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¿Cómo acceder a mi cuenta creada con un grupo de gmail?

Alfredo Toledo
9/09/16 8:14
Hola a todo el soporte técnico de Youtube.

Trataré de ser breve y claro con el problema que tenemos para acceder a nuestro canal en Youtube.

Somos parte de una A.C. no gubernamental en México y contamos con un donativo Google para empresas con el dominio @risaterapia.org

Creamos nuestra cuenta de Youtube con un mail que corresponde a un grupo (no precisamente a una cuenta de usuario). Todo marchó durante años de maravilla. Sin embargo, en estos últimos meses hemos tenido muchos problemas para entrar. Y explico.

Youtube no reconocía la cuenta de usuario y para ello teníamos que realizar el siguiente procedimiento: 

- Dar click en reportar algun problema
- Escribir correo electrónico asociado a nuestra cuenta
- Escribir el último pasword recordado

Así podíamos entrar hasta que nos salió un mensaje de cambio de cuenta con el siguiente texto:

Tu cuenta ha cambiado

La dirección xx...@risaterapia.org ya no está disponible porque una organización ha reservado esta dirección del dominio risaterapia.org

No te preocupes, tus datos están seguros. Para poder utilizarlos, debes crear una cuenta nueva con una dirección de correo electrónico diferente (la contraseña y la configuración de seguridad de tu cuenta no se modificarán).

¿Qué tipo de cuenta te gustaría tener?

* Una cuenta con Gmail y una nueva dirección de Gmail
* Una cuenta que usa una dirección de correo electrónico que no es de Google.

Por lo que procedimos a crear el usuario xx...@risaterapia.org ya que como mencioné al inicio del post era un grupo.

Sin embargo, la cuenta de Youtube que se creó fue una cuenta totalmente nueva.


¿Cómo podemos hacer para recuperar la cuenta que teníamos asociada a nuestro correo electrónico?

Esta es la cuenta que queremos conservar: https://www.youtube.com/user/risaterapiaac
Esta es la cuenta que creó Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCLZgXaVpgdtY60dMzz_cmRA

Agradezco mucho su apoyo

Respuestas (3)

@G
9/09/16 8:19
Hola Alfredo Toledo,

No es posible crear una cuenta de Google, con una dirección de un grupo de Google.

¿Creaste el canal antes de que se creara el grupo de (En) Google Apps? Si no es así... Es bastante extraño, dado a que no se puede crear una cuenta de Google, con la dirección de un grupo.

Un Saludo,
Gari.
Alfredo Toledo
9/09/16 8:34
¡Hola Gary!

En efecto, la cuenta fue creada con un correo electrónico que cuando llegó Google Apps a nuestras vidas se convirtió en un grupo... ahora que tuvimos problemas para acceder a nuestra cuenta de Youtube volvimos a crear la cuenta desapareciendo el grupo pensando que automáticamente Youtube lo reconocería y nos daría acceso más fácilmente. Pero no fue así... 

Gracias por tu respuesta

¡Abrazo!
@G
9/09/16 8:46
Hola Alfredo Toledo,

¡Perfecto!
Entonces se trata de una cuenta conflictiva: 
Un Saludo,
Gari.