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YouTube - Foro de ayuda

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Quiero contactar con YouTube por algo serio.

Marco Peñaranda
21/10/18 12:28
Hola, hace unos meses, youtube me quito el canal injustamente (por normas de la comunidad, cuando yo nunca las había infringido). Entonces me gustaria contactar con YouTube para que me atiendan. Alguien sabe algun Email o forma de contacto con YouTube? este es mi nuevo canal, por si queréis contactar conmigo: https://www.youtube.com/channel/UCESUv2cJ1dOeBb-lxqfi-1w?view_as=subscriber

Respuestas (12)

@G
21/10/18 12:42
Hola,

Si no estás de acuerdo o si crees que el cierre del canal es por un error, puedes rellenar el formulario de apelación que has recibido en tu correo.

De todas formas, en el correo vinculado al canal de YouTube has recibido un mensaje detallando lo sucedido con el canal, revisalo a fondo (incluidos los enlaces que trae). 

La URL del canal puedes conseguirla en el historial de tu navegador, en el de tu cuenta de Google o en alguna red social en la que hayas compartido dicho enlace.

También, es posible que lo tengas en alguno de los correos que YouTube ha enviado a tu bandeja de entrada, como el de la cancelación del mismo.

La respuesta puede llegar tardar un poco más de tiempo en llegar, gracias por tu paciencia.
Recuerda que enviar formularios múltiples no acelera el proceso, todo lo contrario.

Un Saludo.
Marco Peñaranda
24/10/18 10:32
Hola, Quiero dar un comunicado a YouTube. El domingo 28 de octubre (este mes) habrán pasado 3 messes desde la suspensión de mi cuenta de YouTube. La suspensión, según tengo entendido, fue por "Normas de la comunidad"

En mi caso, había tenido problemas por "Derechos de autor" y eso es lo que me imagine al ver mi cuenta cerrada. Pero hace unos días, descubrí el verdadero motivo de la suspensión. Me sorprendió ver el verdadero motivo. Porque, nunca había cometido ninguna falta a esta normativa. Siempre he hecho contenido para todos los públicos y jamas me han borrado un vídeo por ese motivo. Obvio tampoco re subí jamas un vídeo.

Por eso llevo numerosas semanas intentando contactar con YouTube, pero no he terminado de encontrar la forma de contactar con vuestras oficinas. Por eso, esta es mi ultima opción.

Querría hablar con un moderador de YouTube España para aclarar todo esto

Desktop Screenshot 2018.10.24 - 18.12.32.27.png

Un saludo : ) 
@G
25/10/18 4:21
Hola,

¿Ya revisaste la información y pasos que te indiqué?

Un Saludo.
Marco Peñaranda
5/11/18 9:13
Como puedo contactar con  un moderador de YouTube por "chat", se podria hacer?

Tuxerito.
5/11/18 11:54
Hola.

El soporte para canales suspendidos es el que ya le indicaron en mensajes anteriores y es la via de contacto para ese tipo de cosas no hay mas.


Saludos.
Marco Peñaranda
6/11/18 6:19
Hola.

No me sirve esta resolución ya que no me indicáis en concreto que normas he infringido "reiteradamente" si nunca he recibido ningún strike ni ningún aviso de ningún tipo.

Me puedes aclarar que es lo que he hecho mal?

después de casi 2 años, más de 370k views y 180 vídeos subidos ocurre esto sin dar explicaciones. Me parece del todo injusto, es como si ni vosotros supierais el motivo de la suspensión.

Un saludo
@G
6/11/18 6:27
Hola,

¿Cual fue el correo que recibiste en relación al cierre del canal de YouTube?

Un Saludo.
Tuxerito.
6/11/18 6:28
Las normas que pudo incumplir se indican en el correo de suspensión y tambien en el mensaje que sale en su canal(el que coloco en la captura de pantalla).

Google no da información detalla de que fue exactamente lo que genero la suspensión, solo mencionan las normas que se pudieron incumplir(que ya se las dijeron) y mas alla de eso no le van a dar mas detalles.

"...es como si ni vosotros supierais el motivo de la suspensión...."
Nosotros solo somos usuarios como usted entonces nosotros no sabemos que fue lo que genero la suspensión.

Saludos.
Marco Peñaranda
6/11/18 7:34
En el correo, ponia algo de "spam" o "contenido engañoso"

Pero yo no lo hice NUNCA. Y sin embargo, YouTube no me hace ni caso. Ademas, el ultimo vídeo que subí, era un vídeo del videojuego Fortnite, que respetaba totalmente las normas de la comunidad

Gracias, Tuxerito
Un saludo

(desconocido)
8/11/18 10:55
<Se ha eliminado este mensaje.>
Marco Peñaranda
18/11/18 6:16
Hola, YouTube
Hace 3 meses, subí un vídeo del juego "Fortnite" Un vídeo normal como cualquier otro. Pues no, 2 segundos antes de qué el vídeo terminara de procesarse, automáticamente se borró. Lo intente subir de nuevo pero no me dejaba. Fui a darle un vistazo al canal para ver que pasaba y todos mis vídeos estaban borrados y había un cartel gigante en rojo que decía así: 

"Esta cuenta se ha cancelado debido a infracciones graves o reiteradas de la política de YouTube relacionada con el spam, prácticas y contenido engañosos, o bien otras infracciones de las Condiciones de Servicio."

La eliminación del vídeo y suspensión del canal dicen que ha sido debido a que violan las Normas de la comunidad, pero yo no he infringido ninguna norma. Mis vídeos son 100% originales por lo que no infringen derechos de autor, y no tienen contenido violento o sexual ni incitan al odio, ni son peligrosos...

Y mi canal nunca había tenido ningun strike por normas de la comunidad (ni ningun aviso)

¿Me podrías aclarar al menos que hice mal? 3 años en la plataforma, esforzándome cada dia mas por hacer buenos vídeos, 370k visitas en total y mas de 150 vídeos en los que se a visto reflejado toda mi ilusión. Para que el algoritmo se equivoque o alguien me denuncie sin pruebas.

Por favor, comprenderme y poneros en contacto conmigo. Y si he hecho algo mal prometo no volver a hacerlo

Saludos,
Mtakion

Marco Peñaranda
19/11/18 9:56
El nombre del canal era: Mtakion
contactad conmigo para solucionar el tema: themt...@gmail.com

Un enorme saludo, YouTube