Como están, ¡SOCORRO, AUXILIO, NECESITO AYUDA URGENTE!
Me llamo Helen Díaz Toro tengo 68 años de edad, estoy jubilada, vivo en Chile América del Sur. Necesito ayuda con detalles paso a paso para arreglar un desastre, me sale error en mi pagina de facebook en navegador mozilla firefox cuando deseo ver videos de youtube o de otro lado, me dice que no se reconocen formato para ver videos, y algo de html5, tengo instalado en mi notebook youtube y lo veo sin dramas en chrome y en internet explorer que debo hacer para corregir esto en mozilla, yo veo videos sin dramas fuera de mozilla, dónde la enbarré con mi configuración en mozilla.
Mi otro espanto es que hace 15 o 20 días atrás después de una actualización me quedé sin la posiblidad de llamar a mis contactos en facebook y no puedo comunicarme con mis contactos con la opción de video conferencias, me sale mensajes de ERROR EN LA LLAMADA Y NO SE PUEDE RELIZAR VIDEOCONFERENCIA.
POR FAVOR DIGANME COMO ARREGLAR ESTAS COSAS, SÉ QUE NO ES PROBLEMA DE MI WINDOWS 10 NI DE MI NOTEBOOL, ES ALGO QUE TENGO SIN ACTIVAR O MAL CONFIGURADO EN MOZILLA PERO NO TENGO IDEA COMO REPARAR ESTOS ERRORES.
Si alguien me puede ayudar me puede mandar detalle como un mensaje interno en mi cuenta o mandar ayuda por messenger, agradeceré toda la ayuda que me den, eso sí no me manden links ni que vaya a soporte de firefox o de youtube, porque no me resulta, he consultado mas de una semana el famoso soporte de firefox y me mandan de una página a otra, usan términos técnicos que no tengo idea lo que son, les repito que uso youtube con navegadores internet explirer 11 y con navegador chrome y no tengo problemas, el drama es con el navegador mozilla firefox.
AYUDA POR FAVOR, GRACIAS.
soporte de firefox
