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Youtube en Chrome reproduce los videos con panatalla en negro y sólo se oye el audio

Claudio Montoya
25/02/14 11:55
Estoy utilizando el navegador chrome desde un equipo windows 7. Durante tres años youtube ha funcionado correctamente pero desdehace una semana sólo se escucha el audio y se ve una pantalla negra. En navegadores Mozila y IE8 del mismo equipo funciona perfectamente.

Respuestas (22)

(desconocido)
25/02/14 14:20
<Se ha eliminado este mensaje.>
Romário Oliveira
25/02/14 14:28
¡Hola Claudio Montoya!

¿El problema también sucede en Google Chrome en Modo Incógnito?
Sí funciona bien en esto modo, seguramente el problema se debe por alguna extensión o datos de navegación en mal estado. De esta manera prueba:

1 ) Elimina la caché y cookies en mal estado.  ¡Desde el origen de los tiempos!
2 ) Inhabilita todas las extensiones que tienes instaladas en Chrome y comprueba si alguna causa el problema volviendo a habilitarlas una a una.
3 ) Vuelve a reproducir el vídeo. ¿Funciona?

Si de todos modos el problema persiste, prueba seguir el siguiente procedimiento a ver si el caso tiene relación con el Complemento Adobe Flash Player:
  1. Descarga y instala la versión más reciente del Complemento Adobe Flash Player. [Descarga aquí]
  2. Copia y pega chrome://plugins en la Omnibox y pulsa Enter.
  3. En la Página de complementos de Chrome, haz clic en la opción +Detalles.
  4. Busca el Complemento Adobe Flash de lo tipo PPAPI (pepperflashplayer.dll) y inhabilitarlo.
  5. Por último, vuelve a reproducir el vídeo a ver si el problema persiste.

Más información:

PD: Recuerda que puedes publicar tú duda/problema relacionado específicamente a el navegador Google Chrome en el Foro de Ayuda de Google Chrome-ES ;-)

¡Saludos y veámonos por allí!
Romário Oliveira
Claudio Montoya
25/02/14 15:46
Hola Romario, respondo a tu ayuda:

El problema persiste de modo incógnito
El problema persiste si borro el cache  y otros datos del navegador
El problema persiste si deshabilito todas las extensiones
El problema persiste si Descargo y instalo la versión más reciente del Complemento Adobe Flash Player
El problema persiste si deshabilito el complemento PPAPI

Nota: Observo que el visor de video de youtube no es Flash si no un reproductor HTML5 ¿Tiene algo que ver?

Un saludo

fpardo
5/03/14 9:34
Hola a todos,

Estamos ante un error conocido en el que Google ya está trabajando y lo veréis resuelto en la próxima actualización de Chrome. Si con las instrucciones que da Romário en este hilo no conseguís resolverlo por favor probad con las siguientes:

Entrad en el menú de Chrome > Configuración > Mostrar opciones avanzadas... > Sistema e inhabilitáis Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible. Reiniciad el navegador y probad. ¿Funciona?

Saludos.
Claudio Montoya
25/02/14 17:41
entra en el menú de Chrome > Configuración > Mostrar opciones avanzadas... > Sistema e inhabilitas Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible. Reinicia el navegador y prueba. ¿Funciona?

No, no funciona.
Sigue igual que antes, un porcentaje de vídeos (no todos) de youtube muestran pantalla negra y sólo se oye el audio
fpardo
25/02/14 18:08
Por favor pega por aquí el contenido de la página chrome://flash
Claudio Montoya
25/02/14 22:42
Os paso lo solicitado, pero antes me gustaría preguntar si tiene algo que ver que el reproductor en Chrome sea HTML5 mientras que en Mozilla y IE8 son Flash que me funcionan correctamente?


Acerca de Flash

Google Chrome33.0.1750.117 (m)
Sistema operativoWindows 7 or Server 2008 R2 SP1 64 bit
Flash plugin12.0.0.70 C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\33.0.1750.117\PepperFlash\pepflashplayer.dll
Flash plugin12,0,0,70 C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32_12_0_0_70.dll (not used)
--- Crash data ---
Crash ReportingEnable crash reporting to see crash IDs
For more detailshttps://support.google.com/chrome/?p=ui_usagestat
--- GPU information ---
Graphics cardIntel(R) HD Graphics Family
Driver display nameigdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd32,igd10umd32,igd10umd32
Driver name (strong)oem8.inf:ATI.Mfg.NTamd64.6.1:iSNBM1ML_PROXY:8.933.0.0:pci\ven_8086&dev_0116&subsys_1840103c
--- GPU driver, more information ---
Vendor Id0x8086
Device Id0x0116
Driver vendorAdvanced Micro Devices, Inc.
Driver version8.933.0.0
Driver date1-17-2012
Pixel shader version3.0
Vertex shader version3.0
GL version2.0
GL_VENDORGoogle Inc.
GL_RENDERERANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
GL_VERSIONOpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.2.0.2451)
GL_EXTENSIONSGL_OES_element_index_uint GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_get_program_binary GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_npot GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_storage GL_EXT_frag_depth GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_NV_fence
Fernando Vitabar
26/02/14 9:09
Me pasa lo mismo que a vos Claudio , igual igual si encuentras la solucion porfavor dimela , Chroome es mi navegador preferido y tengo todo en el y no quiero cambiarlo por otro , si encuentro la solucion tambien te la dire , saludoos espero que esto se solucione
fpardo
26/02/14 14:28
Hola a todos,

Claudio, en los datos que nos has puesto veo que todavía tienes activado el plugin PepperFlash. Por favor asegúrate de que inhabilitas ese y habilitas el NPAPI.

