Cuenta bloqueada sin avisar (sospecho que hackeada)

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Cuenta bloqueada sin avisar (sospecho que hackeada)

Ana Wa

27/07/14 15:38

Hola,

Hoy me ha llegado de repente un aviso de que uno de mis canales de youtube había sido bloqueado; no he recibido ningún aviso previo (he comprobado la carpeta de spam). Al rato he visto que me habían bloqueado mi otro canal de youtube (asociado a la misma cuenta). He usado el formulario para ver por qué había sido bloqueada y me han contestado que era por spam. Estoy bastante segura de no haber hecho spam de ninguna manera, ya que hace meses que no los uso más que para ver vídeos (y los vídeos que subí hace meses son vídeos familiares, sin links de ningún tipo ni nada raro), tampoco las uso para comentar ni nada...

Todo esto me ha hecho sospechar si no me habrán hackeado la cuenta y la hayan usado para hacer spam.Enseguida he cambiado mi contraseña para evitar que hubiera más problemas, pero el daño ya estaba hecho y ahora me veo sin mi cuenta de youtube :(

Qué puedo hacer ahora? Hay alguna manera de demostrar que no he sido yo?

Gracias de antemano.

Respuestas (7)

Ana Wa

27/07/14 15:51

Accediendo a la info de mi perfil de youtube desde la cuenta de mi marido resulta que no aparece que se hayan hecho comentarios desde mi cuenta ni actividades raras. Cada vez entiendo menos...

28/07/14 2:49

Hola Ana,

¿Cuales son las URLs de los canal cancelados?

Un Saludo.

Ana Wa

28/07/14 13:15

Hola Gari,

Uno de ellos es https://www.youtube.com/user/MamaDeLaPompona , el otro si te digo la verdad no tengo ni idea porque como digo ni subo vídeos a él...

Por cierto, al intentar acceder a mi blogger me pidió que confirmara mi identidad (enviándome un código por sms), mi cuenta había sido deshabilitada porque se había detectado una actividad sospechosa. Por si sirve de algo el dato.

Gracias por tu ayuda, un saludo.

29/07/14 1:38

Hola de nuevo,

El canal que has pasado, está activo, es decir que no ha sido eliminado.
¿Sigues sin poder acceder?

Te agradeceria que nos pasaras por aqui el mensaje que te envió YouTube (Puedes borrar la información privada)

Un Saludo y ¡Gracias!

Tu experiencia nos interesa. Si regresas para contarnos que esta respuesta te ha servido nos ayudarás a mejorar y enriquecer el foro. ¡Gracias por contestar!

Ana Wa

29/07/14 6:26

Hola Gari,

El tema es que cuando intento loguearme en youtube me redirige a esta página: https://support.google.com/accounts/answer/40039?p=youtube , con lo cual no puedo acceder a ninguno de los dos canales de youtube asociados a esa cuenta. Cuando me llegó el aviso de que la cuenta había sido bloqueada, sí me dejaba loguearme en youtube; el Canal1 (elq ue no sé cuál es la url) me aparecía inhabilitado o desactivado, con una admiración dentro de un triángulo, pero sí podía acceder con normalidad a mi otro canal (el que te he pasado la url). Pero al rato ya no podía acceder a la cuenta de youtube (como digo me redirecciona a esa url).

Te copio los mails que he recibido:

Primer mail, del 27 de Julio, asunto "YouTube Account Notification"

We'd like to inform you that due to repeated or severe violations of our Community Guidelines (http://www.youtube.com/t/community_guidelines) your YouTube account Ana Wa has been suspended. After review we determined that activity in your account violated our Community Guidelines, which prohibit spam, scams or commercially deceptive content (https://support.google.com/youtube/bin/answer.py?answer=2801973&hl=en). Please be aware that you are prohibited from accessing, possessing or creating any other YouTube accounts. For more information about account terminations and how our Community Guidelines are enforced, please visit our Help Center athttps://support.google.com/youtube/bin/answer.py?answer=92486&hl=en.

Segundo mail, del 27 de Julio, asunto "[7-399800000XXXX] xx...@xxxx.es‏", en contestación al formulario de contacto para estos casos:

Hi there,
This account was found in Violation of TOU #4 Section H:
http://www.youtube.com/t/terms
"You agree not to use or launch any automated system, including without limitation, "robots," "spiders," or "offline readers," that accesses the Service in a manner that sends more request messages to the YouTube servers in a given period of time than a human can reasonably produce in the same period by using a conventional on-line web browser. Notwithstanding the foregoing, YouTube grants the operators of public search engines permission to use spiders to copy materials from the site for the sole purpose of and solely to the extent necessary for creating publicly available searchable indices of the materials, but not caches or archives of such materials. YouTube reserves the right to revoke these exceptions either generally or in specific cases. You agree not to collect or harvest any personally identifiable information, including account names, from the Service, nor to use the communication systems provided by the Service (e.g., comments, email) for any commercial solicitation purposes. You agree not to solicit, for commercial purposes, any users of the Service with respect to their Content."

Sincerely,
The YouTube Team

Les contesté (en inglés) diciendo que yo no había hecho nada de eso y que sospechaba que mi cuenta había sido hackeada, que qué podía hacer, y esta mañana he recibido el mismo mail informándome de la violación de los TOU pero en español.

Una vez más muchas gracias por tu ayuda, te lo agradezco de veras. Un saludo.

30/07/14 1:47

Hola de nuevo,

Veo que tienes bastantes canales a tu propiedad.

¿En el pasado tuviste algún problema con ellos?

Un Saludo.

Ana Wa

30/07/14 4:12

Bastantes?? Que yo sepa sólo tengo dos?! Aparecen más? Podría ser parte del problema, que se hayan puesto a crear canales a lo loco?? Nunca había tenido problemas antes. Me repito mucho... pero gracias de nuevo :)