta de Gmail con la que escribo ahora mismo.

Respuestas (7)

Cesar Pariona
8/11/17 8:45
Hola David diez,

En el siguiente enlace encontrarás los pasos pertinentes para recuperar tu cuenta, nos cuentas como te va.


Saludos cordiales
David Díez Sánchez
8/11/17 13:25
Hola César,
Muchas gracias por el enlace, pero ya lo había intentado con el enlace que comentas, pero como el hacker también ha cambiado la dirección de email, al yo intentar reestablecer la contraseña me aparece el error "No se ha podido encontrar tu cuenta de Google. Inténtalo de nuevo." ya que mi dirección de email no aparece en las bases de datos de Youtube, sólo la del ladrón de cuentas. O sea, que no puedo resetear la contraseña porque ya no tengo la dirección de email del usuario...
No sé qué hacer. Me roban la cuenta, cambian contraseña y email y encima tengo que volverme loco yo, la víctima, para encontrar la solución.
¿Se te ocurre alguna otra cosa que pueda hacer?
Muchas gracias por la ayuda
Cesar Pariona
8/11/17 14:38
Hola David, en este caso tienes que esperar la respuesta de alguno de los moderadores de este canal de ayuda, por lo pronto toca esperar. 

Saludos cordiales 
David Díez Sánchez
9/11/17 1:36
Muchas gracias por tu ayuda, César.
Tal y como me temía, esto sólo lo pueden solucionar los técnicos de Google.
Quedaré pensiente de la intervención del moderador.
Un saludo!
David Díez Sánchez
13/11/17 1:30
Por cierto, César, ¿sabes cuánto tardan los moderadores en participar en los hilos? Porque desde mi primer mensaje ya han pasado varios días y aquí nadie ha dicho nada a parte de ti.
Por favor, moderadores, necesito recuperar mi canal.
Gracias
@G
13/11/17 5:13
Hola David,

Te voy a enviar un mensaje privado para consultarte unos detalles.
Lo recibirás en tu correo electronico.

Un Saludo y Gracias.
David Díez Sánchez
5/12/17 3:48
Hola @G,
Lo que me comentaste no me solucionó el problema. Estoy intentando enviarte un privado pero el foro no me deja. Por favor, contacta conmigo que estoy igual que cuando publiqué el primer mensaje.
Gracias