 
Y sí, como tú bien dices se trata del reproductor HTML5. 

Saludos a todos.
Claudio Montoya
26/02/14 11:23

Claudio, en los datos que nos has puesto veo que todavía tienes activado el plugin PepperFlash. Por favor asegúrate de que inhabilitas ese y habilitas el NPAPI.

Por supuesto que lo he hecho varias veces, al final lo he dejado como estaba ya que no funciona.

En cuanto a lo del foro en inglés lamento decir que parece que no hay solución y estamos echando balones fuera. Pensaba que este foro tendría alguna utilidad. Me equivoqué.
Claudio Montoya
26/02/14 11:24
Lo siento Fernando, si sigues leyendo el hilo verás que ya se han dado por vencidos y no hay solución. He tenido que bajarme el Mozilla y funciona perfectamente.
fpardo
26/02/14 11:30
La solución llegará en algún momento pues ya están trabajando en ello. La utilidad de este foro está en que todos nos ayudamos entre todos. Hay gente que sólo entra a preguntar pero algunos captan la idea y colaboran.

¡Saludos!
Janeth Bucio
26/02/14 12:57
yo tenía el mismo problema e hice la esta opción inhabilité la opción de utilizar aceleración por hardware lo reinicié y ya veo los videos parace que si funcionó.

saludos y gracias.
Elvis Castillo
26/02/14 13:41
Tengo ese mismo problema. La solución temporal (y engorrosa) que encontré es entrar a https://www.youtube.com/html5 y dar clic en botón azul que dice "Usar el reproductor HTML5" o algo así. Esa es la única manera que tengo de reproducir vídeos en HTML5 en Chrome. Pero cuando lo hago, entonces ya no se ve la imagen en los vídeos que utilizan Flash Player. Hay que estar activando y desactivando el reproductor HTML5 en https://www.youtube.com/html5 para poder ver HTML5 y Flash.

O bien podemos descargar Firefox aunque no queramos (ya lo hice).
juan manuel amaral winter
1/03/14 10:11
Yo he podido solucionar el problema realizando el paso nº 3 descrito por Romari Oliveira pero en ves de inhabilitar el PPAPI fui mas abajo de la ventana de complementos y actualice Adobe Shockewave Player. Queda de la sihiente manera:

Adobe Shockwave Player - Versión: 12.0.9r149
Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.0.9.149
Nombre:Shockwave for Director
Descripción:Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.0.9.149
Versión:12.0.9r149
Ubicación:C:\Windows\SysWOW64\Adobe\Director\np32dsw_1209149.dll
Tipo:NPAPI
Tipos MIME:
Tipo MIMEDescripciónExtensiones de archivo
application/x-directorShockwave Movie
.dir.dxr.dcr

SALUDOS Y ESPERO QUE LE SIRVA A ALGUIEN!!!!!
fpardo
4/03/14 21:37
¡Hola de nuevo!

Ya se ha resuelto un problema de red que estaba provocando alguno de estos problemas pero los ingenieros siguen investigando otras causas pendientes. Les gustaría disponer de más datos así que si queréis contribuir en su solución podéis copiar la información de depuración y pegarla en el siguiente hilo del foro de YouTube en inglés:

Cuando estéis en un vídeo donde se produce el problema de la pantalla en negro:
  1. Haced clic derecho sobre él.
  2. Seleccionad Copiar información de depuración.
  3. La información se copiará automáticamente en el portapapeles.
  4. Id al hilo Black screen on player issues - Foros de productos de Google y la publicáis allí.
¡Gracias a todos!
fpardo
5/03/14 10:00
Vale, ya no necesitan más informes de depuración. La solución vendrá incorporada en la próxima actualización de Chrome.

¡Gracias de nuevo!
Lorena Somoza
6/03/14 5:08
Hola fpardo: Muchisimas gracias x tu info!!! Hace dias q vengo luchando con esto y probando mil cosas. Lo unico que me resultò fue entrar a configuracion de Chrome y seguir los pasos q indicas!!!
Ahora puedo ver los videos!!!! Muchisimas gracias!!!!!
PilarGiannine
7/03/14 15:16
Me funciona con los videos que antes no podia ver en youtube, pero cuando quiero poner en pantalla completa algunos videos no puedo hacerlo 
Flalope
7/03/14 19:05
Hola

Gracias Fer. Se soluciono la pantalla negra, pero parece que ahora estan con el bug de que no funciona la pantalla completa por que a mi me sucede lo mismo. Esperaremos por que lo arreglen. Gracias.
PilarGiannine
8/03/14 16:40
Encontre la solución!! 

** Si el sistema operativo (sea windows 7 u 8) trabaja con 64 bits. Ir a... C:/ Program files (x86) / Google / Chrome / Application / 33.0.1750.146 (el numero puede ser distinto         dependiendo de la versión de Chrome que tengan)

Eliminar estos archivos: 
  •  ffmpegsumo
  • nacl_irt_x86_64.nexe

** Si trabaja con 32 bits. Ir a... C:/ Program files / Google / Chrome / Application / 33.0.1750.146 (el numero puede ser distinto dependiendo de la versión de Chrome que tengan)

Eliminar estos archivos:

  • ffmpegsumo
  • nacl_irt_x86_32.nexe
Aqui les dejo el video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=8oVfq_0_74s
Ariel Matias
23/03/14 12:50
Hice lo que dijiste borre los dos archivos pero el problema persiste