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YouTube - Foro de ayuda

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No soy propietario de mi canal.

Solo Fiestas
20/12/18 13:04
Desde hace unos años tengo un canal de videos de orquestas (sin monetizar) y recientemente me han enviado el siguiente mensaje,no pudiendo entrar para gestionarlo pues ha desaparecido mi cuenta-

Ya eres un propietario de Solofiestas

google-my-bus...@google.com
mié., 19 dic. 18:39 (hace 1 día) y en el mismo momento otro que pone que mi acceso ha cambiado y que no soy el propietario.
.Estoy un poco perdido pues nó entiendo nada,y el canal sigue ahí.Gracias.

Respuestas (17)

Nico S.
20/12/18 13:23
Hola Solo Fiestas!

¿Alguién más tenía acceso a tu cuenta? ¿Recibiendo algún correo de Google informando sobre un acceso nuevo a tu cuenta? 

Si ingresas a Dispositivos utilizados recientemente ¿Ves algún dispositivo extraño o no conocido?

Un Saludo y gracias.
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Solo Fiestas
20/12/18 14:05
Muchas gracias por tú pronta respuesta.No he recibido ninguna notificación,ni nadie más ha tenido acceso a mi cuenta.Estando en el trabajo recibo textualmente "Ya eres un propietario de Solofiestas-Tú acceso ha cambiado- Tú función ha cambiado a propietario de Solofiestas"  Y simultaneamente recibo otro correo donde pone que mi acceso ha cambiado y que ya no soy el propietario.Tenia la sesión siempre iniciada en el móvil,e intento abrir Youtube y me daba error hasta que borré los datos,pero claro sin vinculo cón mi cuenta.He probado cón todos los mail asociados a Youtube y encuentro otros canales anteriores,En lo cambios de sesión lo alternaba cón otro de diferente contenido y el otro si está pero el acceso a este ha desaparecido.Nó es importante pero hubiera preferido que desapareciera el contenido a pesar de varios millones de reproduciones y muchos años de trabajo,que aunque esté ahi nó es lo mismo.Muchas gracias por tú paciencia.
Nico S.
25/12/18 8:54
Gracias Solo Fiestas!

¿Tienes alguna notificación en Actividades recientes relacionadas con la seguridad?

Un Saludo.
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Vía D'escape
25/12/18 11:12
Gracias de nuevo y Feliz Navidad.A priori no he visto nada especial,lo que veo raro es esta ubicación aunque no tengo ní idea de esto, al final una sincronización a una hora y día,Barcelona (soy de Orense) en los cuales nó estoy en casa. Navegadores
Firefox 64.0
España
-
Ahora mismo
Chrome 71.0
22 de diciembre, 17:52
Internet Explorer 8.0
España
-
22 de diciembre, 17:41
Últimas ubicaciones utilizadas
España
-
Hace 3 minutos
Orense, España
-
21 de diciembre, 8:42
Samsung Galaxy J3(2016)
España
-
Hace 32 minutos

Windows

Última sincronización: 19 de diciembre de 2018 a las 18:53
Navegador
Firefox 56.0
19 de diciembre, 18:53
Última ubicación utilizada
Barcelona, España
-
8 de diciembre, 18:24 Muchas gracias nuevamente por tú tiempo.Es todo lo que hay de actividad en los últimos 28 días
Nico S.
27/12/18 9:13
¡Gracias Solo Fiestas!

¿Viste algún otro cambio en el canal? ¿Videos eliminados o subidos que no son de tu propiedad por ejemplo?

En caso positivo, podrías darnos la URL de dichos videos?

Para poder solicitarle ayuda al equipo encargado, necesitaría también la URL del canal.

Un Saludo.
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Solo Fiestas
27/12/18 11:09
Gracias de nuevo por su tiempo.Nó he visto nada ánomalo en todo ese tiempo.A día de hoy el canal ya ha desaparecido,es decir si pincho en las enlaces de otras web que los enlazaban, el canal nó existe.Cómo he dicho soy profano en la materia,pero nunca hubo nada raro hasta el día que recibí los dos correos simultaneos y en el mismo minuto y segundo donde "era propietario" y a continuación "nó lo era" sin que hubiera por mi parte ninguna actividad,ni cambio de cuenta etc y máxime durante el horario laboral.Tampoco he recido notificaciones de entradas ó actividades que nó fueran las mías,ni avisos o advertencias.Esta e es el enlace-https://www.youtube.com/channel/UCChrExpBsbBLGVFKSlNrr7Q?disable_polymer=true- Gracias por la ayuda y ya he tirado la toalla,creando otro parecido,aunque me queda el temor de que vuelva a pasar.
Nico S.
27/12/18 11:15
Muchísimas gracias nuevamente.

Al parecer el canal fue eliminado, no te preocupes vamos a tratar de recuperarlo.

Como último requisito para poder enviar el caso al equipo correspondiente, voy a necesitar capturas de pantalla de los correos que te llegaron informándote sobre los cambios.

Como puede haber datos sensibles en los mismos, voy a mandarte un mensaje privado para que sigamos hablando por allí.

