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YouTube - Foro de ayuda

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Error al subir imágenes para personalizar el canal, desde OS

vanesamgarcia
26/01/18 13:02
Creé una Brand Account en YouTube para administrar los videos de un cliente.
El problema que tenemos es que no podemos, desde la Brand Account, personalizar el canal. Nos da error desde cualquier navegador cuando queremos subir la imagen de portada o de perfil, aún cuando estamos cumpliendo con las especificaciones técnicas de los archivos permitidos.
Cuál podría ser la solución? 

Muchas gracias. 
Saludos.

Respuestas (8)

@G
26/01/18 13:08
Hola,

Hay varios usuarios reportando lo mismo.

¿Puedes pasarnos por aquí de forma adjuntada (desde el icono del clip) la imagen que intentas subir? También la URL del canal de YouTube en cuestión y capturas de pantalla completa cuando aparezca el error.

Un Saludo y Gracias.
LeonardoMP
26/01/18 13:20
Me trasladaste a este tema, yo ya te mande toda la información que me pediste te pido de por favor que en mi tema elimines la imagen del banner para evitar posibles robos, encuentro sumamente raro que no me deje colocar el banner en mi canal, probé con otro canal de otra cuenta de gmail y se pudo correctamente con la misma imagen.
@G
26/01/18 13:25
Hola de nuevo,

Se trata de un tema que está afectando a varios usuarios.
Vamos a notificarlo y en cuanto tengamos alguna novedad avisaremos por aquí.

Las imágenes subidas aquí puedes borrarlas desde Album Archive: https://get.google.com/albumarchive

Un Saludo y ¡Gracias!
LeonardoMP
26/01/18 13:30
Hola,

Espero ha que puedan solucionar el problema y la imagen que subí en el post anterior no me deja eliminarla e incluso no sale en el link que me envió recién.
@G
27/01/18 1:30
Hola de nuevo,

El equipo me comenta que está al tanto del problema y ya trabajan en solucionarlo.
En cuanto tengamos alguna novedad que compartir avisamos por aquí.

Saludos y ¡Gracias!
@G
27/01/18 1:31
Hola Leonardo,

Si regresas a la anterior versión de los foros podrás editar tu respuesta y eliminar el contenido en cuestión.

Un Saludo.
@G
10/03/18 6:20
Hola de nuevo,

¿Puedes indicarme si continúas con el problema?

Un Saludo y Gracias.
LeonardoMP
11/03/18 18:57
Hola,

Yo puede arreglar ese mismo día el problema, si tuve que hacer unas movidas extrañas para poder colocarlo pero funciono.