Por favor, adjunta las capturas como respuesta a mi mensaje privado.

Un Saludo.
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Nico S.
29/12/18 9:45
¡Hola nuevamente!

El equipo me comenta que el canal fue restablecido, y que el cambio de nombre se realizó siguiendo los pasos de este artículo:
¿Pudiste recuperar el acceso?

Un Saludo.
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Solo Fiestas
29/12/18 11:51
Gracias.Pero estoy cómo al principio,en las cuentas que poseo no aparece el acceso al canal,probando en cada una de ellas están los otros canales que he creado,pero este nó aparece,he seguido los "tutoriales" de cambio de nombre,asociar a marca etc,pero es inútil por qué el canal nó aparece.Cómo si estuviera asociado a una cuenta diferente.Recuerdo que el canal en cuestión es este por si hay cnfusión debido a que he creado otro cón el nombre separado.Gracias y feliz año-https://www.youtube.com/channel/UCChrExpBsbBLGVFKSlNrr7Q?disable_polymer=true
Solo Fiestas
2/01/19 4:51
Hola nuevamente,Nó sé si te habrá llegado el correo,añadir que ha día de hoy han subido a mi canal más de una docena de vídeos de noticias,y que el nombre se lo han cambiado varias veces,y repito el canal desde el que te escribo nó tiene nada que ver cón el reclamo pues lo he creado recientemete aunque se llama parecido y he subido el mismo contenido.Me gustaría una respuesta.Gracias.Este es el nombre que le han puesto-
Nico S.
4/01/19 13:19
¡Hola otra vez!

¡Gracias por la actualización! El equipo sigue investigando el caso.

Cualquier tipo de novedad te la voy a comentar por aquí.

Un Saludo y !Ánimo!
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Nico S.
8/01/19 11:35
¡Hola Solo Fiestas!

Me acaban de llegar novedades sobre tu caso.

Necesito que nos proporcione una cuenta de marca que no tenga ningún canal asociado para transferirte el canal de vuelta :)

Estos son los pasos que debe seguir para crearla:

1. Accede a tu cuenta y abre Google+ (goo.gl/3AbMov).
2. Haz clic en la opción "Marcas", que se encuentra en la parte inferior izquierda. En letras pequeñas, grises y al final de la página.
3. En la pestaña que se abre, haz clic en "Crear página de Google+".
4. Se te solicitará que coloques el nombre y hagas clic en "Crear la cuenta de marca".
5. A continuación, haz clic en la opción "Activar Google+ para tu marca" para activar la cuenta creada.
6. Aparecerá una nueva pantalla. Envíanos la URL de esa página que se abrió, que deberá comenzar por "https://plus.google.com/".

Espero tus comentarios.

Un Saludo.
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Solo Fiestas
8/01/19 12:59
Muchisimas gracias por todo el trabajo,creo que la respuesta nó te ha llegado.Esta es la URL-https://plus.google.com/b/105285503006110650394/105285503006110650394
Solo Fiestas
16/01/19 4:40
Hola de nuevo,hace días que nó tengo ninguna noticia,desconozco si te ha llegado mi respuesta.Más que nada saber si puedo recuperar el canal ó si lo doy por perdido.Gracias otro vez.Unn saludo.
Nico S.
16/01/19 5:15
¡Hola otra vez!

Perdón por no haber confirmado la recepción de la URL. Ya la compartí con el equipo el día 8 de Enero :)

Estamos a la espera de confirmación por parte de ellos, cualquier novedad, te la informaré por aquí.

Un Saludo.
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Solo Fiestas
16/01/19 5:51
Gracias de nuevo.Nó hay prisa ni ningún problema,más que nada añadir que tenía algunos videos ocultos de grupos locales que a su vez los habían enlazado en su Facebook,  y era para darle una respuesta ante sus preguntas.También me gustaría comentar que tengo 62 años y esto nó es más que una afición que el único beneficio es la satisfacción personal de evolucionar aprendiendo y ser el único que graba cón 5 cámaras a la vez de toda Galicia.Detrás de la mayoría de mis vídeos hay 3 horas de grabación +muchos días de edición,kilometros y horas de desplazamiento,y en muchos casos pasar frío y sueño,llegando a las 6 de la mañana a casa.Por eso que más que un simple vídeo de una orquesta ,es una parte de mi vida.No pasa nada,pues siempre puede ser un punto de inflexión cómo un nuevo reto,para volver a empezar cón mejoras y nuevas evoluciones.Muchas gracias por tú tiempo.
Nico S.
16/01/19 6:07
¡Es totalmente entendible!

Una de las cosas que le solicité a los equipos es que además de restaurar el control del canal, analisen la posibilidad de recuperar los videos que fueron eliminados, ya que me puedo imaginar el tiempo, energías y recursos que hay detrás de los mismos.

Cualquier novedad te los voy a hacer saber.

Te diría que ya es un hecho que el equipo va a transferir el control del canal nuevamente a tu cuenta, sin embargo tenemos que esperar que finalice el proceso interno que conlleva esto.

Un Saludo.
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